0

TuTu.ru или как вернуть деньги

Доброго времени суток, уважаемые Пикабушники!

Сложилась, пожалуй, вполне рядовая ситуация для нашей страны, но как бы там ни было - прошу у Вас помощи, любая информация или консультация будет полезна.

Были куплены билеты на автобус из моего города до Москвы, на 15.07.2018.
Прибыв на вокзал за час до отправления, нашел перевозчика (конкретного водителя), показал ему электронные билеты, дабы убедиться, что мне к нему. Он подтвердил, что все ок, посадка вот там через 30 минут. (Запомните этот момент) Вопросов нет.

Спустя эти самые 30 минут, на том месте его не было. И через 40. И через 50. И даже через час. Спросил у его коллеги на парковке, мол, где он?
Оказалось, что сначала он садит людей на вокзале, и ЕСЛИ БУДЕТ СВОБОДНОЕ МЕСТО, то он берет людей от той точки, на которую мне было указано.

Придя на вокзал, увидел уже полностью забитый автобус. А таких "везунчиков" как я, был ещё с десяток.
Подхожу к водителю и далее диалог:
(Я)-Командир, я подходил к тебе с час назад, показывал билеты, твои же
(В)-Нет, не мои, ничего не знаю.
(Я)-Да как не твои, ты же сам сказал, что все хорошо, вот девушка моя свидетель.
(В)-У меня с такими билетами половина автобуса, все, я поехал.

То есть, сам же себе и противоречит.

Сразу же позвонил в поддержку ТуТу, где мне было сказано следующее:
1. Они 2 суток дозваниваются с вопросом к фирме-перевозчику
2. Если не отвечают, направляют запрос, на который они обязаны ответить в течение 5 суток
3. Если не отвечают, в любом случае оформляется возврат, и сам сервис уже с ними воюет.

По итогу, прошло почти 2 недели. В туту заявка даже ещё НЕ ВЗЯТА в обработку, кормят завтраками и шаблонными фразами. А телефоны фирмы-перевозчика неактивны с самого начала

К слову, фирма "автоколонна 1601-автофлот".

Извиняюсь за "многобукв", буду благодарен любой помощи!

С уважением, Дмитрий

TuTu.ru или как вернуть деньги Перевозчик, Путешествия, Служба поддержки, Возврат, Автобус

Дубликаты не найдены

Другие записи о сервисе ищи по тэгу Tutu. В нашем купонном разделе ты найдёшь актуальные скидки и промокоды для Туту.ру.
+6
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+1

Тоже вспомнил :)

+1
ХЗ как в этой ситуации, но пару лет назад я покупал у них билет на самолёт и перепутал города вылета-прилёта. Позвонил им примерно через час после оформления билета, вернули деньги через два дня. Билет был самый бюджетный, без права возврата, обмена. Пошли навстречу
раскрыть ветку 1
+1
Завойдировали билет, ничего особенного. Большинство авиакомпаний позволяют делать войд до полуночи / в течение 24 часов после покупки независимо от тарифа.
+1

Берешь ножом колесо на автобусе ширяешь потом вызваешь мусаров и пишешь заяу на водителя о мошенничестве! Сто раз так делал, не очкуй Славик)))

-3

Это сайт мошенник!

раскрыть ветку 1
+2
Забыл добавить, в то же время были куплены билеты из Москвы в Санкт-Петербург на 17 число, и там все было без проблем.
Похожие посты
216

Ответ на пост «Как я воду через три границы вез» 

Вспомнилась тут поездка одна, правда, ехал не через три границы, а всего лишь из Москвы в Курскую область, но груз тоже забавный был. Выложил поездку на blablacar, сижу, жду. Одно место бронирует какая-то тетя, до конца маршрута, второе какой-то дядя, до Тулы. И тут дядя перезванивает:

- Здравствуйте. А можете перевезти посылку?

- Ну, смотря что там (видимо, я рассчитывал, что мне честно скажут про наркотики, серую электронику, оружие, ога)).

- Да ничего такого, документы там, корреспонденция разная.

- Хм. Ну ладно, отвезу. А куда в Туле-то? Мне как бы не совсем по пути, в саму Тулу не заезжаю.

- А и не надо, вас напротив поста ГИБДД на трассе встретят.

Ну норм, думаю, по цене человека довезу пачку бумажек. И вот, суббота 8 сентября 2018, время где-то 02:50 , жду груз. Приезжает первая часть груза в виде тети, садится в машину. Проходит немного времени, подъезжает дядя на каршеринге, подходит и радостно объявляет:

- Вот, привез я корреспонденцию, открывайте багажник, буду грузить)

"Грузить"? Да, этот товарищ до отказа трамбанул багажник моего триста седьмого пыжика пачками газет с огромным заголовком "Единая Россия", несколько пачек пришлось в салон кинуть, не влезли. К слову, заплатили сразу на месте) В шестом часу напротив поста ДПС около Тулы заспанный чувак перегрузил к себе в тачку эту макулатуру, а я поехал дальше. Вот так вот, хочешь человека отвезти, помочь добраться, а в итоге участвуешь в организации единого дня голосования в Туле, причем, как это водится, в самый последний момент)) С другой стороны, 500р есть 500р.

880

Как я воду через три границы вез

Был тут пост про то как из Москвы в Питер женщина хотела посылку сыну студенту на блаблакаре отправить. Навеяло.


2017 год. Калининград. Надо было мне на машине метнуться в Питер на три дня. Никогда я не пользовался блаблакаром, но много про него читал, вот и решил бензин отбить. Зарегистрировался, разместил объявление, мол ищу попутчиков и стал ждать.

Было пару мутных предложений подобрать людей по пути, но ничего конкретного, а когда слышали что еду я через Литву, Беларусь и потом в Питер, народ отваливался. Один горемыка просился с Вильнюса до Минска, но мне не совсем по пути было. Короче ну не опытен я в таких мероприятиях, или маршрут не очень популярен был, не знаю. И тут нарисовывается тëтя.

По моему её Наталья звали. И пишет она мне письмо, что надо из Калининграда в Питер привезти минералку. Да не просто привезти, а забрать еë у местного мужичка. Созваниваемся с тëтей. Она мне рассказывает историю: работает она в Питере помощником руководителя. Бывал еë руководитель в Австрии, на лыжах катался. И видимо так ему запали в душу Альпы, чистый воздух и минеральная вода, что жить без них не может. А так как работа требует присутствия в Питере, а по питерской жиже, которая снегом зовëтся, лыжи не едут, воздуха с собой из Альп не привезëшь, решил он себя баловать австрийской минералкой. Но беда Натальи заключалась в том, что эта водица в России не продаëтся. Не возят еë и всë тут. И приходится этой несчастной женщине каждый раз выстраивать логистические цепочки для доставки воды в Питер. А у нас из Калининграда периодически мотались микрики и в Германию и в Бельгию, ну и в Австрии заезжать. (Людей за денежку возили, давно это было в допандемийную эру). И нашла она одного товарища, который привозил из Австрии в Калининград эту минералку упаковками, для неë. Вот и была моя задача забрать у мужичка коробочку с водицей и привезти адресату. Денег она предлагала, как за полноценного пассажира, на границе разрешала открывать любую бутылку, что бы погранцы не сомневались, только довези, хоть часть упаковки.

Честно говоря, я был огорошен. Такого предложения я не ожидал. И моя бурная фантазия рисовала мне всякие гадости. Что вот мол, это не минералка вовсе, а растворëнный наркотик, который моими руками за 3000 рублей хотят доставить в культурную столицу. И не столько меня совесть за это грызла, сколько присесть на нары не хотелось. Я взял тайм-аут, мол я подумаю, и обратился к дружбану майору, который из органов с просьбой разъяснить, чем мне это грозить может. Порылся он в уголовном кодексе и сказал, что в принципе, так как умысла у тебя нет и вообще ты не в курсе был, может и отмажем тебя. А потом добавил, на территории РФ. А вот в странах ЕС и дружественной Беларуси - х.з. Но ты говорит, попробуй, мол, даже интересно, чем закончится. Короче подбодрил, дружище.

Долго я думал, но всë же решился. Заскринил переписку с тëтей, ещë раз поговорил с ней по телефону, записав разговор, ну и поехал забирать у международника воду.

Оказался нормальный дядька, вроде даже где то мы с ним пересекались, так я и не вспомнил где. Перегрузили мне в багажник 30 стеклянных литровых бутылок с австрийской минералкой, упакованные в прозрачный полиэтилен, он мне чек вручил, из магазина, где покупал еë, и я двинулся в путь. Выезжать в такие поездки я в ночь люблю, что бы на границах в очередях не стоять. И вот первая граница Россия/Литва. Время 21-00. Заехал на пункт пропуска, показал документы, открываю багажник.

Таможенник - это что?

Я - минералка.

Т - о_0 ???

Я - товарищ попросил привезти из Австрии минералку. Очень он еë любит, прям жить не может.

Т - так это лекарство?

Я - нет, это просто минералка.

Т - в Питере нет минералки?

Я - такой нет, это австрийская она особенная.


Так мы приперались минут 15. Наверное он подумал что я и мой товарищ сумашедшие, но отпустил.

Я перекатываюсь через мост королевы Луизы, который является нейтральной полосой и приезжаю в Литву. Отдаю документы, показываю страховку и открываю машину. В почти пустом багажнике лежит рюкзак с моими вещами и упаковка """тадам""" минералки.

Литовский таможенник - это что?

Я - минералка.

Лт - Зеленоградская? (Есть в Калининграде такая достопримечательность, еë только у нас и любят, т.к. вкус специфический, солëный)

Я - нет, это австрийская.

Лт - о_0. Зачем?

Я опять рассказал про товарища ценителя альпийских напитков.

Лт - а в Литве ты еë почему не купил?

Я - а я у вас такой не видел.

Лт - я тоже, но наверное есть такая.

Короче минут 5 мы с ним пообщались и я поехал дальше.

Долго ли коротко ли, но к двум часам ночи я стоял в очереди на литовско-белорусской границе. Литовцы меня выпустили без проблем, им по моему вообще фиолетово, что ты от них вывозишь, если только это не натовский танк. А вот дальше, я прям предвкушал прохождение границы, дружественной нам Беларуси.

Всë стандартно, паспорт, страховка, откройте багажник.

Белорусская таможенница - 0_0 это что?

Я - минералка.

Она смотрит в мои документы, видит что я еду из Калининграда.

Бт - из Калининграда везëте?

Я - нет, из Австрии.

Листает мой паспорт. Листает его ещё раз.

Бт - а когда вы были в Австрии?

Я - никогда. Мне привезли минералку, товарищ очень любит её, а у них в Питере и такой не продают. 

Бт - в Питере не продают минералку о_0

Я - такую, нет.


Ещё раз перелистывает мой паспорт. Уходит. Минут через 15 возвращается со старшим смены.

Я мысленно делаю рука лицо.

Разговор двух идиотов повторяется:

Старший смены - откуда едите?

Я - из Калининграда.

Ст - что везëте?

Я - личные вещи и минералку.

Ст - о_0

Я - блаблабла, товарищ, питер, не продают, у вас тоже такой нет, минералка.

Ст - а чек есть?

И тут я понимаю, что чувак который возит людей на микрике по Европе часто пересекается с таможенниками и он предвидел эту ситуацию!!!! Бинго! Я достаю из кошелька чек, обычный кассовый чек, в котором есть название минералки, есть количество и цена. Ура. Меня ещё чуть чуть помурыжили и отпустили с миром. В Россию я закатывался через псковскую область, через платку на Опочку (запомнилось название), там на какбэ переходе всем вообще всë пофиг, плати только за проезд и дуй дальше. Так что третья граница была пройдена без минералки.

Днëм я благополучно сдал адресату еë минералку, получил расчëт и поехал по своим делам.

И вот я ехал и размышлял, что надо было хоть  бутылку открыть и попробывать, а вдруг и правда какая нибудь волшебная минералка, тем более что добро мне на это дали, мог бы сказать что на границе заставили открыть и попробовать. А я вот оказался честным лошарей, никогда так и не попробую альпийскую чудодейственную минеральную воду. А ещё размышлял о Наталье, которой каждый раз приходилось искать попутчиков для доставки сего богатства, а сколько параноиков, таких как я, которые не берут таких "попутчиков". Я ещё много о что думал, особенно когда обратно ехал. Но это другая история...

Показать полностью
54

Любимая работа

Первая экскурсия после карантина. Предвкушение счастья - я очень соскучилась по любимой работе. Как же хочется снова ехать и видеть эти прекрасные зелёные горы, бескрайнее небо и всегда разное море! Рассказывать интересные истории и общаться с новыми знакомыми. Ура! Наконец-то!

Автобус приехал пораньше, я тоже подошла задолго до начала. Первой из экскурсантов появилась пожилая дама.

- Здравствуйте, проходите, пожалуйста! - поприветствовала её я.

- От жары-то подохнем, наверное? - не уступила мне в любезности дама.

- Не должны. - возразила я - Кондиционер хорошо работает.

- Опять всех продует. - понимающе констатировала дама, достала из сумки полиэтиленовый пакет, надела его на голову и ехала так всю дорогу.

Водитель ржал, я рассказывала, дама была гвоздём программы. Поехали!


Всем, кто любит дорогу - интересных путешествий. Всем здоровья.

4068

Немного наркомании в ленту

Для не совсем опытных путешественников.

Немного наркомании в ленту Курение, Автобус, Енот Толик, Принт, Путешествия, Туризм, Юмор, Длиннопост

Тот самый момент, когда нужно задействовать магию вне хогвартса

Немного наркомании в ленту Курение, Автобус, Енот Толик, Принт, Путешествия, Туризм, Юмор, Длиннопост

Ну и потому что я так захотел :D

Немного наркомании в ленту Курение, Автобус, Енот Толик, Принт, Путешествия, Туризм, Юмор, Длиннопост
Показать полностью 2
245

Путешествие в багажнике автобуса

Лето 2012 года. Решила я с 12-ти летним сыном и 22-х летней сестренкой попутешествовать по России. Сначала приехали в Нижний Новгород к родственникам, потусили пару дней и рванули поездом в столицу Татарстана славный город Казань. Первый день целиком и полностью посвятили аквапарку, второй день гуляли по Кремлю. Возвращаться в Нижний решили вечерним поездом. Ага, щас, размечтались! Билетов нет (совсем нет). Ну ок, поедем на автобусе, тяжеловато конечно 8 часов сидеть, но не на вокзале же ночевать. Ага, щас, размечтались! Билетов нет (ну совсем нет). Автовокзал закрывается в 9 вечера (совсем закрывается, на замок). Но милая тётечка в окошке (будке) продажи билетов сказала: спокуха, в 22:30 будет проходящий автобус, места явно будут (ага, щас), попроситесь у водителя, он вас посадит. Все довольны, все смеются. Стали ждать, народ прибывал, мы напрягались всё больше. Терзала мысль, что это заговор масонов. В 21:50 пришёл автобус до другого города и большая часть ожидающих благополучно уехали в далёкие края. Но не все, ой не все... Я заняла оборону. И вот он, автобус нашей мечты! Наверное он даже ещё не успел остановиться, как я очутилась у водительской двери. "Здравствуйте" - начала я с оптимизмом, - "Нам нужно до Нижнего Новгорода доехать". "А мест нет" - с неменьшим оптимизмом ответил водитель. Секунду на размышления с моей строныстороны и - "Мы готовы ехать стоя, нас три человека". Водитель размышлял чуть дольше, но деньги любят все! "Окей, я даже готов вам предоставить виайпи места" - с улыбкой и неменьшим оптимизмом выдал он. "О!!! Вы наш спаситель! Готовы ехать даже на крыше!" - апплодировали мы стоя (перспектива ночевать на лавочке у вокзала как то не привлекала). "Ну зачем на крыше, там опасно, я предлагаю вам ехать в багажнике автобуса (тот, что для чемоданов), постелю туда подушки от диванов (ой, не мы первые видимо так поедем), ляжете и будете спать всю дорогу втроём, как барсики" - водитель был сама душка. Да, такие предложения делают раз в жизни и от них не отказываются! "Едем!" - ликовали мы! Тем более сзади нас выстроилась приличная очередь из желающих ехать на таких же виайпи местах, ну типа" лишнего билетика не будет?" -" пардоньте, мы не в Большом", такие места не продаются! В общем "улеглись", водитель дал нам фонарик, закрыл нас, и мы поехали. 8 часов. 8 часов осознания, что мы находимся в 30 сантиметрах от дороги, автобус мчится на бешеной скорости (ну вы знаете, как они гоняют, что их даже фуры боятся), виляет из стороны в сторону. Слышимость такая, что кажется мы летим на межгалактической скорости. Жарко. Очень жарко (лето ведь, тогда ещё было настоящее лето). Тесно, очень тесно. Грязно, очень грязно, так как на расстоянии протянутой руки над нашими телами двигаются карданный вал с поршнями, когда водитель переключает передачи (хоть какое то развлечение). Зато виайпи, зато не стоя. Осознание ужаса происходящего за 8 часов так и не пришло. Мозг сопротивлялся и старался вообще не думать. Мы даже умудрились поспать (нет, просто мозг предусмотрительно отключился). Когда мы достигли конечной точки путешествия и водитель открыл дверь багажника с другой стороны от нас, выдавая другим пассажирам их чемоданы, на нас смотрели как на инопланетян. Не удивительно: помятые опухшие лица, всклокоченные волосы - чистые нелегалы-китайцы. Но нам было всё равно! Мы приехали, мы живы, мы счастливы! Осознание конечно пришло, но гораздо позже. Повторила бы я такое путешествие в багажнике? Не могу ответить однозначно, ситуации бывают разные. Лишь бы только не со связанными руками и лопатой. А вы готовы к такой прогулке?

298

Евротуннель

Допустим, захотелось вам пересечь Ла Манш евротунелем. Берете билет, вам говорят ― вон там купите сувенир на последние фунты, сходите в туалет и садитесь в автобус. Ну, вроде, всё как ожидалось. Сейчас подъедем на автобусе к вокзалу, пересядем в поезд… И тут автобус начинает заезжать в какой-то огромный контейнер. Прямо целиком! За окнами неприятно темнеет, загорается надпись: «Сидеть ровно и не высовываться». Не высовываемся, сидим ровно, вскоре начинаем ощущать легкое покачивание. Похоже, понеслась. Минут через пятнадцать покачивания в темноте непонятно как приходит смс: «Мегафон приветствует вас во Франции!».

Какая еще Франция? Да вы под толщей воды, где туннель, а в туннеле контейнер, а в контейнере автобус, а в автобусе кресло, а в кресле ― вы. Не хватает только яйца да иголки.

13307

Икея

Читал пост про икею https://pikabu.ru/story/kak_ya_matras_v_ikea_menyal_6365161, думаю дайка я воспользуюсь этим, так как мой матрас совсем стал плох, хотя ему чуть больше трех лет 😥Позвонив 27 декабря на горячую линию мою заявку приняли, и позже прислали письмо

Икея ИКЕА, Возврат, Служба поддержки, Матрас, Длиннопост

Уже 31 отправил им фотографии которые просили (чек естественно потерян)

Икея ИКЕА, Возврат, Служба поддержки, Матрас, Длиннопост
Икея ИКЕА, Возврат, Служба поддержки, Матрас, Длиннопост
Икея ИКЕА, Возврат, Служба поддержки, Матрас, Длиннопост
Икея ИКЕА, Возврат, Служба поддержки, Матрас, Длиннопост
Икея ИКЕА, Возврат, Служба поддержки, Матрас, Длиннопост

Заявка принята сказали они, ждите 7 дней. Вот прошло 7 дней, тишина. Новогодние праздники подумал я, подожду. И вот 12 января, звонок, завтра привезём, ждите (соглосовав время)
И вот утром они мне привезли новый, и старый забрали

Икея ИКЕА, Возврат, Служба поддержки, Матрас, Длиннопост
Икея ИКЕА, Возврат, Служба поддержки, Матрас, Длиннопост
Икея ИКЕА, Возврат, Служба поддержки, Матрас, Длиннопост

Спасибо пикабу за дельный и действующий совет 😀😎

Показать полностью 9
52

Аомори и путь на север | Япония за месяц

Пару лет назад я начал писать про свое большое японское путешествие: Осака, Хиросима, Нара, Киото. И наконец-то я собрался и решил окончить это дело!

Север Японии разительно отличался от центральной части, как минимум, погодой, так как в Токио было около 30-35 градусов, а в Аомори около 10 и в вендинговых аппаратах были горячие напитки!

Аомори и путь на север | Япония за месяц Путешествия, Япония, Азия, Фестиваль, Север, Автобус, Токио, Поездка, Длиннопост

Прибыл в Аомори, а тут фестиваль некий. Ещё тут холодно, ветренно и людно. Сам регион знаменит своими яблоками, морепродуктами и непонятным для японцев диалектом. Но мне везде одинаково непонятно.

Аомори и путь на север | Япония за месяц Путешествия, Япония, Азия, Фестиваль, Север, Автобус, Токио, Поездка, Длиннопост

Еще отношение людей к иностранцу достаточно сильно отличалось в этом регионе: в Токио, Киото, Осаке и других туристических местах местные иногда пытаются использовать английский, особенно полицейские, а в Аомори все сразу говорили на японском, без каких-либо попыток использовать английский. Видимо считали, раз я забрался так далеко от туристических троп, то должен смыслить в японской речи.

Аомори и путь на север | Япония за месяц Путешествия, Япония, Азия, Фестиваль, Север, Автобус, Токио, Поездка, Длиннопост

А теперь расскажу про путь из Токио в Аомори. Вариантов добраться множество: самолеты, поезда, автобусы и даже корабли, но я решил пойти самым экономным путем и сел на ночной автобус, который уходил со станции Shinjuku.

Аомори и путь на север | Япония за месяц Путешествия, Япония, Азия, Фестиваль, Север, Автобус, Токио, Поездка, Длиннопост

Автобус я выбрал по нескольким причинам: в нем можно проспать всю ночь, сэкономив на жилье, сам проезд стоит достаточно адекватно и я мог уехать в тот же вечер, не выгадывая дешевые дни для другого транспорта.

Аомори и путь на север | Япония за месяц Путешествия, Япония, Азия, Фестиваль, Север, Автобус, Токио, Поездка, Длиннопост

Сами автобусы крайне комфортабельные и неплохо подходят для сна, хотя сиденья не раскладываются в кровать. Очень порадовали индивидуальные шторки, которые создавали ощущение приватности.

Аомори и путь на север | Япония за месяц Путешествия, Япония, Азия, Фестиваль, Север, Автобус, Токио, Поездка, Длиннопост

Вот так я за ночь оказался на севере страны. Заметки выходят раньше на дзене, подписывайтесь! Японские внутренние перелеты, горячие источники, манга-кафе и многое другое! Скоро перенесу их и сюда.

Показать полностью 4
147

Маленькое путешествие в большой Таиланд 7 (про автобусы)

Маленькое путешествие в большой Таиланд 7 (про автобусы) Таиланд, Автобус, Путешествия, Длиннопост

Автобус из Чинг Рай в Бангкок стоит 630 бат (1 бат 1.85руб) 800 км обещают преодолеть за 12 часов. Есть 2 класса - super и vip. Чем они отличаются я не понял. Ниже на фото вип.

Маленькое путешествие в большой Таиланд 7 (про автобусы) Таиланд, Автобус, Путешествия, Длиннопост

Мой же класс попроще - супер. По-моему действительно супер. Можно с комфортом расположится и сидушки значительно лучше чем, например, в первом классе сапсан.

Маленькое путешествие в большой Таиланд 7 (про автобусы) Таиланд, Автобус, Путешествия, Длиннопост

В стоимость билета входят полотенце(душа конечно в автобусе нет но все равно приятно, хоть морду лица умыть можно) одеялко, подушка, и коробка с едой, в которой пара булочек , банан и шоколадка.

Маленькое путешествие в большой Таиланд 7 (про автобусы) Таиланд, Автобус, Путешествия, Длиннопост

А самое интересное что на старте автобус заполнен менее чем на 1% из двух этажей занято всего 3 места. В автобусе есть что-то вроде стюарта. Ходит разносит еду и интересуется все ли окей.

Маленькое путешествие в большой Таиланд 7 (про автобусы) Таиланд, Автобус, Путешествия, Длиннопост
Показать полностью 4
62

Борьба не за деньги, а за справедливость. Часть 1.5

Доброго дня суток, друзья. Этот пост будет малоинформативен, но просто хотелось сказать всем привет, и что я не бросил дело. Ссылка на первый пост http://pikabu.ru/story/borba_ne_za_dengi_a_za_spravedlivost_... .С Роспотребнадзора ответа пока-что нет. В чате поддержки магазина происходит веселье.

Борьба не за деньги, а за справедливость.  Часть 1.5 Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Длиннопост, Моё
Борьба не за деньги, а за справедливость.  Часть 1.5 Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Длиннопост, Моё

Кто-нибудь объясните, пожалуйста, мне, дураку, что они хотели дать мне таким ответом?!

Я честно немного уже разозлился. Но я не стал вам это выкладывать отдельным постом, зачем просто из-за одного скрина вам ленту портить. Поэтому я сделал еще один :D

Сегодня я вновь написал им. По их словам срок обработки заявки до 7 дней.

Борьба не за деньги, а за справедливость.  Часть 1.5 Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Длиннопост, Моё

Где мой ответ?

Борьба не за деньги, а за справедливость.  Часть 1.5 Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Длиннопост, Моё

В общем пришла мысль про неустойку. Как размышляет моя не очень светлая голова, что своей покупкой мы заключили с ними договор купли-продажи. Но они продали товар по неверной цене и не возвращают разницу. Должна же быть какая либо неустойка?

Я написал на один юридический сервис. Немного поспойлерю, на том сайте мне помогли с возвратом Galaxy s7 Edge в магазин самсунга, так что я в них более менее уверен.

На данный момент это вся информация для вас. Сам хочу уже большего продвижения, но больше показать мне вам нечего. Ставьте плюсы, ставьте минусы, хейтите меня, говорите какой я му*дак и ничего у меня не выйдет. Дело я не брошу. Тем кто дочитал большое спасибо. Тем кто не дочитал тоже спасибо, но чуть меньше. Тем кто не читал...ну наверное вам тоже какие-то благодарности :)

Показать полностью 2
1544

Борьба не за деньги, а за справедливость.

Доброго дня суток, дорогие друзья! Пост просто чтобы поделиться со всеми. Много раз видел на Пикабу посты о ценниках и супермаркетах. Знал о 10 статье защиты прав потребителей (Спасибо Пикабу).  Место действия Адлер, City Plaza.

Сразу говорю, я не алкоголик, ибо пост будет о пиве и сигаретах. Просто после рабочего дня захотелось немного выпить под приятный фильм. (Жду негативных комментариев в стиле "Что за страна, что за молодежь, без алкоголя и сигарет отдохнуть не могут"). Всю ситуацию в текстовом виде транслировал в чате Перекрестка.

Перейдем к сути. 16 ноября 2016 года.

20:15 - Увидел пиво Козел по акции по 49.90, почему бы не взять? Взял 4 бутылки.

20:17 - Пришел на кассу. Работает 3 кассы, очереди по 6-7 человек.

20:18 - Вижу на кассе надпись в стиле "Если в очереди более 4 человек позвоните или напишите нам *номер*"

20:18 - Пишу сообщение в телеграме, и говорю что огромные очереди

Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост

20:27 - Прохожу через кассу, оплачиваю и понимаю что оплатил я слишком много. Проверяю чек, и действительно. Пиво мне пробили не по 49.90, а по 71 рублю.

Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост

20:28 сообщил о данном инциденте девушке за Кассой. На меня посмотрели презрительным взглядом и забрали чек. Просто раз и забрали. Но сок был в том, что она никого не вызвала, она сама ничего не делала. Она просто продолжила обслуживать следующих людей. Да, я все понимаю, вечер у них может трудный, но зачем так обращаться с клиентами?

Зная что в некоторых магазинах, пока стоишь на кассе и ждешь, работники магазина успевают заменить ценник и уже ничего не докажешь. Я просто сказал кассирше "Пойду проверю ценник". Не зря я это сделал, я его сфотографировал. Все, думал, доказательства в кармане.

Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост

Ну и конечно же продублировал мое негодование в телеграм

Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост

Сотрудники культурные, извинились.

Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост

Но мне было немного не по себе, что мне предлагают 1000 бонусов, которые равны 100 рубля. Я отказался. К тому моменту кассирша молча закрыла кассу и ушла. Т.е. я стою как дурак, мне ни один из работников магазина за все время ожидания не сказал ни слова. Просто молча закрыли кассу и ушли. Сделал фото очереди. Я думаю на Почте России в самый жаркий час очереди будут меньше.  А время уже 20:34, т.е. с моего обращения о очередях прошло уже 16 минут. Да, я понимаю что это не так много времени. Но за это время можно было позвонить директору данного магазина и попросить чтобы открыли еще пару касс.

Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост

В итоге в 20:38 пришла, я даже не знаю как правильно ее назвать, Администратор скорее всего. Шепотом сказала кассирше, почему она вслух озвучила сумму, раз видела что сумма слишком большая. Я не акцентировал на этом внимания. Она попросила у меня достать пиво и сигареты (которые я положил в сумку). Я достал ей одну банку и пачку сигарет, думал что мне хотят сделал возврат на карту и по новой пробить. Оказалось не так все просто. Она сказала достать все, она будет делать возврат. Я уточнил у нее, они хотят сделать возврат и чтобы я просто ушел ни с чем? Она сказал что другого выхода у нее нет. Я напомнил о законе о защите прав потребителей, что они должны отпустить мне товар по цене указанной на ценнике. Мне ответили что они так сделать не могут, только полный возврат или платите по всей стоимости. Вот тут то меня накрыло. Я не думал что так культурно могут послать на три волшебных буквы. Я попросил свой чек и сказал что буду решать вопрос другим путем. Написал все в чат. И да, о том что кассирши хамили я уже не стал писать, и так слишком много букв.

Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост
Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост
Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост

Итого: Сегодня 21 ноября. Прошло уже несколько дней. Жалобу в Роспотребнадзор отправил через сайт. Все описал, все приложил. Жду от них ответа. Спасибо поддержке перекрестка в чате, вроде бы все было культурно. Не спасибо сотрудникам магазина, ибо все было вообще как то фу. Вчера писал опять в поддержку перекрестка, узнать как продвигаются дела по моей заявке. Ответ был таков.

Борьба не за деньги, а за справедливость. Чек, Магазин, Перекресток, Возврат, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Длиннопост

Если не считать дату покупки и дату создания поста, то прошло полных 4 дня. Ждем что будет дальше. Если будет интересно, то создам пост с дальнейшей информацией.

И да, друзья. Чему меня научил Пикабу, не бойтесь отстаивать свои права. Если все будут стараться решить такие мелкие проблемы, то и жизнь наша будет проще.

Если хотите могу написать пост о приключениях с Официальным магазином Samsung и возвратом Samsung Galaxy S7 Edge.

Тем кто дочитал большое спасибо. Тем кто не дочитал тоже спасибо, но чуть меньше :) Жду ваших комментариев, интересно почитать что вы об этом думаете. За ошибки в тексте прошу прощения. Я выговорился, спасибо!

Показать полностью 8
485

Возврат тура в Египет!

Хотели мы с мужем в Египте на Новый Год отдохнуть...

В связи с тем, что нам все-таки вернули полную стоимость тура в Египет, я хочу поделиться информацией о том, как правильно возвращать деньги в подобных случаях.

Во-первых, лучше всего позвонить в РосПотребНадзор и проконсультироваться у них. Они подскажут, насколько это реально, какими статьями законов подобные ситуации регулируются и т.д.
Ситуация с Египтом попадает под действие Статьи 14. "Обеспечение безопасности туризма" Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и нам были обязаны выплатить полную стоимость тура.
Изначально агенство предложило нам другие варианты туров, которые нас не устроили по ряду причин. Мы попросили вернуть нам уплаченную сумму. Сотрудники агенства предупредили, что мы не сможем вернуть всю сумму - на нас наложится штраф за аннуляцию тура в размере фактически понесенных агентством расходов. Такой вариант нас категорически не устроил, так как РосПотребНаздор нам уже разъяснил наши права. =)

Во-вторых, надо написать заказные письма с уведомлением и турагенту, и туроператору! В этих письмах должно быть заявление с требованием вернуть деньги в полном объеме по причине прекращения авиаперевозок в Египет (и ни слова о расторжении или аннуляции договора)! Агенство не может отправить вас на отдых - они сами должны аннулировать договор (как бы они не убеждали вас в обратном). Если возврат денег мирным путем не удастся, с уведомлением о вручении/невручении письма можно идти в суд.

В-третьих, чтобы ускорить процесс (письма могут идти долго) с таким же заявлением можно идти в агенство. Меня сотрудник агенства мучал два часа, подсовывая мне заявление на расторжение тура. Я его не подписала и пригрозила жалобой в случае, если они не примут моё заявление на возврат денежных средств БЕЗ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА с моей стороны. Их доводы были самые разные и не особо адекватные, они звонили своему юр.отделу, я РосПотребНаздору, в итоге моё заявление они приняли. Попросите копию заявления с печатью и отметкой о вручении - опять же на случай суда.

Деньги мне вернули через 5 дней после похода в офис турагенства.

Удачи!
Показать полностью
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: