Внимание! Новогодний обман на сайте матрацев.⁠⁠

у меня в пылесосе такая же

Под топом, потому что результат многодневной нервотрепки более или менее подошел к концу.

Из всей ситуации получилось несколько выводов.

Первый. И наверное самый основной. Во всём, даже так - вообще во всём, оказалась виновата я. Это было ожидаемо, но от этого не менее неприятно.

И как следствие. Тоже весьма очевидное: внимательно проверяйте товар, прежде чем отдать за него деньги. Нельзя просто купить понравившуюся вещь и надеяться, что всё будет "как в рекламе". Как справедливо и очень обидно заметил один из комментаторов: "лох не мамонт"

Второй. В матрасе действительно может быть что угодно и проверить это иначе кроме как положиться на слово продавца - не получится.

По результатам поста на пикабу, на сайт были внесены изменения. Цитирую:

"Понедельник, 18 декабря 2017, 14:47

После 15 часов будет все сразу, и письмо о замене цвета ППУ с голубого/белого на черный (цвет не влияет на свойства материала) ввиду того, что под действием солнечного/дневного/софитов света и кислорода данный материал жутко желтел (в нашем шоуруме в Москве мы сами столкнулись с этой проблемой, достаточно не эстетично смотрится, если открывать чехол).

Поэтому обмена здесь скорее всего не будет. Смело заполняйте заявление на возврат товара.

После 15 часов я скину Вам одним письмом все документы - собирются из разных подразделений компании.

Понедельник, 18 декабря 2017, 17:25

Картинки на сайте меняются по письму производителя. На данный момент, воизбежание конфликтных ситуаций подобного плана, мы сдалаем пометку, что цвет ппу может отличаться от представленного на фото.

Что есть угольная фильтрация и прочие моменты - я знаю, гуглить не обязательно.

Спасибо.

И да, насчет фамилии - я все еще вижу ее в Вашем посте."

Т.е. теперь, с этими изменениями, это что угодно может быть ещё и любого цвета. Именно цвета. Те кто писал про угольную фильтрацию - увы. Это просто краситель.

@moderator уберите пожалуйста фамилию представителя. Лично отвечать за качество товара она не готова.  И я её в этом, пожалуй, понимаю.

Вывод три.  Теперь о приятном. Связавшись с фабрикой мне всё-таки предоставили сертификаты качества на наполнитель.  Если им верить, то невзирая на подозрительный цвет, материал вполне соответствует обещанным требованиям. Что ж это теперь покажет только время.

Отчасти из-за предоставленных документов, отчасти из-за приближающихся сроков (обменять уже не успеем) юбилея для которого и был заказан подарок оба матраца мы оставляем у себя. Юбиляр человек не то чтобы совсем уж близкий, но и не так чтобы далёкий, если вдруг кому-то интересно продолжение через пару лет могу написать отзывы об эксплуатации. (ну... вдруг кого-то через два года ещё будет интересовать эта тема)

Вывод четыре. Тоже приятный. Не знаю, сколь сильна была в этом роль силы Пикабу, но после поста служба поддержки интернет магазина оказалась довольно приятной в общении и искренне старалась помочь разрешить ситуацию.  По крайней мере Алексею я благодарна и за помощь и за быстрый поиск документов. Думаю, если бы не новогодний аврал, то и с возвратом проблем бы не возникло.

З.ы. За не санкционированную замену  и прочую нервотрепку по результатам обращения фирма пообещала прислать мне в подарок что-то из аксессуаров. Вот чес-слово, не ради подарков я всё это затевала. Лично мне, гораздо приятнее было бы, если бы в нашей стране любой потребитель мог бы посмотреть на картинку, на цену - ткнуть пальцем и быть уверенным, что ему привезут именно то что заказал, и надлежащего качества. Очень грустно, что прежде чем что-то купить, надо стать профессионалом в этой области, дабы не обманули.  А подарок...  если придет, и если кому-то интересно, тоже могу выложить отчет.

За сим историю моей странной покупки предлагаю считать законченной.