В каких ситуациях можно подавать жалобу в надзорный орган?

Юристы Пикабу, приветствую. Появился такой вопрос.

В этом месяце случилась неприятная, но в общем обычная ситуация: мобильный оператор сам подключил какую-то платную подписку и сразу снял за нее деньги. О подключении подписки любезно уведомил в смс. После обращения в техподдержку в тот же день подписку отключили, деньги вернули, сказали, что выставили опцию запрета на оформление подписок и больше такого честно-честно не будет. Вопрос в другом.

Оператор явно сам понимает, что виноват и что нарушает права абонентов. Потому хотелось бы направить жалобу в контролирующий орган о нарушении прав. Но в ходе беглого гугления был поднят 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц..." с такой статьей:

Статья 10. Организация и проведение внеплановой проверки
...
2. Основанием для проведения внеплановой проверки является:
...
в) нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены);
(пп. "в" в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 277-ФЗ)

Т.е. я правильно понимаю, что в моем случае после подачи обращения в надзорный орган (Роскомнадзор/Роспотребнадзор) общение оператора и *надзора будет выглядеть примерно так?

Надзор: Оператор, че за херня?
Оператор: А, ну да, было такое, но мы все свертали взад и деньги вернули, сейчас все хорошо.
Надзор: А, тогда ок, пока.

Получается, с 2016г юрлицу нельзя предъявить за нарушение прав его клиентов, если отдельно взятому клиенту после его обращения юрлицо, так и быть, сделало все как надо?
И если жалобу все-таки можно подать, то как ее правильно сформулировать?

Дубликаты не найдены

Лига Юристов

18.3K постов27.5K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

Подробнее
Лучшие посты за сегодня
8429

Народ в инете потихоньку начинает стебаться в мемах по поводу грядущей нерабочей недели с 30 по 7

Народ в инете потихоньку начинает стебаться в мемах по поводу грядущей нерабочей недели с 30 по 7
5262

Проклятые федералы забирают всё интересное

Проклятые федералы забирают всё интересное
5236

Кладовщица

Показать полностью
4758

Дерипаска и американское правосудие

Дерипаска и американское правосудие
4685

В Москве школьники издевались над инвалидом

4651

Угрозы продолжаются. Мне вновь нужна ваша помощь!

Угрозы продолжаются. Мне вновь нужна ваша помощь! Барнаул, Алтайский край, Негатив, Без рейтинга, Уборка улиц, Мусор, Экология, Длиннопост
Угрозы продолжаются. Мне вновь нужна ваша помощь! Барнаул, Алтайский край, Негатив, Без рейтинга, Уборка улиц, Мусор, Экология, Длиннопост
Угрозы продолжаются. Мне вновь нужна ваша помощь! Барнаул, Алтайский край, Негатив, Без рейтинга, Уборка улиц, Мусор, Экология, Длиннопост
Угрозы продолжаются. Мне вновь нужна ваша помощь! Барнаул, Алтайский край, Негатив, Без рейтинга, Уборка улиц, Мусор, Экология, Длиннопост
Показать полностью 4
4288

Ответ на пост «О прозвищах в армии» 

4168

Победа близка

Победа близка
4023

В Омске дорожники укладываю асфальт на сухую опавшую листву

3631

Хочешь сыграть в одну игру?

Хочешь сыграть в одну игру? Спор, Поражение, Скриншот
Хочешь сыграть в одну игру? Спор, Поражение, Скриншот
3498

Ответ на пост «Культ Епифанцева)» 

Ответ на пост «Культ Епифанцева)» Владимир Епифанцев, Юмор, Секта, Никита Джигурда, Ответ на пост, Пикабу
3344

Лишь первая глава содержания

Лишь первая глава содержания
3307

Глиссирующая мечта. Продолжение

Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Глиссирующая мечта. Продолжение Строительство, Катер, Длиннопост, Своими руками
Показать полностью 25
3248

Анекдот

3184

Мегафон заблокировал более 1000 корпоративных сим-карт

P.S. Огромная просьба, помогите поднять в ТОП!
Показать полностью
3089

Всегда нужно верить!

2996

Извиняем

Извиняем
2975

Царь природы

Царь природы
2829

Дерибас какой-то

Дерибас какой-то Олег Дерипаска, Заброшенный дом, ФБР
Показать полностью 1
2789

Как потерять 124 506 рублей напечатав настольную игру

Как потерять 124 506 рублей напечатав настольную игру Настольные игры, Хобби, Игры, Развлечения, Своими руками, Киров, Длиннопост
Как потерять 124 506 рублей напечатав настольную игру Настольные игры, Хобби, Игры, Развлечения, Своими руками, Киров, Длиннопост
Как потерять 124 506 рублей напечатав настольную игру Настольные игры, Хобби, Игры, Развлечения, Своими руками, Киров, Длиннопост
Как потерять 124 506 рублей напечатав настольную игру Настольные игры, Хобби, Игры, Развлечения, Своими руками, Киров, Длиннопост
Как потерять 124 506 рублей напечатав настольную игру Настольные игры, Хобби, Игры, Развлечения, Своими руками, Киров, Длиннопост
Как потерять 124 506 рублей напечатав настольную игру Настольные игры, Хобби, Игры, Развлечения, Своими руками, Киров, Длиннопост
Показать полностью 6
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: