560

Ветмагазин. Первый пост.

Всем добрый день. Много лет читал Пикабу и вот решился пографоманить.
Мне 26 лет, живу в Украине, по профессии ветеринар, полгода назад сколотил свой маленький ветмагазинчик.
Называю ветмагазин потому,что это смесь ветаптеки и зоомагазина. То есть в одном месте можно приобрести препараты для животных, корма и средства по уходу за ними. Хотя сейчас в любом зоомагазине можно найти "капельки от блох и таблеточки от глистов" антибиотиков и биопрепаратов там нет.
Для открытия мне и моей девушке на год пришлось стать "заробитчанами" о чем не жалею так как открылись без мам пап и кредитов только своими силами. Нашли место 15 квадратов на одном из рынков нашего городка. Далее простая регистрация ФОП и сразу же прикольная ситуация: зарегистрировали меня 18 января, а выписку из госреестра я получил 1 февраля. То есть я имел право вести предпринимательскую деятельность с 1 февраля. НО!!!! единый социальный взнос за январь уже нужно было платить! Парам парам пам фьють!!!!
Далее заказ торговой мебели, связь с поставщиками и первые закупы. На открытие понадобилось 58 тысяч гривен( в рублях умножайте на 2).Это только на открытие, выглядело все скудненько и бедненько, много чего не было кроме минимальной базы товаров, который активно закупается до сих пор и будет ещё месяца 3 минимум пока я не скажу что у меня в магазине есть почти все:)
Сейчас в ассортименте широкий спектр ветпрепаратов, 4 марки корма, амуниция и средства по уходу. Животных нет и не будет. Низкая маржа с продажи животного и нету нормальных условий для них. Хотя отсутствие условий многих не смущает и видишь 5 волнистых попугайчиков в клетке 50*50 или под сотню рыбок в аквариуме на 30л. Совесть не позволяет такого делать зато многим видимо позволяет, это не радует. Потому что такие места должны делать все чтоб животным жилось рядом с людьми максимально комфортно и хорошо.
Хотя нельзя скрывать что вся зооиндустрия работает на прибыль а не благополучие животных. Это касается и кормов и амуниции ( собаке пофиг на поводке какой фирмы ее ведут и пофиг из нейлона брезента или кожи сшит ошейник, а коту не принципиально на какой лоток ходить).
В первый пост мне сложно сформулировать мысли, хотелось бы в следующий написать более адекватно. За мой русский не кидайте тапками я его 3 года в школе только учил)

Так было вначале:

Ветмагазин. Первый пост. Бизнес, Магазин, Свое дело, Длиннопост

И так на данный момент:

Ветмагазин. Первый пост. Бизнес, Магазин, Свое дело, Длиннопост

Найдены возможные дубликаты

+15

То, что животных нет - это, имхо, правильно.

Сколько раз наблюдала, как в зоомагазинах даже несчастных котят и щенков запихивают в стеклянные аквариумы 50*50 см, звери не знают, куда себя деть, а все ходят и умиляются, как в зоопарке.

раскрыть ветку 3
+7
Нам на порог клиники и зоомагазина стоооолько котят и щенков подкидывают, просто ужас. Люди наверное думают, что мы их едим! Вот и приходится их рассовывать куда-то. А куда их деть... И на свои деньги мы их кормим и лечим. Сердобольные, *ля.
раскрыть ветку 2
0

Это другое дело - тем, кто зверей подбирает и пристраивает, огромная благодарность.

Но чаще в зоомагазинах сидят породистые зверюги, которых туда заводчики-разводчики сдают -  смотрю иногда на этих тощих облезлых мейн-кунов за стеклом, и к их "хозяевам" то же самое применить хочется.

раскрыть ветку 1
+22
Похвально, когда человек прилагает усилия для достижения финансовой независимости. Вдвойне похвально, когда это делается общественнополезным способом.
раскрыть ветку 1
+6
Спасибо большое!
+27

Название магазина: "Шерстяной е**льник"?)

раскрыть ветку 4
+3
Просто "Ветаптека"
раскрыть ветку 3
+3
Мне понравилось. Светло и приятно. Единственное чего не хватает-это застекленности (хотя бы того что в зале). Ну что б не воровали..
0

Я дико извиняюсь!:)

раскрыть ветку 1
+7
Очень странно слышать от ветеринара такое спорное утверждение о зооиндустрии, которая работает на прибыль а не на благополучие животных. Во первых получение прибыли это вообще нормальный процесс, вы же тоже работаете для прибыли, разве нет? Я слежу за новинками товаров для животных, покупаю для моих питомцев и вижу большую разницу. Собаке всё равно в каком ошейнике ходить? Вы это серьёзно? Как ветеринар вы должны бы знать, что некоторые породы собак с проблемной трахеей могут ходить только в шлейке, и то надо перепробовать несколько, пока подберешь ту, которая подходит индивидуально. Коту всё равно в какой лоток ходить?? Ахах... Моему коту вообще ничего не всё равно! Он рандомно выбирает те вещи, которые ему нравятся и полностью игнорирует то, что ему не подходит. У него 14 мисок и по всем он размазывает еду и не доедает, и только одна ему подошла под размах усов и он съедает всю порцию. Да, мой кот разбалованый шерстяной говнюк, знаю знаю.... Смысл в том, что товары для животных (так же как и для детей и прочих) разрабатывают совсем не дураки, и если человек может себе позволить тратить на это деньги, то зачем вы как ветеринар так некомпетентно высказываетесь?
раскрыть ветку 11
+5
ТС имел ввиду, что ради прибыли многие забивают на основную цель (сделать жизнь животного лучше), а только зарабатывают деньги на незнании или равнодушии хозяев.
раскрыть ветку 1
+4
Именно это и имел. Спасибо за понимание.
+1
Естественно разрабатывают не дураки. Но собака будет неплохо чувствовать без ошейника и шлеи. Потому что Вам нужно что бы питомец был в амуниции. И возможно Ваш кот спокойно бы ел просто с пола но Вам нужно что бы он ел с "идеальной" миски. Коту все равно. Ещё скажите что производители кормов (разработанных отнюдь не дураками) пихают до 50% зерновых в рацион облигатных хищников заботясь о них или максимально удешевляя его?
раскрыть ветку 8
+1
Ну так и для людей много чего разработали, и не всё это здорово и полезно. Разбираться в вещах прежде чем покупать это важно для современных людей. Я о том, что нет ничего плохого в том, чтобы подбирать хорошие вещи для питомцев, для максимального комфорта животного и хозяина. Хорошо, ещё никто не привёл аргумент, что раньше всего этого не было и было лучше.
раскрыть ветку 5
0
Ну вообще, говоря про облигатных хищников - они едят косулю/мышку полностью, всю. С кишками и их содержимым. А там растительная пища))
раскрыть ветку 1
+23
Симпатично. При этом не перегружено. Успехов! Удачи не желаю, тк она для слабых. Сильные добиваются Успеха. А есть отдача уже?
раскрыть ветку 3
+23
Точка "ноль" была достигнута на 2 месяц работы. Сейчас небольшой плюс но его не чувствуешь потому что вся прибыль в товар
раскрыть ветку 2
0

Ничего себе. Я думала, что эта ниша перегружена уже. У нас (Минск) подобные магазинчики чуть ли не на каждом углу.

Удачи!

раскрыть ветку 1
+9

Нормальный у тебя русский для современных Интернетов. =) Лучше, чем у многих в России.

Удачи в начинаниях!

раскрыть ветку 1
+2
Спасибо!
+4

Молодцы! удачи вам и успехов!

Приятно, что осознанно не торгуете животными!

+10

Молодец, что без мам, пап и т.п... Сомнительно, что с девушкой. Как правило, бизнес на двух хозяев, обречён на постоянные склоки (ибо каждый "знает", как "правильнее" вести дела) Опыт был и не раз. Печальный опыт.

P.S. Табличка на полу на первой фотке с надписью "...льник" ассоциируется почему то с нехорошим словом)

раскрыть ветку 1
+5
Раньше тут продавали колбасу. Магазинчик назывался "холодильник". Вывеску снимал уже я. Предыдущим арендаторам она не нужна уже:)
+3
А я вот пожелаю и удачи. Если человек сильный духом, да ещё и удача будет на его стороне, то ведь вообще классно
+4

Молодец, а что такое  "заробитчанами"?

раскрыть ветку 9
+14
Заробитчане.В РФ таких называют "гастарбайтерами".
Молодцы,успехов вам.
раскрыть ветку 3
+7
Спасибо
раскрыть ветку 2
+10
Заробитчаны- те,кто уехал из страны на зароботки. К сожалению в Украине таких ооочень много
раскрыть ветку 4
0
А вы с девушкой в какую страну уезжали зарабатывать? И кем работали?
раскрыть ветку 3
+2
Держитесь, ребята, в том числе и друг за друга, не дайте бизнесу убить отношения! Ну и традиционно - удачи!
раскрыть ветку 1
0
Спасибо большое!
+2
Очень недурно, продолжайте)
+2
Когда ТС написал сколотил.... Я так и подумал, что сколотил
+2

Работа моей мечты... эх ..

+2
Молодцы!
+2
Эм... А можно уточнить город? И как обстоит дело с онлайн заказами?
раскрыть ветку 5
+1
Полтава. Онлайн заказ всмысле интернет магазин или просто отправить Новой?
раскрыть ветку 4
+1
Да не важно что - сайт, соц. сеть или ещё что-то. Полистать ваши товары и прайс хотелось бы. Доставка тоже интересна.
-1

А чего в Харькове не открыл ???

раскрыть ветку 2
+1
Мне нравится!
+1
Успехов!!!
+1

также попал на месячную оплату ЕСВ по незнанию. подал документы 14.02, а деятельность с 01.03. итог -918 грн

успехов вам

раскрыть ветку 1
0
Спасибо. Вообще от дфс слегка колотит) так себе конторка
+1
Успехов ребята! Держу за вас кулачки!
раскрыть ветку 1
0
Спасибо большое)))
+1
Хорошее дело и русский хороший. Молодцы!
Главное реально обговорить, что будете делать с бизнесом, если решите расстаться.

А что значит всего три года русский учили? Я была в Киеве накануне избрания Порошенко. Кроме меня все были украинцами, и за неделю попалась только одна совсем не понимающая русский девушка. Лектор дублировал ей на украинском (и то в России меня все убеждают, что это был принцип). Вы начали учиться на русском, но с 4 ого класса перешли на украинскую мову?
раскрыть ветку 2
+5
"А что значит всего три года русский учили?"

Я думаю, имеется в виду письменный русский язык. Возможно, как один из иностранных.

По-русски на Украине говорят и понимают 95% населения, но с письменным у многих большие проблемы. Впрочем, в России с письменным русским тоже у многих проблемы)
+1
Мова была с 1 по 11. А русский 5-8.
0

Нет ума- стань паразитом-тампаксом.... Сирийоус бузинесман что сказать.

0

Вопрос: а нормально ли хранить вет препараты прямо на витрине? Разве нет категорий товаров, которые должны быть в холодильниках даже в запечатаном виде? Это не претензия, просто не вижу на фото холодильников и стало интересно, есть ли такая категория продуктов для животных

раскрыть ветку 1
0
Слева внизу видно уголок холодильника. Там вакцины и другие препараты требующие темп. режима. В самом помещении кондиционер
0
Класс) Девушка доучивается на ветеринара и начали задумываться об открытии ветмагазина, решил почитать что пишут на Пикабу, ваш пост показало первым, почитал подробнее, порадовался, решил что подпишусь и буду читать, а потом глянул комменты и оказывается живём в одном городе) Успехов, процветания)
А где находитесь? Может будем заходить к вам за подарками для псяки нашей) Да и вообще интересно )
раскрыть ветку 2
0
Мотель)
раскрыть ветку 1
0
Жена где то там у вас практику проходила, но уже давненько, так что думаю не конкретно у вас) Будем знать) Далековато от нас, но как то обязательно заглянем поддержать хороший стартап)
0

> зарегистрировали меня 18 января, а выписку из госреестра я получил 1 февраля

Возможно вы что-то путаете. Если вас зарегистрировали 18-го, то можно сразу работать.

Я, например, в России вообще никаких бумаг из налоговой не забирал. Узнал и факте регистрации от Сбербанка, который в 8 утра предложил открыть счёт.

раскрыть ветку 1
-1
Не путаю, зарегистрировали 18. Но на общей группе налогообложения. А я написал заяву на упрощенку, и выписку о присвоении мне 2 группы упрощенки я получил 1 февраля. У нас налоговая охотно любит людям головы)
0
Занимался недавно дистрибьюцией кормов для кошек и собак в Украине. На фото такой порядок, фирменные стелпжи, а по факту, для успеха нужно покупать дешёвый корм в мешках и сортировать в обычные пакеты и продавать на вес. Сейчас это золотая жила. Продажи мешков растут минимум 15% к месяцу, цены снижают заводы.
раскрыть ветку 1
-1
Если не секрет какая фирма? Корм на вес вообще спорная вещь. Мне разбивать 10кг по 200 грам только лишняя морока и минимум прибыли. А для животных есть шанс нарваться на заветренный корм. Видел целый зоомагазинчик где каждый мешок открыт и корм просто дышит кислородом))
0
Как бизнес, за сколько вышли хотя бы в ноль? И очень дёшево вы его открыли)
0
Всего один вопрос ко всем ветмагазинам и больницам. ЧЕ ТАК ДОРОГО, БЛ#@ТЬ?! объясните пожалуйста:) щенка лечу, ноги задние через раз ходят, побывала уже в трёх клиниках и миллион магазинов, денег собрали кучу и ничего сказать не могут что с ним, еще надо кучу денег
раскрыть ветку 1
-1
2 варианта. Некоторые ветеринарные препараты довольно дороже человеческих аналогов, если аналога нет он ещё дороже ( пимобендан,картопрен, апоквель для примера). Или просто жадность жадность и ещё раз жадность)
0
Быстро вы в 0 вышли, наши ветаптеки с отделом зоотоваров долго работали вообще без прибыли, но у нас аренда на, только одной точке, примерно 350 к. Но у нас и цены умереные, потому что основной бизнес у нас работает на опт (когда то были дистребьютерами Баера)
раскрыть ветку 2
+2
Быстро потому что я мелкая букашка на фоне местных и региональных сетей. Основная маржа с ветеринарии и аксессуаров. Корм-траффикообразующий товар.
раскрыть ветку 1
+1
самое прикольное у нас, что в офисе живут два котейки и их можно тискать)
-28

"в Украине"


на.

раскрыть ветку 18
+11
Я бы не стал поднимать политико-лингвистический срач. Не стоит оно того, чесслово
ещё комментарии
+5

Так, что тут у нас. Пикабушник уже 3 дня с 950 комментариями (один в 4.5 минуты, если не ложиться спать) решил поднять важный лингвистический вопрос.


Вот бы и у меня было столько свободного времени :)

+5

НА территории, но В стране.

Так-то ерунда.

Но для кого-то очень важно 😊

-2

Украина - остров?

раскрыть ветку 3
+8
На Аляске, на Кубани... Тоже вроде не острова?
А вообще это не тот вопрос, чтобы заморачиваться.
-10

Правильный ход мыслей. От слова "окраина".

-13
Да, Европейский - ни туда, ни сюда.
ещё комментарии
-7

Сейчас в новостях с востока Украины начали писать "в Донбассе"

На Яндексе, Рамблере так пишут.

Начинайте теперь пикабушников исправлять. А то они продолжают непатриотично писать "на Донбассе"

раскрыть ветку 4
+3

вот всё ты к политическому срачу свел...

раскрыть ветку 2
-1

Щас тебя патриотично поправят, что надо писать  "В Яндексе")

-10

Спасибо. Зашёл исправить товарища. Вы были быстрее.

раскрыть ветку 1
+2
Что исправить? У нас практически везде употребляют "в", даже в конституции. Это как раз россияне обычно начинают рассказывать, что надо "на" писать, прям необходимость чувствуют. А то, что мы здесь живём всю жизнь и уж получше знаем, то ерунда.
-6
Вот прямо хочется дрыном по горбу пиздить как хохлов, которые исправляют с "на" на "в", так и кацапов, делающих обратное. Хуже только совсем животные, которые "не Белоруссия, а Беларусь!!11!".
раскрыть ветку 1
-4

Не Белорусь, а БССР

ещё комментарии
ещё комментарии
Похожие посты
37

Декларация о намерениях

Самсон Медок о спасенном им котёнке:

– Вчера вечером я мечтал о спасении мира. Сегодня утром – о спасении человечества.
Ну что ж, приходится соизмерять силы с намерениями. И спасать то, что можно.

Анджей Сапковский, из книги «Башня шутов»

Некоторое время тому назад…


Кризис начинал набирать обороты. Правительство только внесло предложение об увеличении пенсионного возраста, вызвавшее широкий общественный резонанс. Для успокоения населения в Уголовный кодекс добавили статью об ответственности за необоснованный отказ в приеме на работу или необоснованное увольнение лиц предпенсионного возраста. Как и следовало ожидать, это только усугубило ситуацию. В одной из дискуссий о перспективах развития предпринимательства в России, я сделал прогноз


По уровню он и близко не стоял с предсказаниями Нострадамуса или Ванги. Так, совершенно очевидные для большинства людей вещи из разряда: вода мокрая, небо голубое, если долго портить вещь, то она сломается… Суть его сводилась к следующему.


Принятая в период роста кризиса, пенсионная реформа выступит катализатором роста на рынке труда числа невостребованных специалистов в возрасте от 50 лет. В качестве решения проблемы самозанятости многие из них будут рассматривать возможность открытия собственного бизнеса. При этом важно понимать, что если склонность к предпринимательству у человека до 50 лет не проявлялась, то подобное решение дастся ему не легко.

Количество рассматриваемых вариантов в большинстве случаев будет невелико: торговля непродовольственными или продовольственными товарами, точка общепита, а также сфера услуг или небольшое производство, основанные на применении своих собственных профессиональных навыков. Особняком стоит вариант покупки франшизы.


Предпринимательство – это инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет собственных средств на свой риск и под свою ответственность. И поскольку люди, оказавшиеся в этой непростой ситуации, в большинстве своем не имеют достаточного уровня подготовки для ведения экономической деятельности, то риск попасть из огня да полымя достаточно велик.


Череда личных финансовых кризисов негативно отразится на рынке кредитования (потребительского, ипотечного, малого бизнеса). Банки, страхуя растущие невозвраты, изменят условия кредитования. Что, в свою очередь, повлияет на… Короче говоря, развитие ситуации напомнит сюжет известной песни «Всё хорошо, прекрасная маркиза» и может быть описано достаточно точно таким физическим термином, как резонанс. Действие резонанса, как мы знаем, может быть разрушительным.


Вот такой прогноз… И что же в связи со сказанным делать? Искать любые возможные решения для предупреждения или погашения резонансных явлений.

В настоящее время…


Этот прогноз сбывается. Первую его часть я уже прочувствовал на себе. Поэтому очень хорошо понимаю, что в такой ситуации чувствуют мои ровесники и люди меня старше.


Постоянной работы лишился более года назад. В моей истории нет  ничего оригинального. Поэтому делиться ей не вижу никакого смысла.


Как и многие, я прошел продолжительный путь поиска работы через популярные сервисы. Этот путь ни к чему не привел. Допускаю, что объективных причин тому может быть масса: неграмотно составленное резюме, несоответствие квалификационным требованиям работодателя, огромное число соискателей и, собственно, возраст. Почему же я вижу первопричину отсутствия результата именно в возрасте? Очень просто. До тех пор, пока я указывал его в явном виде в резюме, мои отклики даже не просматривались. После того как дата рождения была из резюме убрана, отклики стали просматриваться. Далее возраст, наверное, вычислялся по дате первого высшего образования.


Что в этой связи предпринял я? Принял расклад как данность и занялся поиском других путей решения проблемы получения дохода.


В целом, тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить, с ситуацией пока справляюсь. На сегодняшний день источник официального дохода есть. Как только я понял, что для работодателя важно иметь возможность не связывать себя трудовыми отношениями с лицом предпенсионного возраста, нашел себя в удаленной работе по договору в рамках различных временных проектов. Мой вариант – оказание профессиональной услуги. Как оказалось, услуга пусть не широко, но достаточно востребована в предпринимательской среде.


Тем не менее, несмотря на наличие спроса на услугу, решение об открытии собственного консалтингового предприятия пока не принял. Почему? Причины на то две.


Первая – я не имею развитой предпринимательской жилки. А предпринимательство такой же дар, как и абсолютный музыкальный слух. Говорят, что музыкальный слух можно развить. Вот и я в настоящий момент работаю над развитием в себе предпринимательских способностей. А пока ограничиваюсь тем, что помогаю зарабатывать деньги другим. И не рассматриваю эту ситуацию как ущербную.


Вторая причина достаточно смешная. Я, в определенном смысле, заложник своей собственной профессиональной деятельности. Любая профессия накладывает отпечаток на характер её носителя. Но моя ещё является также и моим хобби. Я – экономист. Поэтому каждый шаг, каждое решение я просчитываю. И не всегда результаты расчета облегчают принятие решения.


В распространенном до сей поры постсоветском шаблонном восприятии экономист – это недобухгалтер. То есть человек, который не смог в достаточной степени освоить бухгалтерский учет, и потому годный только на то, чтобы на основании этих самых бухгалтерских данных готовить разного рода отчеты. А отчетов в нашей стране великое множество как для официальных органов (статистики, профильных комитетов и т.д. и т.п.), так и контролирующих.


В моей философии экономист – это специалист, способный создать работоспособную систему индикаторов, основанную на реальных экономических показателях и используемую с целью принятия своевременных решений, необходимых для эффективного управления бизнесом.


Этим я и занимаюсь.

И, наконец, суть настоящей публикации…


Для чего я это все вам рассказываю? В этом году произошел целый ряд знаковых для меня событий, повлиявших на мое решение поделиться с другими собственными мыслями об экономической стороне организации предпринимательской деятельности. Являюсь читателем и поклонником Pikabu уже более трёх лет. Но решил зарегистрироваться на ресурсе только сейчас, чтобы осуществить намерение. Искренне надеюсь, что эти размышления могут показаться кому-то полезными.


Кому? Людям, оказавшимся в описанной выше ситуации – оставшимся без работы и стоящим перед принятием решения об открытии собственного дела.


Чем? Дать тем из них, кому это действительно необходимо, понимание того, что такое экономика действующего бизнеса. Да, исключительно через призму моего собственного опыта. Он у меня достаточно большой и разносторонний. Надеюсь, кому-то покажется интересным. Нет, я не гуру бизнеса. О себе я уже рассказал выше. И даже не пытаюсь на себя этот титул примерять.


С какой целью? Можете расценивать как угодно, но, наверное, самое подходящая для этого фраза – из чувства солидарности. Как пел Булат Шалвович Окуджава: «Возьмемся за руки, друзья, чтоб не пропасть поодиночке.»

Подытожу…


Вне зависимости от количества негативных комментариев к этому посту я планирую в течение месяца опубликовать несколько связанных постов. Скажем, пять. Не буду лукавить, они представляют собой черновики моей давнишней работы. Я уже даже придумал для них общее название. По итогам серии будет принято решение о продолжении.


Положительные отклики будут мотивировать меня на продолжение серии публикаций. Конструктивная критика может стать отправной точкой для открытой дискуссии, основанной на взаимоуважении ко мнению оппонента. Негативные отклики непонятной мотивации будут попросту игнорироваться.


Начинаем...

Показать полностью
116

Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9)

Всем привет!
Дошли руки написать новую часть, накопилось достаточно информации, что бы поделиться с Вами!)
Еще в августе мне позвонил человек с вопросом - сможем ли мы собрать велосипеды... Пфф, конечно, в чем проблема то?
388 велосипедов. Я этого не ожидал конечно и решил встретиться с ним, так как такое количество собрать конечно можно, но нужно многое обсудить.
В итоге мы таки договорились о сборке, и я стал собирать команду ребят, которые будут помогать в сборке. Время шло, люди ждали, а заказчик так и не появлялся.
Спустя 2 недели оказалось, что фура с велосипедами стоит на таможне и ждёт... (Чего там фуры на таможне ждут, досмотра, и всего такого).
В итоге машина выехала с таможни и стали обрисовывается примерные сроки поставки. Машина пришла на день раньше запланированного, и у меня был целый день на ознакомление с работой. Клиент сказал, что предыдущая сборка подобного количества заняла у него более месяца, и в итоге они управились за 40 дней. Я решил что нам хватит недели.
Видимо мне не особо поверили, и мы договорились на 7-10 дней и снижение оплаты за просрочку (5% от оплаты за каждый день просрочки), я мысленно улыбнулся, и мы подали руки.

Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар

Вот так выглядел импровизированный склад.

В обозначенный день мы с командой пришли и стали собирать велосипеды. Велосипеды шеринговые, все болты и гайки антивандальные, я такие шлицы увидел впервые. Китайцы положили всего 5 комплектов насадок для сборки.
Очень хорошо, что заказчик оказался адекватным и без проблем докупал все необходимые инструменты и расходники.

Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар

Вот в таком виде выходило готовое изделие, которое грузилось в машину и развозилось по городу, хотя даже то количество, которое набиралось выглядело необычно (и мешало местным жителям, увы).
Итог: 6 дней. Довольный заказчик. Довольный я, получивший оплату. Довольные ребята, получившие сумму кратную количеству собранных велосипедов.

После этого на сервисе набралось довольно много работы, более 10 велосипедов, которые в срочном порядке нужно было полностью перебрать и выдать. За пару дней, немного сжав булки, сделали все велосипеды и выдали клиентам.

Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар

Собрали моему другу приличный первый подвес. На базе рамы GT Fury 2014

Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар

Понемногу скупаю мелкие расходники, так как пока что нет возможности брать много всего. Межсезонье, работы сильно поубавилось.

Вот так прошёл сентябрь, сижу скрестив пальцы, надеюсь что и дальше всё будет хорошо 🤗

Ах да, забыл. Научился работать с директом Яндекса, помогает неплохо поднять узнаваемость бренда. Ну и клиенты соответственно приходят. Для меня всегда это было сложно, как то всё замудренно, но на практике - вполне доступно. Конечно не тот уровень рекламы, который может сделать грамотный маркетолог, но оно работает, а я продолжаю изучать это дело и самостоятельно всё контролировать.

Сейчас в планах готовиться к зимнему сезону, пора обрастать инструментом для ремонта горнолыжки, а это очень болезненно для бюджета. Надеюсь сезон будет, и курорты будут полноценно работать)

Всем большое спасибо за внимание и поддержку. Это и правда помогает и придает сил и уверенности!

Дальше просто интересные на мой взгляд фото, собранные за последний месяц.

P.s. мы немного доработали дизайн логотипа. Как Вам?)

Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Как я открывал велосервис в Краснодаре (часть 9) Бизнес, Длиннопост, Велосипед, Свое дело, Краснодар
Показать полностью 18
36

Как мы развивали свой бренд одежды. Часть 5. Продвижение

Наиболее часто встречающийся вопрос в комментариях, волнующий всех, кто пытается развивать свое дело.  Мало делать хороший продукт, важно уметь его продавать (в современном мире второе, к сожалению, зачастую даже важнее). Конкуренция в сегменте одежды с каждым днем увеличивается в геометрической прогрессии. Расскажу, как мы решаем этот вопрос для себя. Данный подход не ограничивается только одеждой, и на мой взгляд применим практически в любой сфере.


