127

У вас альфа-банк? Проверьтесь

Этим вечером обнаружил в выписке по счету странную строчку расходов - 59 руб. за альфа-чек. Точно помню, что платную услугу не подключал (телефоном не пользуюсь уже пол года, изредка включаю планшет для подтверждения платежей). Уточнил у бота что за услуга и как отключить, оказалось - что она подключена практически по всем картам (в том числе и валютным) и получается списывает у меня по меньшей мере 300 руб. каждый месяц.


Решил озадачить поддержку, этим вопросом. Оказалось, что 16 октября мне было отправлено пуш сообщение, в котором сообщалось, что банк переводит услугу уведомлений на платную основу и предлагается выбрать один из типов услуги. Да, среди вариантов есть возможность отказаться от услуги, либо выбрать бесплатный вариант - 0 руб. в месяц за пуш-уведомления. Но, если не выбрать тип услуги (не скажу за какой интервал времени это нужно сделать), то по умолчанию будет выбран тариф в 59 руб. в месяц - СМС + пуш.

У вас альфа-банк? Проверьтесь Банк, Альфа-банк, Длиннопост
У вас альфа-банк? Проверьтесь Банк, Альфа-банк, Длиннопост

Я достаточно давно являюсь клиентом банка и за все время, сталкивался с какими-то проблемами всего пару раз. Но подобное, не смотря на небольшую сумму - подрывает доверие к банку. Ведь завтра может оказаться, что мне в 4 часа ночи робот звонил и уведомлял, что мой тариф меняется, но так как я не ответил - с меня будут списывать по 1000 руб. в день.


Утрирую конечно, но факт подключения платной услуги без моего участия - имеет место быть (хотя фактически здесь было не подключение услуги, а перевод ее на платную основу - суть та же). А метод оповещения через пуш уведомления - максимально заметный. Видимо на e-mail было отправить проблематично. Правда странно, что по другим вопросам отправляют письма без проблем.

У вас альфа-банк? Проверьтесь Банк, Альфа-банк, Длиннопост

Также, недавно была другая ситуация с банком. С меня была списана комиссия за входящий перевод. Узнал я это тоже совершенно случайно, когда другой перевод искал и обнаружил нестыковку по комиссии. Средства вернули и я даже внимания бы не обратил, но учитывая такую поставку услуг - заставляет задуматься.


@AlfaBank, почему просто услугу не отключили? Почему ответы по обращениям, заявки и промо приходит на почту, а потенциальное "выберите вариант или мы будем списывать деньги" называется "меняем уведомления" приходит в пуш?

Банковское сообщество

952 поста4.2K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

Подробнее
Лучшие посты за сегодня
9629

Ответ на пост «За чей счёт банкет?)» 

Ответ на пост «За чей счёт банкет?)» Мужчины и женщины, Любовь, Возраст, Ответ на пост
Ответ на пост «За чей счёт банкет?)» Мужчины и женщины, Любовь, Возраст, Ответ на пост
Показать полностью 2
6292

Медицинская тайна

4869

Ещё раз про найденные телефоны

Показать полностью
4578

Да

Да
4513

Парковое

Парковое
4506

Как гражданин перешёл дорогу фсб

Как гражданин перешёл дорогу фсб Воронеж, Беспредел, Надоело, ФСБ, Длиннопост, Негатив, Родители и дети
Как гражданин перешёл дорогу фсб Воронеж, Беспредел, Надоело, ФСБ, Длиннопост, Негатив, Родители и дети
Как гражданин перешёл дорогу фсб Воронеж, Беспредел, Надоело, ФСБ, Длиннопост, Негатив, Родители и дети
Как гражданин перешёл дорогу фсб Воронеж, Беспредел, Надоело, ФСБ, Длиннопост, Негатив, Родители и дети
Показать полностью 4
3718

Чувак дарит эмоции

3443

Живая консерва

Живая консерва
3384

Правила действий при грозе

Правила действий при грозе Картинка с текстом, Юмор, Гроза, Безопасность жизнедеятельности, Бабушка, Арнольд Шварценеггер, Гром, Жизненно
Показать полностью 1
3264

Помнишь?

Помнишь?
3089

Про детей и родителей

Про детей и родителей Комментарии на Пикабу, Дети, Забывчивость, Семья, Скриншот
Показать полностью 1
2855

Последняя записка

Последняя записка Мама, Отец, Болезнь Альцгеймера, Любовь, Записки, Картинка с текстом, Английский язык, Чертовы ниндзя режут лук
Показать полностью 1
2849

Как тебе такое, Илон Маск?

Как тебе такое, Илон Маск? Илон Маск, Twitter, Картинка с текстом, Легкие деньги
Показать полностью 1
2776

Сила и баланс

2637

Картавый мошенник

2579

Ответ на пост «Мужик или нет» 

Показать полностью
2466

Я просто не смог пройти мимо. Мойте вульву правильно. Продолжение

Я просто не смог пройти мимо. Мойте вульву правильно. Продолжение Скриншот, Комментарии на Пикабу, Длиннопост, Термины, Жизненно, Мат
Показать полностью 1
2388

Толерантненько

Толерантненько Политика, Миграционная политика, Мигранты, Традиции, Дмитрий Медведев, Толерантность, Картинка с текстом
2358

Работа мечты

Работа мечты Headhunter, Работа, Вакансии, Роскосмос, Работа мечты, Длиннопост, Скриншот
Работа мечты Headhunter, Работа, Вакансии, Роскосмос, Работа мечты, Длиннопост, Скриншот
Работа мечты Headhunter, Работа, Вакансии, Роскосмос, Работа мечты, Длиннопост, Скриншот
Показать полностью 3
2318

Когда твоя девушка самая умная на свете, этим хочется поделиться со всеми

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: