В магазине Насяня ломают головы

29.07.2018 бабушка купила нашей дочке куклу в магазине Насяня, г. Дзержинск, Чкалова 23(Нижегородская область).

В магазине Насяня ломают головы Насяня, Брак (супружество), Беспредел, Хамство, Отзыв, Длиннопост

Мы, осмотрев покупку обнаружили трещину в голове у куклы.

В магазине Насяня ломают головы Насяня, Брак (супружество), Беспредел, Хамство, Отзыв, Длиннопост

Сразу же пошли отдавать товар с дефектом в магазин.

Прийдя в магазин сразу же столкнулись с не профессионализмом и хамским отношением сотрудников.

Во первых нас обвинили, что куклу сломали мы. Видимо по их логике это самый лучший подарок для дочери - кукла с пробитой головой.

Во вторых, когда мы все таки убедили продавца, что кукла была с дефектом на полке магазина, а бабушка не заметила этот дефект, продавец взяла куклу и молча ушла куда-то. Сколько нам ждать и куда она удалилась, для нас оставалось загадкой.

Через 10 минут продавец появилась в поле зрения, но продолжила заниматься своими делами, нас не замечая. На наш вопрос "вернут ли нам деньги?", продавец ответила: "вернуть деньги мы вам никак не сможем, выберите другую куклу". Когда мы сказали, что выбрали уже другую качественную куклу в соседнем магазине, и здесь покупать больше не хотим, продавец вновь пыталась убежать из поля зрения, при этом естественно нам ничего не сказав.

В этот раз мы продавца окликнули и спросили, куда она уходит. Это был какой-то кабинет, где по её словам она уточняет информацию.

Продавец вышла из этого кабинета, спустя 10 минут с четырьмя листами бумаги, которые я должен был заполнить - на каждом листе я писал ФИО, адрес, серийный номер куклы и причину моего недовольства товаром.

Когда я все же это заполнил, продавец сказал - ждите звонка в течение 70 дней.

01.08.2018 мне позвонили из магазина и сообщили, что по кукле вынесено решение, просят прийти в магазин.

Прийдя в магазин, мне предоставили решение - в возврате средств отказать, так как на товаре имеются механические повреждения.

Предоставлял решение представитель магазина, возможно менеджер. Она заявила, что куклу сломали мы.

В итоге, мы потратили на этот бардак более двух часов времени и кучу денег.

Вот такой интересный магазин, в который я не посоветую никому ходить

В магазине Насяня ломают головы Насяня, Брак (супружество), Беспредел, Хамство, Отзыв, Длиннопост