Уже целый месяц не работает домашний телефон⁠⁠

У меня и почти у всего пос. Красный Куст Судогодского района Владимирской области домашний телефон Ростелеком. Так вот он уже целый месяц не работает у половины посёлка, при этом у второй половины работает. Служба поддержки у Ростелекома просто "бомбическая", после всего проделанного при вызове оператора был просто-напросто сброшен вызов. Мы звонили туда уже много раз и никакого толку. Я не понимаю почему мы должны платить за то, что не работает. И в принципе, зачем тогда существует то, что не работает? Я знаю, что на Пикабу есть профиль Ростелекома, и хотелось бы получить хотя бы какую-то обратную связь, потому что на данный момент все наши действия как об стенку горох. @RTsupport, сделайте пожалуйста что-нибудь, ибо то, что должно работать, не работает, и это по-моему очень нехорошо