Цифры и графики в руках у лжецов | Лапша на ушах⁠⁠

Существует огромное количество способов искажения информации. Какие-то из них рассчитаны на невнимательность, другие - на недостаточную осведомленность, третьи основаны на хитрых психологических трюках.

Отдельной категорией является информация в виде чисел и графиков. Мало кто перепроверяет их, и это - большая удача для тех, кто хочет преподнести что-либо в выгодном для себя свете.

Во-первых, можно просто использовать цифры, взятые с потолка, и это уже будет более эффективно, чем обычная ложь. Сравните эти два заявления:

1) В последнее время все больше наших клиентов остаются довольны;

2) За последние полгода удовлетворенность наших клиентов выросла до 96%.

Второе звучит убедительнее, не правда ли? Люди интуитивно подменяют "точность" на "правильность", а ведь это далеко не одно и то же.

Если откровенно врать нельзя, то всегда можно понадеяться на невнимательность: как насчет того, чтобы взять кредит "от 1%" или открыть вклад "до 50%"? Такие слова как "от", "до", "примерно" и "в среднем" давно должны были стать маркерами, увидев которые каждый человек останавливается и внимательно проверяет все цифры. Точно так же, как все всегда внимательно читают ссылки, сноски, весь мелкий шрифт… И конечно нет, этого не происходит!

Еще лучше, если в своих обманных целях получится говорить правду. Но, конечно, по-особенному.

Наверняка все слышали, что 4 стоматолога из 5 рекомендуют зубную пасту Colgate. И это чистая правда. Главное - не уточнять, что во время опроса стоматолог мог порекомендовать огромное количество самых разных марок, но если Colgate хотя бы попал в его список, уже считается, что он ее рекомендует.

Таким образом, врать совсем необязательно, ведь всегда можно преподнести информацию так, чтобы она отложилась у людей нужным вам образом.

Что касается больших объемов чисел, человеческий мозг их обрабатывать вообще не приспособлен, поэтому мы используем таблицы и графики. И с ними тоже можно придумать много интересного. Далее в ролике показано, как на графике продемонстрировать рост продаж при их фактическом снижении; отправить показатели конкурентов в каменный век; наглядно изобразить, как курение табака увеличивает продолжительность жизни... И самое главное, как начать снимать у себя с ушей подобную лапшу.