Основная движущая сила развития нашего бренда – рекомендации. Мы шьем качественную одежду, с вниманием к мелочам, и обеспечиваем коммуникацию с клиентами, от которой у них остается приятное послевкусие. Поэтому нас не стыдно рекомендовать своим друзьям, что и происходит регулярно (большая часть новых клиентов по-прежнему приходят по рекомендациям, становясь постоянными и начиная рекомендовать нас уже дальше).


Из последних ярких примеров – сотрудничество с Иреной Карпой (Украина/Франция). Несколько месяцев назад мы увидели ее пост, в котором она предлагала поддержать украинские бренды в период пандемии. Показали ей наши вещи и льняное платье с буфами привело ее в восторг. Как результат – нереально красивая фотосессия в здании Антверпенской Биржи. Благодаря поддержке Ирены мы ещё сильнее расширили свою географию в сторону Европы.

Как мы развивали свой бренд одежды. Часть 5. Продвижение Длиннопост, Предпринимательство, Бизнес, Малый бизнес, Маркетинг, Продвижение, Одежда, Свое дело

Одна из фотографий фотосессии в здании Антверпенской биржи

Покупку рекламы у инфлюенсеров не практикуем принципиально. Сейчас мы находим тех, чьи ценности перекликаются с нашими, и просто дарим им одежду бренда, без каких-либо обязательств. Если человеку она "заходит", он делает пост (в 95% случаев так и случается). На мой взгляд, это гораздо более честная коммуникация, в том числе и в отношении к конечному покупателю.


Наиболее яркие примеры коммуникации:


Юлия Санина - наши юбка и пальто-одеяло (31 000 лайков поста);

Джамала - юбка (22 000 лайков поста), прозрачное худи (41 000 лайков поста);

Onuka - платье-худи (6 000 лайков поста);

Соня Плакидюк - пальто-одеяло (41 000 лайков поста);

Анна Тринчер - пальто-одеяло ( 53 000 лайков поста).


За последние несколько лет таким образом смогли взаимодействовать более чем с 30 "лидерами мнений" в соц. сетях (с количеством подписчиков от 100 тыс до 1 млн). В основном все в Украине, сейчас пробуем наладить аналогичное взаимодействие в других странах.


ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА В СОЦ. СЕТЯХ:


Дает достаточно неплохой результат, активно используем ее на протяжении всего

времени. Правда, с каждым годом ее эффективность заметно снижается. Во-первых, это связано с тем, что с увеличением количества продавцов, неумолимо растет и стоимость клика. Есть еще одна боль. Вернее БОЛЬ!!! - алгоритмы. Которые с каждым днем все сильнее стараются затянуть тебя в кабалу, в том числе финансовую.


Из наших 27,7к подписчиков в Инстаграме нас видят максимум 4к. Это если настраивать рекламу на своих подписчиков (!). То есть платить деньги Инстаграму, чтобы он показал нас тем людям, которые и так на нас подписаны. Если не платишь, видят 1-1,5к.


Если не пишешь цену, люди ругаются, злятся, когда их заставляют комментировать и спрашивать цену; если пишешь — вообще не комментируют, в результате алгоритмы считают твой контент не интересным и показывают его ещё меньше.

Как мы развивали свой бренд одежды. Часть 5. Продвижение Длиннопост, Предпринимательство, Бизнес, Малый бизнес, Маркетинг, Продвижение, Одежда, Свое дело

Если не постишь каждый час истории, твой кружок не появляется у людей в числе первых и они взаимодействуют с твоим профилем ещё реже🤯


Если какой-то пост ставишь на рекламу и он взлетает, ты пишешь потенциальным клиентам, Инстаграм может счесть эту активность подозрительной и заблокировать тебя, посчитав, что ты рассылаешь спам.


А самый крутой момент: когда начинаешь, например, тратить на рекламу 10$ в день, нужно продолжать потом это делать, потому что активность поднимается, цифры тоже, а без денег органику удерживать на этом же уровне почти невозможно, и ты снова проваливаешься.


Поэтому мы стараемся иметь сразу несколько каналов продаж (различные соц сети, не замыкаясь на какой-то одной / свой сайт), чтобы не стать заложниками и в один прекрасный момент не остаться у разбитого корыт. Ощутили всю правильность такого подхода несколько недель назад, когда Фейсбук заблокировал нам бизнес-аккаунт и все рекламные кабинеты "за нарушение правил" (хотя нарушений не было), в течении недели блокировку обжаловали, бан сняли. Страшно представить, если бы это был наш единственный канал взаимодействия с покупателями.

НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА:


Учитывая все печальные тенденции с таргетированной рекламой, начинаем смотреть в сторону оффлайн-рекламы.  В ноябре попробуем полноценную наружную рекламную кампанию. Сначала в родном Харькове, если увидим ее эффективность - масштабируем на другие города. Начинать играть на этом поле нам легче, поскольку есть более чем 15-летний опыт наружной рекламы концертов. Но реклама другой сферы деятельности может преподнести сюрпризы, поэтому не загадываем наперед, и начинаем с рекламы в метрополитене (наиболее эффективном формате по соотношению цена/охват). Планируем максимально креативить, используя разные макеты и обыгрывая географически и топонимически каждую станцию, на которой размещаемся.

Следующий пост: о борьбе за торговую марку и почему регистрация ТМ для нас оказалась бессмысленной (но вернувшись назад, мы бы все равно ее регистрировали);


Предыдущие части:

Первая: рассказ о том, как хобби превратилось в бизнес (основной для нас сейчас);

Вторая: о форс-мажорах и наших "провтыках";

Третья: о персонале и клиентоориентированности.

Четвертая: интересные покупатели

Показать полностью 2
235

Как создать клининг сервис, имея 500 гривен в кармане

Мне было 14, когда я четко поняла, что хозяйка из меня никудышная, а жить в чистоте мне очень нравится. Заставить себя помыть посуду или пропылесосить пол, было задачей не из простых. Но грязь и пыль меня раздражали настолько, что я нашла решение очень быстро - платить за уборку.
В 14 лет я поступила в профлицей и жила в общежитии, поэтому проблем с желающими подзаработать не было. Я тем временем работала координатором и дистрибьютором в косметологической компании, зарегистрировавшись на документы бабушки. Однажды, вдохновившись бизнес литературой, я подумала, почему бы не организовать свое дело в сфере уборки. Ведь в мире столько занятых людей, которые бы также оценили чистоту в доме, без их на то участия. К слову, клининг 7 лет назад был плохо развит, тем более в таких маленьких городах западной Украины. Там и сейчас ситуация особо не изменилась.
На скучных парах я начала писать подобие бизнес плана, список необходимым закупок и возможные кандидатуры работников. Создала на платформе Викс простенький сайт, вконтакте - страничку с гордым названием "Клининг" и начала наполнять ее информацией. Я рассчитывала вложить в это дело свободные 1100 гривен, но мои планы прямо на закупке химии - изменила мама. Она просила выслать ей 600 гривен, ей срочно нужны были деньги, чтобы отдать долг соседке. На все мои доводы, что мои деньги нужы мне, она отвечала : ясно...пусть мать сквозь землю от стыда провалится... Маме я тогда отказывать не умела, и конечно же мой бюджет резко похудел более чем в 2 раза. О стареньком пылесосе в закладках Сландо (олкс) оставалось только мечтать. Пришлось сокращать список покупок и выбирать только самое главное, он уже выглядел так:

Набор для уборки ( 2 поролоновые губки, 2 целлюлозные губки, 1 абразивная губка, 1 губка из микрофибры) цена 4шт*12 грн
Перчатки для уборки 4шт*7грн
Мусорные пакеты на 35л/50шт цена 4шт*12грн
Белизна 3шт * 6 грн
Щетки для ковров 2шт*6грн
Средство для чистки ковров 18грн
Средство для унитазов 2шт*14 грн
Средство для сантехники 2шт*16 грн
Бутыль жидкости 5л для мойки стекол 37 грн
Дозатор с распылителем 2шт * 5 грн
Бутыль 5л для мойки посуды 32 грн
Ведра 2 шт * 17 грн
Швабры 2 шт *48 грн
Веник + совок 2 шт *30 грн
Пакеты большие 2шт*1грн
Итого : 503 грн -8% дисконтная карта=463 грн

Такси в целях экономии, я конечно же вызывать не стала. С двумя пересадками принесла свое добро в комнату и начала искать клиентов. Алгоритм был таковым, я с страницы клининга выставляла фильтр на поиск людей : город - Владимир-Волынский, возраст - 20-40 лет, пол - мужской, семейное положение - не женат; в активном поиске; все сложно. Дальше выбирала из данного списка людей, которые по фото имели достаток выше среднего и начинала им лайкать фотографии и кидать запросы на дружбу. Это стратегия мне казалась беспроигрышной, в моей голове идеальным клиентом был холостяк с хорошим уровнем зароботка. Когда у меня был лимит на запросы и лайки, я заходила в местные популярные группы и комментировала посты для привлечения внимания.
На второй день после закупки мне позвонила женщина и заказала чистку ковролина по всей квартире. Радости моей не было предела. За уборку я договорилась с старшекурсницей, проценты мы делили 35 к 65, 35 из которых были мои комиссионные. Уборка прошла успешно, я вдохновилась и поменяла свою стратегию поиска, больше пол человека я в фильтр не вбивала. Зарегистрировалась на городские и областные форумы, в которых давала бесплатные объявления об уборке и это дало результат: девушка заказала уборку дома для родителей. Потом я дала объявление в газету, оказалось это было актуально на то время. Мне преподаватель подсказала, выложить объявление на Сландо, что я немедленно и сделала.
За первый месяц у меня было 11 заказов, с которых я заработала 2800 гривен, это было на уровне средней месячной зарплаты по области. Я была довольна результатом и продолжила развивать это дело. Потом были свои сложности, треши и полное изменение стратегии ведения дела, но это уже было потом.

Показать полностью
77

1990-е годы. Своя ремонтная мастерская. Или как я продавцом хозяйственного мыла стал

Предыдущий пост тут. Восприняли как некую фантастику, и кото ламповость.


По этой причине, будем считать, что все это происходило на другой планете, а на этой планете все не так))))


Вспомнился мне одни интересный случай из той жизни.


Было это примерно в середине 90х годов. В стране разруха, все по талоном или как то так, в магазинах пустые полки. Но при этом всем витал некий дух предпринимательства, и на этой ниве каждый выживал, как мог.


Водная часть.


Я на тот момент молодой человек, чуть старше двадцати лет. Мой приятель, с которым познакомился в процессе ремонта его мопеда. Возраст приятеля подходил к 18 года. И общался я с ним уже не меньше года. По итогу взял его помогаем к себе в мастерскую.


История.


Дело шло к осени. У меня было несколько мопедов на продажу. И один совместный мопед с приятелем помогаем.

Приятель двинул мысль. В другом городе, живут его родственники, и зовут к себе, приехать погостить. А давай этот мопед увезем в другой город, и там его продадим дороже. Давай не думая ответил я.

Не долго думая, едем на вокзал, узнаем, как перевезти мопед в другой город. После неких походов и мытарств. Выяснил, что можно прям по факту отправления, договориться с почтово-багажным вагоном, что бы они взяли мопед.

Через несколько дней. Мы приезжаем на вокзал, я быстренько договариваюсь с почтово багажным вагоном, закидываем туда мопед. Товарищ в пассажирский вагон этого же поезда.

Еще интересная деталь. Мы договорились, что будем созваниваться. Но не помню как))) В то время сотовых не было.


Проходит неделя, мопед не продается. Еще через какое то время, мопед у товарища ломается. Нужны запчасти и ремонт. Товарищ говорит, бери еще мопед и приезжай сюда. Сделаем этот мопед, и будем продавать сразу два. Родственники не против, если тут поживешь, частный дом места хватит.

Приехал я к нему по той же схеме. Отремонтировали мопед первый. И погнали на следующий день, на рынок продавать.


Продавцов было человек 10, ну и мопедов 15 вместе с нашими.

Пока продавали, я со всеми продавцами успел перезнакомиться, попутно выясняя, что тут как, кто как ремонтирует и всякие таки моменты. По концу торгового дня, мы продали первый мопед, и я еще набрал несколько заявок на ремонт.)) В этот же день проехали по этим заявкам, и вроде даже денег каких то заработали.

На следующий день, был продан второй мопед, правда, пришлось сделать скидку. И опять я набрал заявок на ремонт))


Тут у меня возникла идея, а давай, что ни будь, купим тут, и у себя это продадим с нашей накруткой. Думали, думали, так ни чего и не придумали.

Занесло нас на рынок, и тут мне приходит идея, а давай купим сигарет, ящик.

Пошли в ряды где продают сигареты, быстро выяснил, что оптом торгуют несколько человек, вон там. Подхожу к тетке продавщице, говорю хотим взять ящик сигарет «Кемл». Продавщица на меня с усмешкой, серьезно, что ли?

Ну да говорю, скидку только сделайте за опт.

Продавщица сразу серьезней стала, посчитала, сумму за ящик.

Я отсчитываю деньги, отдаю.

Продавщица мне говорит, а вы куда потом с этим ящиком. Говорю в другой город. Она мне, знаешь, говорит, ты такой щупленький, и друг твой не далеко ушел, у вас этот ящик могут отобрать, давай говорит я вам этот ящик привезу на вокзал. Я продавщице говорю, устраивает, только в этом случае деньги отдавай обратно, а рассчитаюсь тогда по факту на вокзале. Она мне тут же отсчитывает и отдает мои деньги. По итогу она привезла эти сигареты на вокзал, и я с ней рассчитался. Она еще дала мне телефон свой, типа если дальше будешь покупать, то звони.

Больше мы так и не придумали, что еще купить. На этом благополучно добрались до своего города.


И начались продажи этих сигарет. Я разносил сигареты по всевозможным уличным продавщицам. Кому то сразу продавал, кто то под реализацию брал. У напарника моего ни фига не получалось толком продать.

В итоге за неделю или чуть больше, этот ящик был продан. Но посчитав все, понял что денег мы не заработали от продажи этих сигарет. Далее решено было не связывать с сигаретами.

Мой напарник, говорит, в городе нет лака для волос, у него мать работала в парикмахерской, и поведала ему об этом.

Все говорю, едем в другой город ищем и покупаем этот лак на продажу.


Приехали, а товарищ мой говорит, а где мы этот лак искать будем. Говорю, пойдем на рынок, если там есть значит либо там купим, либо через них найдем оптовиков.

Идем на рынок, и находим этот лак в баллончиках, у одного лишь продавца.

Опта у него нет. И говорить где он берет, отказывается. Блин, давай у тебя адрес куплю, где ты берешь, говорю. Сошлись на каких то, деньгах за адрес. Оказалось не так далеко от рынка.

Маленькая компания занимается поставкой всякой фигни хозяйственной, включая лак для волос.

Набрали мы этого лака столько сколько могли унести в сумках, которые взяли предварительно. Минимум 5 коробок, точно не помню.

Приехали, продаем этот лак. У меня продажи не идут, сколько мог раскидал по уличным торговкам, а дальше ни как. У моего напарника, в этот раз продажи прут отлично.


Продается этот лак потихоньку. В очередной раз я прихожу к одной знакомой торговке за деньгами от лака. Она мне говорит, лак плохо берут. Интересуюсь, что хорошо берут, она мыло хозяйственное спрашивают постоянно.

Прошли по магазинам рынкам, на предмет мыла хозяйственного, в продажи мала, действительно потребность вроде есть.

А в той конторке, где мы покупали лак, мыло как раз было в продаже, я еще записал тогда цену. И сейчас прикинув, вроде как получалось, что можно и мылом попробовать поторговать. С лака то же не получилось заработать, но вроде вышли с ним в ноль.

Едем, покупаем мыла опять, в сколько можем унести, в сумках. Привозим. Я раскидываю опять по уличным продавцам, и торговля пошла. Мыло это разлетелось у нас буквально за пару дней.


Мы снова едем.

На этот раз решили покупать на все деньги, которые есть.

Приезжаем в эту конторку, покупаем ящиков 15-20 хозяйственного мыла. Нам эта конторка довозит это мыло до вокзала, точнее до багажного отделения. Приемщицы мне весь мозг вые..ли, типа это не багаж, а коммерческий груз. По итогу стало понятно, что тетки хотят денег.)) Говорю, денег нет, но мыла дам. На том и сошлись. Оформили как личные вещи. По итогу еще и грузчикам пришлось мылом давать))) Пол ящика мыла ушло на вознаграждения.

Привозим это мыло. Складирую в гараже. И начинаем продавать.

И все мыло уходит за неделю через уличных торговок, и рынок куда я отдавал на реализацию.

Снова едем, все повторяется, только берем уже больше 20 ящиков.

Хочу заметить, что ящик мыла весел не меньше 10-15 кг, и кусков мыла там было порядком. Точно сейчас не помню уже.

После этой партии, решили уже идти по магазинам, и предлагать мыло им.

Прошел по хоз магазинам своего района, продал пару магазинам по паре коробок, в несколько отдал с отсрочкой платежа на неделю или две.

Причем я тогда юным был, и в первый раз отдал на реализацию вообще не взяв ни каких документов, поверив на слово. По итогу один магазин так и не отдал денег за несколько коробок))

Торговля пошла. Прибыль то же была, но мы ее не видели, так же как и денег, все деньги собирали, и тут же ехали снова закупаться. Причем часть товара еще продавалась.

В очередной раз снова покупаем еще в два раза больше коробок. Выглядело это так. Я на вокзале договорился с машиной, сейчас загрузим мыло, и развезем по магазинам, и да это была машина «Почты»

Машина была Газ 52 будка. Мыла там было, на сколько я помню полный кузов в два ряда. Развезли мы это мыло тут же по магазинам, так как уже была предварительная договоренность, кто сколько возьмёт на реализацию. Уже я брал документы, что у меня приняли товар на реализацию. Был это договор, с частным лицом о принятии товара на комиссию.

В какой то момент нашей торговли с магазинами, встал вопрос нужен сертификат на мыло.


В той компании где мы брали мыло, рассказали, что на мыло сертификат не нужен, но нужно делать отказное письмо.

Научили, как это сделать. И я у себя в городе занялся этим вопросом.

Нашел контору сертификационную, заполнил там всяких документы. Заплатил, какие то деньги. И через какое то время. Мне выдали документ отказное письмо.

Причем женщина прям его откопировала, мне со своего экземпляра. Я ей говорю одного мало, сделайте штук 50. И она мне сделала 50 копий, вроде за какое то вознаграждения. В то время была проблема проблем сделать копию документа. Документ мне сделали на частное лицо, то есть на меня.


Встречаюсь с товарищем. Он говорит, предложили не дорого машину. Пойдем посмотрим. Пошли, посмотрели, какой то японский хлам. Говорю нафиг тебе этот хлам, да и денег нет на это авто, говорю, потерпи, если так дела будут идти, то через год, легко позволим себе купить по японскому авто.

А что касается денег, то начинали мы равными долями, и я постоянно отслеживал наши части в товаре и деньгах. Грубо говоря, он продавал свою половину товара, и деньги собирал сам, я свою половину . И в целом у нас не плохо получалось, так мы и шли равными долями.

От самой первой продажи мыла, прошло наверно месяца три.

Я уже нацелился покупать целый грузовик мыла, и раскидать по всем магазинам города. И вроде как в притык хватала денег, если все рассчитаются. Тут как раз пауза возникла. В той конторе кончилось мыло, и они ждали прихода вагона. Я нашел грузовую машину для поездки за мылом, договорился с ценой. Оповестил об этом своего товарища, что все готово, ждем прихода мыла. Он подтвердил, что готов вложить свою половину. На этом и разошлись.


Проходит время. Я звоню периодически в конторку о прибытии мыла.

И вот настаёт тот день, когда мне говорят, приезжайте, мыло вас ждет.

Вызвонил я товарища своего, говорю давай денег, еду за мылом.

А он мне ты знаешь говорить, мне тут скоро в армию идти, я тут подумал и решил нафиг мне этот бизнес нужен, я купил ту машину, ну и денег нет.

Ну ясно, что и смог ему сказать. Больше я не стал с ним разговаривать, сказал пока, и далее я его не видел много лет.

Продолжать это дело я не стал, денег занять было решительно не у кого. Да и как то вывела меня эта ситуация, из русла.

Вот так и закончился бизнес на хозяйственном мыле, не успев толком и начаться))

Показать полностью
73

Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть)

Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост

Привет Пикабушникам).

Итак,это третья часть мыло-блокбастера о том как я открывал прокат спортивного инвентаря.

Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:1 часть)

Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:2 часть)


Хочу пояснить пару моментов:

Прокат открывался как хобби помимо основной работы.

Все манипуляции производились практически одновременно из-за скорого начала сезона,я попытался сложить из всего этого хоть что-то логическое и последовательное.

Текст ниже не нужно расценивать за руководство к действию. Это просто очередная история из множества подобных.


Процесс завертелся:

Я без проблем с 7 раза подал заявку на открытие ИП и убедившись что мне дают добро на коммерческую деятельность,заключил договор аренды помещения для будущего проката. Стандартный «типовой» договор без драконьих пунктов-на нем не будем останавливаться.  Получив ключи от своей первой мега-площади аж на 14 квадратных метров почувствовал себя на секундочку ни больше ни меньше весьма серьезным бизнесменом чертовы капиталисты.

Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост

В течении двух дней бывшие арендаторы увозили свою мебель и прочие вещи оставив мне свой ПК(половину от него можно сказать) и пару стульев в пользование. Распологая нешуточным бюджетом,я решил без фанатизма немного оживить общий вид помещения и проката в целом. Была куплена краска и сопутствующие аксессуары в виде валика,кисти и т.д. В итоге в рамках моей общей «истории» получилось неплохо.

Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост
Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост

Стойка и прочее делалось самостоятельно.

Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост
Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост

Параллельно закупался инвентарь (читать 2 часть).Бюджет был ограничен,но удавалось найти некоторые неплохие варианты(на фото ниже),попадалось и откровенное гуано(искал розы в какулях).Все это происходило в нерабочее вечернее время или выходные.

Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост
Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост
Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост

Сервисное в основном покупалось в магазинах нашего города,потому как вдруг война,а я не готов долгая доставка с других городов.

Как я открывал прокат спортинвентаря в Перми (1 сезон:3 часть) Прокат, Малый бизнес с нуля, Реальная история из жизни, Свое дело, Бизнес, Пермь, Аренда, Длиннопост

Группу ВК переработал под новую тематику:полностью удалил старый контент и залил новую информацию:название,общая информация,разделы,товары,адрес и контакты. Изначально сам не хотел заниматься группой, но с потенциальным менеджером группы мы друг друга не поняли и в итоге пришлось брать и ведение группы под себя,к тому же уже во время ремонта.


Разместил бесплатные объявления примерно одного содержания на Отива и Алю.(содержание стандартное для прокатов).


Все это неспеша продолжалось дней 10 и к середине декабря все было готово: помещение,стойка,скамейка,инвентарь и сервисные приблуды. В это же время создается аккаунт в Инстаграм, дублирующий посты группы ВК и создается организация в справочнике 2гис. Под конец был запилен пост о том что мы начинаем работать ага-щас...

Клиенты не хлынули волной как я в тайне себя надеялся).В первую неделю никого не было,пару раз писали и уточняли в группе ВК и все. Люди немного активизировались со второй недели после открытия когда обновилась база данных в 2гис и чуток заработала реклама ВК(таргет).Проката было совсем небольшое количество,сервис смотрелся на его фоне чуть выигрышнее,но тоже очень мало. Впереди были последние выходные дни года и сам новый год....



P.S. Чукча не писатель,вот вам запятых на всякий случай ,,,,,,,,,,,,,,,,,

Показать полностью 9
8100

Рэкет

На выходных с сыном заезжал в супермаркет, там взяли тележку, предварительно засунув туда 10 рублей. Предыстория такова: многие не заморачиваются на возврат тележки, оставляют либо у кассы, либо на улице бросают. А мальчишки прошарили такой бизнес: они эти телеги в стойло, 10 рублей в карман, за день видимо хватает поживиться. Сейчас они уже сами подходят и спрашивают, мол Вам нужна тележка? Я когда с работы уставший, реально им отдаю, мне эти 10 рублей погоды не делают. Так вот, в эти выходные я был с сыном. Пока на кассе расплачивался, сынуля вызвался отогнать тележку. Я уже и в пакеты все сложил и расплатился, думаю куда опять его кривая повела? Смотрю, а его мальчугана 4 окружило, втирают что-то. Я иду в их сторону и обращаюсь к сыну: Поставь ты уже тележку, мы домой едем? Взгляд тех ребят был примерно такой:

Рэкет Магазин, Бизнес, Длиннопост, Конкуренция

Как потом сын сказал они к нему подошли с вопросом: "Слышь, пацан, много уже заработал?" Лан хоть не побили... за свою-то тележку))

69

Про торговлю овощами-фруктами. Как начать?

Привет народ!
Нет-нет пишут мне люди в комментах, хотят совета в своих начинаниях. Подскажи, с чего начать? Хочу торговать! Ух, как начну-начну, всё продам и ещё закуплю!
Пост этот является неким общим, довольно таки собирательным ответом на вопросы будущих торговцев.
Итак, поехали.
Есть несколько китов, на которых стоит овощной мелкорозничный бизнес. Я не беру в расчёт опт, крупную розницу и прочие большие магазины. Наша тема - киоск и прочие сравнимые с ним отделы в магазинах.
Первый кит - место. Самый большой и самый главный, это очевидно. Там, где хватает людей, всегда будут идти продажи. Это районы рынков, оживленные остановки транспорта, популярные магазины, оживленные пешеходные улицы и так далее. Цены за аренду в таких местах само собой выше. Важно найти баланс в цене/проходимости. Также можно поставить свой павильон, что дороже, но в дальнейшем окупится. Не только деньгами, но и тем, что хозяин точки не придет и не скажет - давай освободи место, сам/жена/брат/сват стоять будет. А ведь столько стараний вложено, денег, нервов, только дело пошло в гору. Не знаю где и как, но в Казахстане есть "социальные павильоны", где торговцев обязывают продавать социально значимые товары (согласно утвержденному правительством перечню!) по сниженным ценам. То есть дешёвые макарошки вразвес, картошка, капуста, сахар и прочее. Но это не значит, что надо продавать отличный, а значит и дорогой товар дешевле чем его закуп или по оптовой цене. Чудес не бывает, хороший товар дёшево стоить не будет. Можно ту же картошку поставить дешёвую и менее качественную по соц.цене, а действительно хорошую за настоящую цену. Тот же сахарный песок пусть идёт по минимальной цене, но ведь есть ещё всякие конфетки и рафинад, и так далее. Это я к тому, что надо идти в акимат (мэрию), и узнавать, есть ли подобные программы в вашем городе. Должны быть, потому как правительство хоть и почти на словах, но озабочено сдерживанием цен на самую простую еду. И подобные павильоны это замечательный способ переложить этот геморрой на предпринимателей в розничной нише. То есть ровно там, где эту заботу видят простые покупатели, они же простой народ. Свой павильон это хороший вариант, второй точкой я такой тоже держу.


Второй кит - транспорт. То есть доставка. Транспорт должен быть свой. Точка. На чужих машинах не навозишься, себестоимость товара растет сильно. Для начала легковой универсал, потом легковой универсал с прицепом, потом минивен или газель. Это только кажется, что газель везёт мало, на самом деле в деньгах в нее влезает товара не одну сотню тысяч рублей. Закупить то можно, а товар этот ещё продать надо. А для этого нужно раскручивать свою точку. Автомобиль нужен универсал дешёвый, достаточно выносливый и самое главное дешёвый в обслуживании. Да хоть Жигули 2104, лишь бы ехала и бензина ела мало, да запчасти копеечные не заказные из-за бугра. Причем нужно учесть, что товар нифига не чистый, и салон машины очень быстро превращается в сарай даже при уходе. Следовательно, на чистой семейной машине особо не повозишь, нужна ещё одна машина.
Хороший вариант это "каблук", он же "пирожок", он же ВИС (Жигули с будкой сзади), но там надо наладить отопление будки, иначе товар зимой замёрзнет. Но это мои субъективные наблюдения, а дальше хозяин барин.

Третий кит это сам процесс торговли на точке. Да, очень расплывчато звучит, оно включает в себя огромную кучу всего, что требуется для обращения привезённого товара назад в деньги. Начиная от продавцов и общения их с покупателем, закачивая состоянием самой торговой точки и соблюдением чистоты в ней.
Это настолько обширная тема, что даже не знаю с чего начать и про нее можно говорить очень много и долго. В основном прописные истины вроде вежливости с покупателем, соблюдением требований санитарных норм, честности (без обвеса, покупатели это ценят!), состояние самой торговой точки и многое, многое другое. Полный идеал недостижим, но к нему стремиться надо, не забывая при этом что для всех хорошим быть невозможно, иначе можно быстро перегореть.
Дам один совет про общение с покупателем - не надо говорить длинные фразы из интернета, вроде "спасибо за покупку, приходите к нам ещё!". В жизни звучит это достаточно неловко, лучше после совершения покупки сказать "кушайте на здоровье! Приходите))". Когда закончился товар, говорите не "нету!", а как бы полушуткой "съели))". Пришла бабуля за килограммом картошки и никого пока нет? Ну так почешите языками, покивайте головой, посоглашайтесь со сказанным, бабуля к вам вернётся ещё не раз и подружек приведёт. Постоянный покупатель лучше двух залётных, надо чтобы их число росло насколько это возможно. Живое общение, а не заученные фразы, это один из кучи кирпичиков, из которых строится успешное свое дело в торговле. Устанавливайте положительные ассоциации с собой и вашим магазином у покупателя. Он должен привыкнуть к вам, а вы его встречать как родного, тогда покупатель пойдет к вам, а не там где даже возможно дешевле.

Я не финансовая акула, как местные пикабушные хозяева заводов-газет-пароходов, не претендую на учителя, даю информацию которую получил на своем маленьком, достаточно скромном опыте. Если будут вопросы, задавайте их в комментах, отвечу.

Показать полностью
111

“У меня магазин у дома, продаем носочки по 50 руб, сайт сколько стоит?”

Вот с таким вопросом ко мне обратился Евгений, с авито.


Пообщались по ценообразованию, пришли к выводу, что кроме сайта нужна реклама.


Я сразу сказал, прежде чем я назову точную стоимость, давайте познакомимся, рассказывайте, что продаете, где для кого и за сколько.


Как оказалось, Евгений продает товары массового пользования, весьма не дорогие от носочков до полотенец, что-то похожее на “Бабушкин Сундучок”.


Общались по телефону больше 1,5 часов, и он был в шоке.


Все сайтостроители, которых он обзванивал утверждали, что сайт будет стоить 20-30 тыс. Все будет огонь, будут продажи, все будет чики-брики, но никто даже не поинтересовался, а что же продает Евгений?


Я объяснил Евгению, что если вы заплатите нам денег за маркетинг, то мы просто угробим бизнес, т.к вложения ни в сайт, ни в рекламу не окупятся.


А рекламироваться на старте придется на постоянной основе, под присмотром специалистов.


Что интересно, Евгений прислушался ко мне в разговоре, но навязчивая идея, что, сделав сайт, можно будет запустить доставку по городу, расширяться и масштабироваться, не отпускала его. Короче говоря, он уже мысленно был с миллионами в карманах.


Самое страшное, что мой потенциальный заказчик оказался еще и неопытным в этих делах. Он считал, что, сделав сайт, его магазин спокойно найдут в Яндексе или Гугле на следующий день.


После 2-дневного брейншторма мы сделали вывод, что не нужно Евгению никакие сайты, контекстные рекламы, боже упаси, SEO :)


Предложил ему вариант разместиться на всех картах Нижнего Новгорода, отфотографировать свой магазин, красиво оформить соц. сети и заняться оффлайн маркетингом. Новый товар выкладывать в постах и сторис.


Ну знаете, там всякие акции, 1+1=3 и прочее.


На что мне ответили - да, мы такое запускали, ничего не работает, мне виднее чем вам, примерно в таком духе.


Очень надеюсь, что у Евгения все получится.


А что бы вы сделали на моем месте, и как бы продавали носочки за 50 руб.?

“У меня магазин у дома, продаем носочки по 50 руб, сайт сколько стоит?” Бизнес, Магазин, Товарка, Маркетинг, Заказчики, Длиннопост
Показать полностью 1
82

Как вахтовик открыл свой рыбный магазин? - часть первая.

Как все зарождалось?

Вот уже три года я летаю на Север. Работаю по своей профильной специальности. После первой своей вахты я привез с Чукотки 10 банок красной икры, и понял, что на этом можно заработать. К тому же, перспектива всю жизнь работать вахтой - меня ну никак не устраивала.

С каждым прилетом объемы продаж икры только увеличивались, клиентская база расширялась. Тут я понял, что продолжая в том же духе, ко мне быстренько придут ребята из ФНС, рассказывая про то, что неуплата налогов - хуже убийства.

Как вахтовик открыл свой рыбный магазин? - часть первая. Бизнес, Магазин, Свое дело, Работа, ИП, Длиннопост

Кроме того, у моей бабушки был гараж с достаточно хорошим расположением. Он находился на проезжей трассе. Неплохой поток, рядом школа, пятерочка. Единственный минус - наш магазин никому не видно. Но это вопрос времени.

Учитывая все факторы, летом я принял решение - открыть свой магазин и работать официально.

Как вахтовик открыл свой рыбный магазин? - часть первая. Бизнес, Магазин, Свое дело, Работа, ИП, Длиннопост

Первое, с чего я решил начать - это решить все юридические моменты: открыть ИП или ООО, открыть счет в банке, подключить систему "Меркурий", зарегистрировать кассу, поставить эквайринг и все такое.


Шаг 1. Открытие ООО "Дары Чукотки"


Открытие юридического лица имело ряд преимуществ. Но только в этом году. В следующем году планирую работать в качестве ИП. Открывать свое предприятие я начал в начале мая этого года. В этот момент я находился на Севере в тундре, поэтому открываться нужно было удаленно.

Я нашел организацию, которая была готова "под ключ" решить мои юридические вопросы. Они взяли на себя открытие фирмы и подключение "Меркурия" и установку кассового аппарата.


Официальная дата создания компании - 16 мая 2019 года. В этот день родилась и моя мама. Поэтому, есть определенная символичность в этом.

Обошлось мне все это в 14 тысяч 500 рублей. Из них: 10 тыс. - уставной капитал, 3 тыс - открытие юр.лица, 1,5 тыс - печать.


Шаг 2. Касса и Меркурий


Для меня все эти юридические вопросы - очень сложны для восприятия. Я не очень хочу вдаваться в тонкости и нюансы. В этих вопросах мне помогла моя мама, которая имеет богатый бухгалтерский опыт. Меркурий обещают открывать за 10-15 дней. По факту я его открывал с 13 мая по 15 июля. Порядка двух месяцев.

Система очень сырая. Прям до безумия. Не доработана, никого ничему не научили, и сами консультанты там все делают методом "научного тыка". И это пугает.

И, если уж говорить честно, то русского человека такие нововведения нашего государства только радуют. Если раньше были ветеринарные свидетельства, которых было достаточно, то сейчас это все под учетом. Но русский человек теперь просто продает электронные документы клиенту.

Что касается кассы, то тут тоже было множество проблем. Если ты работаешь с меркурием, то обязан приобрести кассу с сенсорным экраном. Чем это объясняется - я не понял. А может, меня надурили. Но факт такой.

Как вахтовик открыл свой рыбный магазин? - часть первая. Бизнес, Магазин, Свое дело, Работа, ИП, Длиннопост

Касса обошлась в сумме около 25-30 тысяч рублей. Точно не скажу, потому что там тоже было много нюансов. В принципе, все решаемо, только нужно всем заниматься. У меня времени катастрофически не хватало.

Сейчас понимаю, что многие сложности позади. И жизнь чуть успокоилась. В следующей статье расскажу про то, как проходил ремонт, и во сколько он мне обошелся.

Кто хочет прочитать ее раньше - вот ссылка.
Показать полностью 2
2129

Наебизнес по-русски: опыт покупки кровати в магазине “Много мебели” (отзыв)

На написание этого отзыва про магазин “Много мебели” меня вдохновили статьи "Борьба с Много Мебели" или "их мебель полное гавно" и “Лига юристов, нужна помощь!”. Кстати, эти две статьи и комментарии к ним очень помогли в разгребании говна, которое на меня свалилось.


Этот отзыв про “Много мебели” будет очень полезен:


- тем, кто решил купить товар в этом магазине и сейчас гуглит отзывы

- тем, кто уже вляпался: купил мебель, у которой отвалилась ножка или провалился подъемный механизм

- магазину “Много мебели” и ИП Ерюшевой Ирине Александровне. Пусть она увидит, как её контора слила 63 345 рублей ( именно столько они выплатили мне по решению суда).


Содержание статьи:

- история покупки кровати Миа "Много мебели"

- доставка "Много мебели"

- Сборка кровати "Много мебели"

- Что поламалось в кровати Миа

- Экспертиза и претензия в магазин "Много мебели" + ШАБЛОН претензии

- Исковое заявление в магазин "Много мебели" - ШАБЛОН искового заявления

- Как проходил суд с ИП Ерюшевой "Много мебели"

- Решение суда по "Много мебели"

- Исполнение решения суда "Много мебели"


Вводная история: почему мы решили купить кровать в “Много мебели”


Арендовали с женой квартиру, в которой есть большой мягкий, но не очень удобный диванчик… 18 декабря 2018 года, предновогоднее настроение, покупаем подарки коллегам и родителям. Зашли в один ТЦ, где девушка активно зазывала нас посмотреть мебель, спросила, что нам нужно. Мы сказали, что кровать, она нас провела в выставочный зал и начала предлагать варианты. Приглянулась обитая кожзамом кровать Миа с массивными боками (160*200).

Наебизнес по-русски: опыт покупки кровати в магазине “Много мебели” (отзыв) Многомебели, Суд, Защита прав потребителей, Магазин, Бизнес, Бизнес по-русски, Длиннопост, Лига юристов

Сказали, что кровать стоит 18 000, но можно взять по акции за 12 999 рублей, если дополнительно купить матрас. Ну, как-бы логично: кому нужна кровать без матраса?


Взяли брошюрку и ушли, но недалеко. Эмоции новогодних покупок нас захлестнули, мы решили сразу вернуться и оформить покупку.

Наебизнес по-русски: опыт покупки кровати в магазине “Много мебели” (отзыв) Многомебели, Суд, Защита прав потребителей, Магазин, Бизнес, Бизнес по-русски, Длиннопост, Лига юристов

К-классика!

Я всегда перед покупкой гуглю и юзаю отзовики, но в этот раз поддался на уловки продавца, которая прекрасно “застегивала мне шлем”.


Мы вернулись в “Много мебели” и купили кровать Миа + матрас Люкс за 22 998 рублей + доставка 1 600 рублей на руки. Сборку не заказывали - продавец сказала, что можно сделать это позже, если не справимся.


Доставка кровати из магазина “Много мебели”


Придя домой, мы начали гуглить и чуть не поседели. Некоторые оформляли возврат, не дождавшись товара, были также отзывы о долгой доставке. Решили так - если не уложатся в 10 дней, как обещала продавец, то мы тоже начнём процедуру возврата. А если доставят вовремя, напишем отзыв в защиту “Много мебели”.

Наебизнес по-русски: опыт покупки кровати в магазине “Много мебели” (отзыв) Многомебели, Суд, Защита прав потребителей, Магазин, Бизнес, Бизнес по-русски, Длиннопост, Лига юристов

За пару дней ожидания и чтения отзывов мы прошли все стадии: Отрицание -> Гнев -> Торг -> Депрессия -> Принятие.


Когда мы уже смирились с тем, что Новый год встретим на старом диване, раздался звонок курьера. 21 декабря из магазина “Много мебели” привезли кровать Миа, а 22 декабря - матрас Люкс.


Облегченный вздох, счастье, радость и слёзы на глазах. У нас есть кровать и все комментаторы, клеветавшие эту прекрасную контору “Много мебели”, - “нехорошие человеки”. До положительного отзыва руки не дошли - Новый год и всё такое…. Ну и хорошо, что не написали, а то пришлось бы потом удалять.


Сборка кровати “Много мебели”


Собирать я решил сам. Собрал основание, подъемные механизмы, каркас. Но вот в процессе соединения всего этого возникла проблема: основание кровати (это та штука, на которую матрас ложится, она ещё поднимается) не доставало до каркаса на 3 см. То есть тупо болты не достают, чтобы зацепиться.


Это был первый звоночек мне, что с кроватью что-то не так. Я позвонил в магазин по номеру в договоре и спросил, можно ли заказать сборщика на дом, чтобы посмотрел, не брак ли это? Мне пообещали прислать мастера.


Мастер позвонил и спросил, что за проблема. Я ему всё описал, на что получил “гениальный” ответ:


“Там натягивать надо, там где болты, самый лучший вариант, когда я собираю, я ещё сверлю дополнительные дырки сквозные и сам этот механизм подъемный, я его насквозь прикручиваю. У меня болты специальные красивые, чтобы не было видно. Тогда я знаю “на верочку”, что их не вырвет, понимаете?”.

P.S. У меня телефон записывает все разговоры, записи до сих пор хранятся. Всем настоятельно рекомендую поступать аналогично, общаясь с представителями магазина “Много мебели”. Выкладывать не буду из этических соображений.


Я конечно охренел от предложения просверлить дополнительными болтами обтянутую кожзамом кровать, но ок. Подождём. Посмотрим.


Пришёл мастер. Обошлось без дополнительных отверстий, мужик очень мощно натянул подъемный механизм и прикрутил основание к каркасу.


Ну, может так надо, подумал я.


Первая поломка ламели “Много мебели”


Первая неделя пользования кроватью прошла без происшествий. Мы не могли нарадоваться и считали людей, оставивших плохие отзывы о “Много мебели” хейтерами. За два дня до звона бокалов и поздравления всех россиян от светлейшего треснул ламель (это та фигня деревянная, которая держит матрас). Сломался в ногах, там где никто не сидит, не спит, да и не прыгали мы особо на ней - нам с женой уже давно не по 20 лет.


Позвонил в магазин - сказали написать заявление. Пришёл, написал. Обмен ламели длился все новогодние праздники, где-то к концу января мы её заменили. Всего понадобилось 4 раза позвонить и три раза прийти напомнить о себе.


Вторая поломка кровати Миа от “Много мебели”


После замены ламели мы почти месяц радовались кровати, жили себе и не тужили, но 19 февраля 2019 года было замечено, что кровать слева в головной части просела и образовался наклон. В результате стало невозможно использовать её по прямому назначению, т.к. поверхность кровати находится не в горизонтальном положении. Выяснилось, что подъемный механизм сломался.

Наебизнес по-русски: опыт покупки кровати в магазине “Много мебели” (отзыв) Многомебели, Суд, Защита прав потребителей, Магазин, Бизнес, Бизнес по-русски, Длиннопост, Лига юристов

На фото видно, на каком расстоянии основание расположено от каркаса и натянут подъемный механизм. Таким образом, кровать не подымается в этой части, а проседает при подъёме в обратную сторону. Что трёт металлические пластины друг о друга.

В тот же день я обратился в магазин и написал заявление на замену подъемного механизма. Заявление было написано в единственном экземпляре и осталось в магазине (не делайте так, пишите в двух экземплярах!). Менеджер магазина сообщила, что придет мастер и оценит степень неисправности, чтобы устранить поломку. Мастер не пришёл. 22 февраля 2019 года я позвонил в магазин и спросил, когда ждать мастера, мне сказали, что в статусе моей заявки указано «передано мастеру» и от магазина срок выполнения заявки не зависит. 24 февраля 2019 года мне позвонили с номера +79376377642, представились службой сервиса «Много мебели» и сообщили, что, на возникшие в процессе эксплуатации дефекты гарантия не распространяется.

Наебизнес по-русски: опыт покупки кровати в магазине “Много мебели” (отзыв) Многомебели, Суд, Защита прав потребителей, Магазин, Бизнес, Бизнес по-русски, Длиннопост, Лига юристов

Откуда они узнали, что дефект именно от эксплуатации, ели даже не посмотрели? Я понял, что диалога не выйдет, и начал действовать.


Первый шанс для магазина “Много мебели” и ИП Ерюшевой Ирины Александровны


У вас был шанс всё исправить, просто прийти и устранить неполадку. Просто заменить подъемный механизм и всё. Вы бы потратили на это 2 000 рублей вместо выплаченных мне по решению суда 63 345.


Экспертиза и претензия в магазин Много мебели


В связи с тем, что мне отказали в решении проблемы, я решил начать с экспертизы. 27 февраля 2019 года заказал в “Центре судебной экспертизы” проведение независимой экспертизы, которая показала, что изделие «МИА Мягкая кровать» (серийный номер 4066232) имеет следующие дефекты:

1. Размер каркаса кровати не соответствует габаритам основания.

2. Сохранение работоспособности механизма при сборке не предоставляется возможным.

3. Размер элемента внутреннего ящика не соответствует габаритам основания матраса.

4. Деревянные составные элементы основания матраса (деревянные ламели) имеют очаги разрушения с расслоением древесины.


Согласно метода определения показателей качества продукции брак относится к разряду производственных. Дальнейшее использование кровати по прямому функциональному назначению невозможно в связи с наличием указанных недостатков.


После получения результатов экспертизы я составил Требование (претензию) о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества, после чего передал его в магазин «Много мебели».


----->>>>> Делюсь образцом претензии к “Много мебели” <<<<<-----


19 марта 2019 года мне позвонили с того же номера телефона, что и ранее: +79376377642, представились службой контроля качества мебельной компании, и сообщили, что в удовлетворении требования отказано.


Второй шанс для магазина “Много мебели” и ИП Ерюшевой Ирины Александровны


У вас был второй шанс всё исправить, просто начать диалог и как-то решить проблему. Я в претензии, конечно, запросил по-максимуму, но можно было предложить полюбовно заменить кровать. Магазин бы потратил себестоимость кровати, около 5 000 рублей, вместо выплаченных мне по решению суда 63 345.


Суд с “Много мебели”


Исковое заявление писал сам по образцам из интернета.


----->>>>> Делюсь образцом искового заявления к “Много мебели” <<<<<-----


ОБЯЗАТЕЛЬНО! В прошении к суду, где указываете пеню 1% в день за неисполнение требования о расторжении договора купли-продажи (п. 7 в моём образце) указывайте просчёт суммы! Я не указал и пришлось писать судье дополнительно пояснительную записку.


Подал заявление в суд 20 апреля 2019 года, с этого времени пошёл отчёт: 14 дней на доставку плюс 10 дней на реакцию ответчика.


14 мая 2019 года было первое слушание. Естественно, ответчик ИП Ерюшева Ирина Александровна или её представители от “Много мебели” не явились.


Судья заслушал мои исковые требования и назначил повторное слушание на 29 мая 2019 года. На него также никто не явился, но прислали возражение на исковое заявление и предложение мировой с просьбой судье сократить мои финансовые требования.

Наебизнес по-русски: опыт покупки кровати в магазине “Много мебели” (отзыв) Многомебели, Суд, Защита прав потребителей, Магазин, Бизнес, Бизнес по-русски, Длиннопост, Лига юристов

Особо повеселила суд отписка с ничем не подтвержденным давлением на жалость.


Я отказался от мировой, т.к. со мной никто не связался до суда, никто не принёс извинения и не сделал предложение мне лично.


Третий шанс для магазина “Много мебели” и ИП Ерюшевой Ирины Александровны


Если бы до суда со мной связались представители магазина, принесли извинения и признали свою вину, то я бы согласился на мировую. Таким образом, магазин бы расстался с 33 998 рублей вместо выплаченных мне по решению суда 63 345.


Решение суда по иску к ИП Ерюшевой И.А. (“Много мебели”)


Мои требования удовлетворили в полном объеме за исключением морального ущерба, который оценили в 1 000 рублей. Общая сумма выплат мне от “Много мебели” составила 63 345 рублей, также магазин обязали вывезти кровать своими силами.

Наебизнес по-русски: опыт покупки кровати в магазине “Много мебели” (отзыв) Многомебели, Суд, Защита прав потребителей, Магазин, Бизнес, Бизнес по-русски, Длиннопост, Лига юристов

Исполнение решения суда магазином “Много мебели”


Менеджер магазина по телефону мне сообщил, что исполнять решение суда они не будут, и порекомендовал обратиться к приставам. Взыскать такую сумму по решению суда со счета компании через банк самостоятельно невозможно, там вроде до 20 000 рублей.


19.07.2019 я обратился в исполнительную службу с заявлением о принудительном взыскании с “Много мебели” суммы по решению суда.

Наебизнес по-русски: опыт покупки кровати в магазине “Много мебели” (отзыв) Многомебели, Суд, Защита прав потребителей, Магазин, Бизнес, Бизнес по-русски, Длиннопост, Лига юристов

Заявление в исполнительную службу пишется в свободной форме (образцы если что у них лежат в основном по алиментам).


ВАЖНО! К заявлению прикрепите реквизиты банка, куда перечислять вам деньги, а то деньги придут на счёт казначейства исполнительной службы, а вам об этом никто не оповестит. Как правило приставы принимают раз в неделю, телефон не дают и не отвечают, придётся ножками ходить и узнавать. А ещё, вам  придётся писать дополнительно заявление на перевод денег вам и это ещё + 10 дней. 


ВАЖНО! Решение суда ничего не значит для “Много мебели”, они просят обращаться к приставам. Поэтому на вывоз мебели у вас должен быть отдельный производственный лист из суда, т.к. это обычно ведет другой исполнитель и это отдельное дело! У меня помощник судьи по денежной сумме выписал, а по вывозу забыл, поэтому пришлось побегать по кругу.


25.07.2019 я написал в исполнительную службу второе заявление о принудительном вывозе мебели из моей квартиры.


Деньги от исполнительной службы я получил 19 августа, а “Много мебели” уже числа 10, когда я был в отпуске, начали названивать, чтобы вывезти мебель.


К слову, вывоз мебели тоже был не быстрый.


Вывоз мебель доставщиками “Много мебели”


Договорились с менеджером магазина вывезти мебель из моей квартиры 21 августа. Никто не приехал: грузчики позвонили в 11 вечера, сказали, что машина сломалась и они завтра приедут 100%. На следующий день снова не явились и даже не позвонили. Грузчик вышел на связь только через день и спросил, разобрана ли кровать. Сказал, что разобрана (я отказался от разбора, т.к. понимал, что это затянет процесс, и разобрал её сам). Есть ли упаковка? Вот тут я удивился. Откуда упаковка? Картонных коробок, в которых кровать привезли почти год назад, давно нет. Грузчик сказал, что привезёт упаковку, и снова пропал.


На следующей неделе история повторилась с новым грузчиком. Потом был третий, который пытался завести старую песню, но мне надоело - позвонил в магазин “Много мебели” и сообщил, что иду в исполнительную службу писать заявление с просьбой открыть производство в нарушении исполнения судебного решения. А это штраф + возможная статья УК, учитывая большой судебные опыт у этой компании и висящие требования выплат в исполнительной по другим решениям. Менеджер как обычно ответил в стиле “да нам всё равно”, но на следующий день, 30.08.2019, утром приехали грузчики и забрали кровать.


Итог: с момента обращения до решения вопроса прошло 192 дня. По иску я получил 63 345,50 рублей. “Много Мебели” из-за своей антиклиентоориентрованности просрали три шанса решить вопрос и проиграли суд.


Вывод:

1. Читайте отзывы, ребята! И не связывайтесь с сомнительными конторами.

2. Если уже связались с недобросовестными продавцами, судитесь с ними! Это вообще не сложно. Идите до конца! Но оставайтесь людьми, если вам готовы пойти навстречу.

Показать полностью 7
124

Такой удобный и такой дорогой эквайринг.

Сразу на всякий случай, эквайринг - банковская услуга, позволяющая потребителям оплачивать товары или услуги при помощи пластиковой карты.

Такой удобный и такой дорогой эквайринг. Эквайринг, Бизнес, Магазин
С ноября 2011 года и до августа 2019 года я управлял магазином автозапчастей (автозапчасти под заказ, онлайн-офлайн магазин).

Вот финансовые показатели за последний месяц:

1 519 382 рублей - общая сумма закупок автозапчастей

1 749 394 рублей - общая сумма продаж автозапчастей, из них 940 тысяч рублей оплачено с использованием пластиковых карт в магазине и еще 150 тыщ оплатили через интернет экваринг (тоже пластиковыми картами но удаленно).


Магазин заработал грязными 230 тысяч, при окупаемости в районе 200+ тысяч. И основная статья расходов магазина, кроме зарплат, это конечно аренда помещения - мы платили 40 тысяч рублей за 114 кв метров (цокольный этаж, г. Воронеж).


Так вот, общая сумма комиссий банка за оплаты по картам в нашем  магазине составила почти 17 тысяч ( 1.8% от каждой оплаты картой). Комиссия за оплату через интернет платежи составила еще 3.7 тыщи рублей (2.49% от каждого платежа). Общие расходы связанные с оплатой картами выходит составили половину от расходов на аренду.


Сейчас я попробовал найти более гуманные предложения от других банков, и нашел лишь предложения более дорогие, или более мутные (например оплата "пакетами", те  например платишь банку 5700р и можешь принять платежей на 300 тыщ.) и не факт, что более выгодные.

К слову сейчас магазин продан, и новый владелец сократит площадь в два раза, и расходы по эквайрингу вплотную приблизятся уже к стоимости аренды. И от этих расходов ни куда уже не деться. Клиентам это очень удобно (опять же часть платят по кредиткам), владельцы небольших магазинчиков просто наблюдают как снова сокращается их прибыль. Процент оплативших картой растет и будет расти дальше.

1447

О клиентах ветмагазина

Почти за полгода работы на рынке увидел и услышал многое. Были и цыгане, и поехавшие и пенсионеры и прочие интересные личности. Вот фразочки некоторых из них:
- Мне самый дешёвый корм, у меня кошка не породистая ( Если не породистая значит пусть ест что попало?).

- Мы дали собаке препарат от пироплазмоза в место дозировки 0.4мл 4мл и она умерла, скажите мы ее убили? -Да.

-Ой у вас тут столько коробочек красивых (все в изображениях котов-собак), а кофе в пачках у вас есть???

- Нужны капли от блох. Что значит на кожу? Их разве не в рот капать??? (С ужасом жду когда кто-то таки отравит наружными каплями собаку).

-А вы знали что вирус бешенства придумали в советском союзе и вообще его не существует??? (С виду нормальный мужик лет 40).

- Вообще-то я своего кормлю Аканой, но когда ей хочется плохого я покупаю брит (представляю как собака сама просит дряни вместо норм корма).

- Моя собачка заболела, я в другой аптеке купила витаминки за 3 грн и они не помогли, что посоветуете по такой же цене?

-У вас есть нитки? -Хирургические? -Нет для вязания. ( Через полчаса другая бабушка спрашивает спицы).

- Есть зубная паста? - Для собак? - Нет для меня. (Через 15 метров маркет хозтоваров).

- Есть дрель в продаже? ( Даже не нашел что ответить).

- Есть ксерокс/яд от колорадского жука ( уже классика).

- У моей собаки что-то с кожей, можно мы приведем а вы посмотрите? ( Говорю что посмотреть могу, но глаз у меня не микроскоп и лучше сделать анализы) - Так это нужно в клинику возить,а там деньги дерут.

P.S. Радует что нормальных все таки больше:))

851

Бизнес в маленьком городе. Часть 12.

Продолжаю фотоотчет. Из последних новостей. Отказался от эквайринга Тинькофф, подключён Сбербанк.

Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост
Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост
Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост
Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост
Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост
Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост
Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост

Так же был разработан логотип и новое меню, при помощи @Fryking, представляю вашему вниманию:

Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост
Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост

Кодом на оружие воспользовались 13 человек, сумма 2911. Сделал провалившийся пол на эти деньги.
Всем кто воспользовался кодом с меня кофе и пирожки:) Продолжение следует...

Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост
Бизнес в маленьком городе. Часть 12. ИП, Бизнес, Магазин, Идея, Длиннопост
Показать полностью 9
160

Солдат неудачи: как сделать сайт, если ты не программист

Продолжаю делиться своими злоключениями в мире успешных бизнесменов и стремительных стартапов.

Не имея денег и времени на магаз в реальности, я начала делать его в интернете. Купить домен и хостинг за 3к, это вам не на депозиты-ремонты по 300 тыщ за раз отдавать. Сайт решила делать тоже сама без чьей-то помощи и без навыков программирования.

Солдат неудачи: как сделать сайт, если ты не программист Магазин, Задумайтесь, Создание сайта, Свое дело, Бизнес, Длиннопост

С одной стороны - это ужасно, ибо потратила я вагон нервов и времени, с другой фиг теперь найдётся пройдоха, который разведёт меня на сайт-визитку или что-то подобное за 50 тысяч. А еще я стала лучше понимать программистов.

Брат говорит: чем чаще ломается что-то, тем лучше ты разбираешься в том, как оно работает. Воистину.

На момент покупки домена я знала, как вставить ссылку в html и сделать текст жирненьким. Остальное приходилось гуглить.

Сначала я узнала, что есть движки - “коробочные” решения-макеты сайтов под разные задачи. Они в базовой комплектации бесплатные и перед установкой всегда можно потестить демо-версию. Движок ставится на хостинг, настраивается под ваши нужды, там есть базовые функции типа корзины, оформления заказа и написания статей, еще больше платных дополнений (вроде упрощенной формы заказа или подключения платежных систем). На движки можно ставить “темы” - это варианты дизайна, они бывают очень красивыми) хех

В общем, делать сайт самому на движке - это почти как сайт по подписке вроде викса или тильды, но сложнее раз в 10 и постоянно что-то отваливается. Зато ты сам можешь править код (если умеешь ха-ха или если найдешь адекватного программиста), можешь менять дизайн, сохранять и переносить сайт на другой домен. Мануал по работе с каждым из движков гуглится за 4 секунды. Но, когда начинаешь делать по инструкции, получается, что “перед работой все надо было обработать напильником”.

Солдат неудачи: как сделать сайт, если ты не программист Магазин, Задумайтесь, Создание сайта, Свое дело, Бизнес, Длиннопост

За почти 3 года мой магазин побывал на 3 движках - Prestashop, Wordpress и Opencart.pro. Но лучше бы я с самого начала выбрала опенкарт (да простят меня фанаты других систем).

Когда вы решите заводить сайт, советую вам выбрать одну CMS с самого начала, “заточенную” под нужды вашего дела, и прокачивать её. Переезды - это всегда риски, особенно для ваших позиций в поиске.
Я же металась между движками и темами, как опоссум в пирожковой лавке (подозреваю, что мне просто нравилось делать и “причесывать” сами сайты).

Мои личные выводы: не надо усложнять. Не надо начинать дело с сайта, если вы не родственник программтста-сайтостроителя и если вы можете начать с инстаграм или группы Вконтакте. Речь, как вы понимаете, не про прием цветмета, а про шмотки или хендмейд. Есть места, где сайт необходим.
Не надо усложнять, когда делаешь сайт - начинайте с простого. Не надо параллаксов, дизайна как у Лебедева. Пусть сайт будет простой, не тратьте все силы и деньги на него сразу, пусть он растет с ваши с делом. Конечно, если вы не FarFetch или не ищете инвесторов.

Если вы такой же упрямый северный олень как я и вам приспичило сайт, да еще делать самому - найдите доброго программиста, который бы за деньги дорабатывал ваши косяки, давал советы, спасал базы и настроил бэкапы.

Солдат неудачи: как сделать сайт, если ты не программист Магазин, Задумайтесь, Создание сайта, Свое дело, Бизнес, Длиннопост
Показать полностью 2
151

Солдат неудачи: выбор товара для интернет-магазина

Итак, в 2014 я решила сделать интернет-магазин и продавать платья. Выбор продукта был неслучайным. Точнее, за выбор “одёжного” направления отвечала глупая девчачья мечта наряжать (больше я ничем не могу объяснить себе, почему не оценила, что одежда, которую нужно примерять и щупать, фиговый товар для интернет-продаж), а вот к выбору типа одежды я отнеслась более серьезно.


Для начала я купила на рынке оптом платьев, свитеров, бижутерии, юбок-брюк и проверила спрос на авито и среди знакомых, чтобы понять, какой вид одежды пойдет лучше. Большую часть платьев купили почти сразу, остальные вещи продавались хуже… чуть менее востребованными оказались свитера. Брюки и юбки шли туго, а бижутерия вообще никому не нужна. Надо отметить, что пара вещей из той закупки до сих пор греют мой комод изнутри.


Оценив спрос и количество запросов в вродстате, а также просмотров размещенных товаров на авито, я решила остановиться на платьях.


Но, учитывая гигантское количество шмоточных магазинов, стала искать нишу (прямо чтобы вот узкая и востребованная была, ага). Поломала голову, изучила выдачу и обнаружила, что никто не предлагает платья из фильмов, хотя в яндексе есть гора запросов на этот счёт, а выдача забита некоммерческими сайтами.

“Хо-хо, - подумала я, - какая удача и почему никто до меня не додумался?” Но это была не удача и выдача была пуста неслучайно (про это я расскажу позже). Кстати, через полтора года с открытия моего магаза, когда я носилась со своими платьями по интернетам и везде рассказывала про них, пиаря по мере возможности, я наткнулась еще на 3 магазина, которые позаимствовали в свой ассортимент одну мою модель. Такие дела.


Следующим моим шагом была покупка на ali и ebay платьев максимально похожих на модели из фильмов. Нет, мне не хотелось перепродавать дешевые Китайские вещи, это было нужно, чтобы оценить спрос непосредственно на сайте. Я заказала несколько моделей, а пока они шли, начала делать сайт.


И вот еще мои выводы по итогам поста: перед тем, как выбрать продукт, проверь, дружок, насколько подходят друг другу канал (в моём случае интернет) и товар, и как-где люди привыкли покупать этот продукт.

И ещё: если ты видишь пустую нишу на рынке или какое-то решение, лежащее на поверхности без присмотра, не спеши радоваться своему открытию, скорее всего, она просто не имеет потенциала, поэтому никому и не нужна (как тот неуловимый Джо из анекдота).

167

Как удержать клиента? [Тема комиссионного магазина]

В прошлом посте мы затронули тему Жизненного цикла клиента, как одного из самых важных показателей бизнеса. В этом посте попробуем чуть глубже "копнуть".

Жизненный цикл клиента складывается из его покупательской способности и ВАШЕЙ ответной реакции. Под ответной реакцией я понимаю:


- качество или полезность товара (услуги)

- постпродажное обслуживание

- схема лояльности клиентов

- дискаунт система

и так далее.


Маленький бизнес начинается с маленьких вещей.

I. Качество общения с клиентом.

Научите своих продавцов, желательно своим примером, грамотно общаться с клиентами. Под этим я понимаю составленные сценарии общения, в том числе эмоциональную окраску диалогов. Сегодня мало где можно увидеть доброжелательных, адекватных, не лезущих вам в рот или зад консультантов. И их сценарий общения самый банальный: знакомство, выявление потребности, отработка возражения, продажа! ВСЁ!! Максимум, что вам предложат - оформить дисконт карту, которая приносит пользу в виде скидки 1-5% спустя 100500 покупок. Глупо, нелогично, бессмысленно. Да, это привяжет клиента к сетевому магазину или ресторану. И то, если там не нагрубят, не обсчитают, там будет нужная вещь и еще несколько "если". Для малого бизнеса условностей куда больше. Ведь вы неизвестны, вы не сеть, у вас ограничены ресурсы, у вас ограничены товары.

Поэтому распишите все ваши разговоры, все ответы на вопросы, и ЦЕЛИ каждого разговора. Не важно продажа это или возврат товара (претензия по услуге). Рассчитайте все пути от идеальных покупателей до самых худших моментов. Эти логические и речевые скрипты вам очень помогут.

II. Забота о клиенте.

Поверьте, пройдет еще 5-7 лет и каждый клиент, кто открывает кошелек в магазине - будет на вес золота. Если сегодня многие сетевики плюют на своих клиентов, позволяют своими ценами разговаривать с клиентами по хамски, оказывать постпродажное сопровождение на уровне плинтуса, но их песня скоро закончится. И пока они плюют на клиентов, цель наших небольших бизнесов пользоваться этим фактом. Под заботой понимается фактически "подогрев" клиента после первой знакомства - неважно была ли покупка или нет. Не будем говорить про почтовую рассылку или автоворонки продаж. Будем про банальщину)

Пример: пришел клиент, ему нужен товар, которого у вас нет. Вместо того чтобы сообщить об отсутствии товара, стоит спросить для какой цели он хочет купить это. И если вы знаете альте


III. Прозрачность условий продажи товара или оказываемой услуги.

Клиент должен получать то зачем пришел. А точнее продавать мы должны то что клиент хочет, а вот унести из магазина он должен то что ему действительно нужно. Например человек пришел купить телефон с хорошей камерой и вы общаетесь с ним, по факту он уходит от вас с классной "зеркалкой" и простой "звонилкой" за 1000р. Но если бы вы вначале беседы сказали что у вас такого телефона нет, к примеру с камерой в 20Мп, то он бы развернулся и ушел. Поэтому всегда спрашивайте какую проблему или вопрос человек хочет решить покупкой товара. И исходя из его задачи - предлагайте варианты. Не стремитесь впихнуть человеку максимум, дайте ему то что по факту закроет потребность клиента.

Или пример: пришел покупатель, ему нужны классные колонки но чтобы дешево было. Классные это значит большие, орущие, и по цене до 10 тыс. Вот что ему предложить? После нескольких вопросов стало ясно что клиент живет в однушке с женой и 3 летним сыном. Какие нафик колонки с маленьким ребенком и картонными стенами? Ушел от нас довольный с качественными наушниками за 3500р + плеер взял за 2000р. Итого клиент доволен, он не помешает соседям и семье и насладится звуком. Как думаете захочет он прийти еще раз к вам? Однозначно! 

Это примеры и заботы и грамотного общения и прозрачности продажи товара. Про гарантию в 14 дней он сам сказал - а зачем она мне, если у меня всё поёт и работает. У него не осталось сомнений. Всё потому, что мы услышали человека и закрыли его проблему.


В каждом бизнесе важны именно клиенты и тот клиент важнее, кто ЗАХОЧЕТ прийти к вам еще раз!


Удачи коллеги.

Показать полностью
100

Понятие LTV или зачем нужны постоянные клиенты [Тема комиссионного магазина]

В прошлом посте я остановился на одном важном показателе о котором нужно задуматься буквального с первого месяца работы. Это показатель LTV (Life Time Value)  — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним (цитата с гугла) или пожизненная стоимость клиента. Этот термин часто употребляется в екоммерс, так как это жизненно важный показатель любого бизнеса. Часто после первой покупки мы говорим клиенту: "До свидания" или если чуть умнее то "Приходите к нам еще", в рознице имеется ввиду.

Почему так важен это показатель для любого бизнеса или стартапа? Потому что этот показатель включает в себя более "приземленное" понятие как стоимость привлечения клиента. Сегодня, в эру товара, когда на 1 человека приходится 0,75 АШАНа (лента, пятерочка, магнит) в городе, каждый покупатель становится на вес золота. А если вы занимаетесь продажей товаров или услуг НЕ повседневного спроса, то ваш покупатель становится Мессией и спасителем, особенно во время старта.

В стоимость привлечения клиента входит ваша реклама на местности и в интернете, ваш сайт и его продвижение, ваша вывеска и аренда места за нее, ваши листовки у переходов и так далее. Если все эти расходы собрать и посчитать а потом разделить на количество покупателей то примерно получите цифру, от которой часто волосы дыбом. Конечно если вы не сидите в ТЦ на входе и не продаёте табак)) Сегодня каждый бизнес сталкивается прежде всего не с дефицитом товарных позиций а с дефицитом клиентов. И не потому что клиенты неплатежеспособные а потому, что последние 5-7 лет борьба за кошелек покупателя развернулась жесточайшая борьба. Думаете ваш конкурент это соседняя лавка с таким же товаром?! Нет, ваш конкурент это и макдональдс и кинотеатр и табачная лавка. Объяснять почему думаю нет смысла.

Итак, мы выяснили (я надеюсь) что каждый клиент сегодня дорог, как золото и поэтому в стоимость товара входит автоматически стоимость привлечения и стоимость удержания клиента. Об удержании поговорим в следующем посте а пока обсудим LTV показатель. Ведь чем он выше, тем ниже стоимость привлечения клиентов а значит, тем больше ваш доход. И не важно табачная лавка это или инфобизнес.


Жизненный цикл клиента (LTV) зависит от нескольких факторов:

- тип товара или оказываемой услуги (услуги парикмахера или покупка гладильной доски)

- качества сервиса (дать пользу на бесплатной консультации и не дать на платной)

- престижности вашей компании (ООО "Ромашка" или известный отель, салон, магазин )

- желания вернуться еще раз (уникальный мастер, талантливый архитектор и т.д.)

- тех.поддержка клиента (постпродажные консультации, рекомендации по товару или услуге)

- система мотивации для клиента (скидки, расширение опций сервиса, уникальный доступ)


А теперь главное! Вы только открылись, о вас никто не знает, у вас нет системы мотивации как таковой - как быть?! Улучшать с первого клиента качество обслуживания, качество постпродажного сопровождения, максимальную лояльность по отношению к клиентам и возможно заботу. Я понимаю, это прописная истина. Но в каждой, буквально в каждой компании на это кладут, извините - большой болт. Купил - ну и вали, дверь в той стороне! Вот что сегодня получает наш первый клиент. А представьте как делали мы. Человек купил у нас подержанный телефон, игровую приставку или жесткий диск - а на третий день ему звонит наш продавец (именно тот, кто продавал) и справшивает насколько человек доволен покупкой, смог ли он разобраться в товаре и в конце - придёт ли он к нам ещё?! И вот ответ: 7 из 10 возвращались в магазин БУ техники, приносили кучу своей электроники (что очень нам было нужно в первые месяцы работы) и оставались лояльными постоянными покупателями на несколько лет. Яркие примеры тому - отец В.Преснякова, тот что был в группе самоцветы, генеральный директор российского образовательного канала Дмитрий а также известный бизнесмен Москвы, живущий на Рублевке, с доходом более 10 млн. руб Валерий. Это конечно яркие люди и денег у них полно и можно много еще сказать в их сторону. НО!! Даже они были удивлены нашему звонку с покупкой от 300р.

Таким образом, я подвел пост к теме о развитии постоянных клиентов, снижении стоимости их привлечения а также роста дохода в вашей кассе - при условии, что вы обращаете внимание на показатель LTV или жизненный цикл клиента и строите вашу стратегию развития с первого дня работы!


ЗЫ: материал конечно лайтового содержания, подробнее есть статьи в инете. Цель этого поста - знать что это и для чего нужно, особенно в условиях ограниченного бюджета. И всегда помните что если не вы, то макдональдсы и кока-кола с радостью влезут в кошелек вашего клиента (в хорошем смысле этого слова.)

ЗЗЫ: Помните что каждый день работы вашей компании это не только время но и деньги - потерянные или заработанные вашей головой.

Понятие LTV или зачем нужны постоянные клиенты [Тема комиссионного магазина] Бизнес, Свое дело, Магазин, Клиенты, Ltv, Реклама, Деньги, Длиннопост
Показать полностью 1
152

Кражи в вашем магазине. Как избежать? [Тема комиссионного магазина]

История моих постов, как и просили читатели:


ПОСТ I

ПОСТ II

ПОСТ III

ПОСТ IV (открытие комиссионки ч.1)

ПОСТ V (открытие комиссионки ч.2)

ПОСТ VI (открытие комиссионки ч.3)

ПОСТ VII (советы по подбору персонала)

ПОСТ VIII (кражи в магазине, как избежать)



Кражи в розничном магазине очень больная тема, и я не мог обойти ее стороной


Прошел месяц с того момента как открыл магазин. Нам принесли на комиссию крутой макПРО и макЭЙР, каждый стоимостью по 30-40тыс. Состояние ноутов было отличное, батарея жива, минимум внешних дефектов и было решено выложить их на открытую входную витрину, чтобы каждый проходящий видел какие крутые) Длилось это недолго) Хоть мы и пристегнули на цепь ноутбуки, но на второй день одного не оказалось на месте.


Я рвал и метал, это была истерика)) Камеры еще не успели поставить..


Короче ноут за 40 тыс ушел..



Итак рассказываю механику.



Воры в магазинах работают по следующей схеме. Сначала приходит 1-2 человека разведать атмосферу, посмотреть сколько людей работает, какая загруженность, где лежат вкусные товары как они охраняются. Такой человек обычно приходит спросить какую нибудь шляпу, которую вы не продаёте, либо "я просто посмотреть."


А дальше эти люди уходят на пол дня - день. И ждут одно важное событие. Мы назвали это событие - эффект автобуса.


Эффект автобуса - это когда в ваш магазин вваливается толпа народа и всем чего-то надо, кому товар посмотреть, кому вернуть товар, кому сдать, кому мозги повыносить. Обычно это происходит с 15 до 19 часов, торговля кипит, вы зашиваетесь, еще телефон как назло звонит, в общем приятная суматоха и суета. Мой любимый момент! Во-первых потому что вы сможете оценить нагрузку на персонал, понять кто как работает, кто косячит, кто не умеет работать с людьми и так далее. В эти моменты наблюдайте за персоналом и многое увидите! Лучшие продавцы окучивают нескольких клиентов, делают по 2-3 продажи за раз, делайют апсейлы(допродажи), делают кросс-сейлы(продажа товара другой категории) а продавцы-терпилы сливают троих из трёх) и пожимая плечами выдают - вечно име всё не нравится (клиентам). Короче это весело!


Во время автобуса стоящие неподалеку воры, заходят со всеми и один из них подходит к свободному продавцу и грузит его по полной покупкой на 50р, спрашивая всё - от производителя до текущего времени. Если народа много то второй вор - стоит "на шухере"


и следит за ситуацией со стороны - ему как правило не нужна консультация) Третий вор - самый главный перец, он то и вскрывает витрину, ломает замки, "обезвреживает" сигналку и так далее и уводит товар. После чего сваливает наблюдающий а последний уходит покупатель-мозгодел, купив у вас наклейку или брелок за 30р, отсюда:


СОВЕТ НОМЕР РАЗ: если к вам пришла толпа народа всегда следите за каждым, ркутите головой на 180 градусов и не позволяйте никому заболтать вас - ни эмоциями, ни речью, ни "желанием" скупить весь магазин. Всегда стреляйте "внаглую" за каждым клиентом, всегда!!


СОВЕТ НОМЕР ДВА: во время наплыва людей если вас начинает парить клиент покупкой за 30р а другие клиенты стоят и ждут, предлагайте подождать и спрашивайте кто что хочет купить - как правило самый скромный покупатель хочет купить товар стоимостью 1/3 - 1/2 вашей кассы и тупо ждет пока ему помогут, а если не помогут - то он не гордый, развернется и уйдет. Мне такие клиенты признавались не раз, что не дождались и ушли.


СОВЕТ НОМЕР ТРИ: поставьте самого шустрого и зрячего продавца на входе в магазин, он будет встречать всех и сразу распределять людей: к витрине, к кассе, к консультанту. А главное он будет смотреть за всеми посетителями - кто что из них делает. Это очень важный момент - запомните его на всю жизнь! Он спасет очень много денег вам.


СОВЕТ НОМЕР ЧЕТЫРЕ: никогда не оставляйте на кассе (ресепшене) ваши кошельки, телефоны, документы, ключи - никогда!! Штрафуйте сотрудников люто, потому что положат айфон за 50тыс, его угонят через пол часа а вам отвечать потом - обиды, слезы, негатив. У нас так было - уперли айфон 6S+ за 75 тыс (только вышел), человек неделю с ума сходил((


СОВЕТ НОМЕР ПЯТЬ: никогда не спешите обслужить всех клиентов, спрашивайте что хотят купить и если они думают, смотрят, бегите к следующему покупателю, после чего берите самого крупного и "горячего" и продавайте ему, потом следующего "горячего", по мере охладевания клиента к покупке и по сумме чека. И спрашивайте каждого покупателя - насколько он торопится, если не очень и чек мелкий, бегите к следующему. Многие читатели скажут что так нельзя и где уважение, клиенты этого не поймут - а вот и нет! Я открыто говорил каждому кто не торопился, что давайте я обслужу тех кто спешит а потом вернусь к вам и люди очень охотно шли на это НО - это НУЖНО проговаривать и обязательно извиняться за ожидание.


СОВЕТ НОМЕР ШЕСТЬ: если у вас часто "приезжает автобус" то наймите еще сто продавцов купите удобный диван и поставьте его в зале. Как только приехал автобус - сажайте всех кто не торопится и готов подождать и бегите обслуживать тех, кто торопится - очень круто работает. Вишенкой на тортике будет - поставить кулер в магазине, желательно рядом с диваном и тогда все клиенты дождутся вас.



Но вернемся к нашим ворам. Допустим у вас украли вещь и вы понимаете что только что. Часто чтобы не пойматься воры скидывают "хабар" прямо в этом же ТЦ или рынке. Как правило у них есть постоянные "партнеры", скупающие любые краденые вещи, под этой же крыши что и вы.


Тактика действий следующая.


Идете к охране, номер которой вы заранее узнаете (помните я писал, надо дружить со всеми ), или звоните если не подружились - сразу говорите что украли, какого цвета, размера, в какое время и кто это мог быть. Описываете возможных подозреваемых. Сразу смотрите камеры в ТЦ, точнее пусть охрана смотрит и желательно ваш сотрудник с ними а вы пулей летите к САМОМУ ближайшему выходу из здания и осматриваете территорию.



ЗАМЕТКА НОМЕР РАЗ: часто к вам приходят воры по наводке из соседних магазинов, следите кто из соседей на что глаз кладет и про что больше всего спрашивает.


ЗАМЕТКА НОМЕР ДВА: если заметили пропажу - бегите сразу к метро, закрывайте магазин и пулей в метро, желательно вдвоем. И ловите всех знакомых, предупредив полицию в метро о краже в магазине, они обычно за вас будут. Но чтобы не спугнуть "клиента" просите встать в сторонке и следить за вами. Как только увидите знакомых людей - предложите открыть сумку, пакет и т.д. объяснив причину и заранее извинившись, тех кто откажется и вы понимаете что человек нервничает - зовите полицию.


ЗАМЕТКА НОМЕР ТРИ: охране, соседям, клиентам, подозреваемым говорите что украли предмет местного РАБОТНИКА органов, что это не просто товар а конкретного клиента - который работает в органах. Шанс небольшой, но если человек причастен - занервничает или резко свалит позвонить или начнет писать в ватсап прямо при вас, такое было!


ЗАМЕТКА НОМЕР ЧЕТЫРЕ: помните совет про дружбу со всеми - так вот сразу узнавайте кто и где тут "сливает" краденые товары. Как только у вас украдут товар - берите охраника ТЦ и тащите его к этому "скупщику", в 40% случаев там будет и ваш вор со стаканом кофе и скупщик, и ваш товар - стоимость которого активно обсуждается.


ЗАМЕТКА НОМЕР ПЯТЬ: кражи в ТЦ города происходят так. Товары, краденые на рынке электроники - тащат продавать на рынок с одеждой и наоборот. Короче работают ребята в 2 стороны. Нам сто пицот раз приносили кошельки мон блан, гучи, босс и т.д, кроссовки ценой в 7-8к, куртки, плащи и т.д за пол цены, и сливали за час 2-3 рюкзака. Также жене - работающей с вещами - приносили электронику, гаджеты, и даже телевизоры за пол цены. Поэтому если у вас уперли дорогой гаджет и рядом есть рынок или ТЦ с вещами - то 50% "сольют" товар там.


ЗАМЕТКА НОМЕР ШЕСТЬ: никогда не покупайте вещи или гаджеты от сомнительных типов за пол цены с бирками. Потому что если его за зад возьмут - придут к вам с полиции и за это можно сесть или получить условный срок. И сотрудникам, особенно устроенным официально, запретите покупать товары с рук в свой карман. Все покупки для бизнеса - строго по паспорту и договору. Забыл паспорт - нахер, не хочет подписывать договор - нахер.



Итого: старайтесь всегда быть бдительными, несуетными, наблюдательными на работе. Держите ваши витрины закрыты, не забывайте ключи в торговой зоне.



В завершении темы расскажу "веселую" историю, после которой люди 2 месяца работали за бесплатно, охранник был уволен, директор получил штраф. Был (и есть) один магазин по продаже электроники, там все одеты в белый верх - черный низ. У всех на шее шнурок определенного цвета. В один прекрасный день, когда продавцы зашивались от наплыва народа в магазин зашел парень в белой рубашке, черных брюках, со шнурком на шее того же цвета, подошел к охране (которая дает ключи) и попросил ключи от витрины. Охранник спросил пропуск, на что человек ответил что еще не изготовили пропуск и через 2 мин он вернет ключи. Охранник дал ключи и через минуту ему вернули ключи. А еще через 5 мин подошел другой консультант и спросил про ключи на что охранник мотнул гривой - да давал. Консультант взял за руку охранника и отвел к витрине, она была пуста. А там было около 20 телефонов на 300-500к. Так персонал попал на бесплатную работу.


Будьте бдительны и если вас что-то смущает ЗНАЧИТ не верьте!!!


ВАЖНЫЙ МОМЕНТ


Ко мне обратился за советом пикабушник-Михаил - давайте поддержим человека в комментах, он только открыл интернет магазин, сделал первую продажу и очень переживает) Давайте поддержим Михаила, думаю ему будет приятно!!!


Моя почта: mydr1ve@ya.ru

Показать полностью
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: