Цифровизация страны⁠⁠

Оно перевернулась при загрузке, т.е. нам получается нужно было его перевернуть и отправить, тогда оно открылось бы нормально)

Могли бы и не описывать весь процесс.  Я же Вам уже сказал, Вы рассказываете про другое место. У нас ключи продлеваются, ездить никуда не нужно, открытый ключ по готовности забирается в личном кабинете на сайте казначейства. Из документов, нужно было только согласие на обработку персональных данных, которое изменилось по причине смены юр. адреса самого казначейства. Предыдущее согласие в бумажном виде лежит в личном деле, новое так же должно лечь туда. И да, его нужно привести или заверить.

И вообще, мы оба мы пытаемся найти разумное зерно там, где присутствует простое человеческое дерьмо.

Есть такие люди, которые получив любой механизм воздействия, сразу возносят свою фигуру до космических масштабов. В моём случае, безграмотность наложилась на желание самоутверждаться.

И речь ведь не идёт о нарушении правил, регламентов и доброте, речь идёт о банальном человеческом дерьме. О котором я и написал.

Потому, что в итоге. Оператор отправил запрос как есть, с тем документом, который ей было не перевернуть и на который она ставила отказ, и всё прошло нормально. Но случилось это после того как я приехал два раза, написал запрос в службу поддержки и истратил кучу нервов и времени. Вот и весь ответ. Показать свою значимость.

По факту, будь я таким же дерьмом. Я бы встал в позу, собрал бы комиссию, зафиксировал бы весь процесс, подавал бы каждый день запросы, пока сертификат не закончился, и потом, когда работа бы встала, поднялся бы вопрос, и всё бы встало на свои места.

Потому, что.

Первое. На сайте не совершенный функционал, который не позволяет сделать всё нормально. И это официальный, зафиксированный  ответ техподдержки.

Второе. Оператор. Зная это, не предпринимает никаких действий для нормального взаимодействия с клиентом.

Т.е. ситуация очень проста. Мы сделали говённый сайт, но это не наши проблемы, а ваши и помогать мы вам в работе с нашим говённым сайтом не будем. Гадайте сами, почему у нас так все плохо работает)

Вы правильно говорите про регламент и про то, что все документы должны быть нормальными. Я 12 лет получаю эти сертификаты и спокойно отношусь к собственным ошибкам и понимаю, что есть правила и их нужно выполнять. И написал только потому, что это именно маразм. Потому, что вообще то этот документ нужно распечатать и вложить в личное дело. Чувствуете всю глубину регламента?

Оно изначально перевёрнуто нормально.

Вы написали всё неправильно, вернее, может и правильно, касаемо другого места, но только это совсем не относится к тому месту, где я делал сертификат.

Во первых. Файл открывается обычным адобовским ридером, менять его на сервере не нужно, его нужно просто просмотреть. Почему он перевернулся при загрузке я не знаю. У меня он в нормальном виде. У оператора, которая при мне его открыла, он перевёрнут. Я не стал ничего говорить, насчёт того, что можно легко перевернуть и прочитать, что бы не делать дурака из человека. Второй вопрос, по времени.

Давайте посчитаем. Помимо этого файла, прикреплены ещё заявление, паспортные данные, запрос. Итак, оператор. Проверяет запрос, проверяет паспортные данные, проверяет заявление, открывает согласие, оно перевёрнуто, ставит отказ. Истратила на всё 3-5 минут. Через какое то время, ей приходит новый запрос, с теми же данными. Но их снова нужно проверить. Опять тратит 3-5 минут на всё. Что в итоге? Истратила ровно в два раза больше времени. На переворот уходит 10 секунд. На отказ и повторную проверку 3-5 минут. Далее, никаких пары сотен в день нет. Хорошо если 10 будет. И именно по этому они так работают. Если бы бы было 200, то перевернули бы и не тратили время на лишнюю работу. Это только от безделья эти работники так работают. И такое в государственных конторах сплошь и рядом. Я уж не говорю, про то, что онлайн сервис появился всего пару лет, до этого возили по 5 раз бумажки и на флешки скидывали всё. Да и сейчас этот онлайн сервис сделан через одно место. На запрос в службу поддержки, что нет кнопки загрузить новое согласие, получен ответ, что сервис не совершенен, есть запрос на улучшение, пока можете привести бумажку лично. И кнопку загрузки не могут сделать уже больше года. Потому, что это же нужно ТЗ, выписать тысяч 200 на модернизацию, полгода делать и потом сдать работу. И это всё при том, что все эти бумажки вообще не нужны! Оно всё есть. Это государственная контора, которая себе же выдаёт сертификаты для работы в своём же сервисе.