14

"У нас нет причин, чтобы вас обманывать!" Мегафон

То ли понятийно-правовая форма возвращается, то ли сотовый оператор на М уже пакует чемоданы, и всем реально пофик, но вчера за 60 своих рублей я получила шикарный аттракцион.

Итак, есть номер с тарифом Все включено М, на котором есть 7 Гб. обновляются пакеты 23 числа. Ок, вечерком 22 июля сели мы кино поглядеть, трафика завались. Посмотрели, время заполночь. И тут внезапная смс - мол, у вас трафик кончился, давайте услугу подключайте. Не хочу я услугу, я спать иду. А завтра у нас новый пакет. Но нет, услуга-то нужная, нате, распишитесь.

"У нас нет причин, чтобы вас обманывать!" Мегафон Обман, Мегафон, Жалоба, Длиннопост, Скриншот

Ночь, утро, день... пакета нет, зато включили второй пакет опять за деньги. Иду я в личный кабинет, с твердым желанием выдрать подлую услугу с корнями. Упс, а нет такой услуги. Пишу в чат поддержки, мол, верните деньги и что за нафик. И тут начинается цирк с конями.

Меня уверяют, что это базовая опция, входящая в тариф. Правда? Неть.

"У нас нет причин, чтобы вас обманывать!" Мегафон Обман, Мегафон, Жалоба, Длиннопост, Скриншот

При этом операторы никак не могут решить, услуга это или опция или условие тарифа. и как у них вообще устроен личный кабинет не особо понимают.

"У нас нет причин, чтобы вас обманывать!" Мегафон Обман, Мегафон, Жалоба, Длиннопост, Скриншот
"У нас нет причин, чтобы вас обманывать!" Мегафон Обман, Мегафон, Жалоба, Длиннопост, Скриншот

Доходим до стадии, что надо мне почитать не просто личный кабинет и описание тарифа, а именно подробное описание. Ладно, пойдем почитаем. Но что же это - нет такого документа! вот тут все еще его нет

Да, собственно, хрен с ним, как это выключить? А для этого надо ВКЛЮЧИТЬ специальную услугу запрета этой услуги. пока - бесплатно. Отключаю. и тут - хоба! - пакеты обновились. время вечер...

Собственно, о чем я и пишу поддержке - почему у меня дата обновления пакета 23, а мне 23го подключают всякую хрень, а мой честно оплаченный пакет не подключают???

и тут мне выдают совершенно увлекательную версию о том, что списание оплаты и начисление пакетов происходит в то время, когда подключен тариф. Не в полночь, не в полдень, а тогда, когда ты на тариф перешел. а у меня это 23-50. "ой, - говорю я, - но сейчас же совсем не 23-50!" "А, ну тогда 17-00!" - отвечает оператор (тоже промахнулся).

И тут меня уже разбирает.

- А с фига ли, уважаемая техподдержка, у вас начисление считается по какому-то странному времени, когда в тарифе буквами по дисплею написан день, но не время???

- А это в подробном описании тарифа есть, читайте!

- А нет у вас описания тарифа

- Есть!

- Нету!

затишье некоторое время и тут Вишневое дерево на торте мироздания!!!!

"У нас нет причин, чтобы вас обманывать!" Мегафон Обман, Мегафон, Жалоба, Длиннопост, Скриншот

Верь нам, абонент!

"У нас нет причин, чтобы вас обманывать!" Мегафон Обман, Мегафон, Жалоба, Длиннопост, Скриншот
"У нас нет причин, чтобы вас обманывать!" Мегафон Обман, Мегафон, Жалоба, Длиннопост, Скриншот

Поздравляю, народ. Если до недавнего времени нужно было внимательно читать условия и смотреть, что нажимаешь, то теперь можно не париться - сами нажмут и скажут так и было.

с одной стороны, планирую по мотивам этой переписки жалобу накатать. с другой - какое-то бессилие накрывает от этого всего ( у меня сейчас еще две увлекательные беседы с прокуратурой про автодор и про мусорного оператора, там примерно так же диалог идет...)

Найдены дубликаты

Отредактировал SPIDER3220 1 месяц назад
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
+1

Больше десяти лет пользования услугами этого ОПСОСА, теперь придётся забирать свой номер и уходить к другому.

Дано: корейский смартфон, без вирусов и глюков. На первой симкарте от теле2 включены мобильные данные, интернет.

Вторая - мегафон - всё это, естественно отключено. Используется только для входящих/исходящих в сети мегафона. Каждый месяц, счёт пополняется на 100 рублей, и этого хватает. В один прекрасный день -400 рублей долга. "Вы выходили в интернет" - ответ оператора. "Если не вы, то ваш телефон сам". "Вы ничего не докажете" - сказал оператор колл центра моей куме. А ведь она не глупая женщина. В смартфонах и настройках разбирается, да ещё в салоне сотовой связи несколько лет работала. Да и я не сталкивался никогда, что симка сама выходит в интернет, при выключенном в настройках интернете.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: