Траблы с каршерингом

Добрый день, господа. Недавно попал в ДТП (14 марта, суббота) на авто карш-а, в котором я очень слабо "тыкнул" бампер авто впереди болтом, который держит номерной знак.. На моем авто нет АБСОЛЮТНО никаких повреждений, да и не могло быть, потому что там было только косание..  А вот на другом авто есть небольшая вмятинка от болта.

Приехал сотрудник каршеринга на место ДТП, сказал что не должен быть штрафов, т.к никаких повреждений нет, да и быть не могло.. В общем сотрудник заблокировал меня в сервисе до понедельника и сказал позвонить в поддержку.. Позвонил, мне сказали, что ждать надо до понедельника, потом уже будут разбираться. В итоге в воскресенье у меня сняли все деньги с карты (а именно 16к,на тот момент) без каких либо уведомлений.. Чуть позже приходит на почту письмо, что мне выставлен 2 штрафа на 70к.. 1й за ДТП (повреждение автомобиля), 2й за то, что не сообщил о ПОВРЕЖДЕНИИ, в поддержку, хотя сообщать и нечего было, т.к повреждений нет..


Звоню снова в поддержку, отвечает оператор, говорит что штраф за сам факт ДТП выставлен штраф, хотя в договоре написано, что такой штраф за ПОВРЕЖДЕНИЕ авто.. Говорю, что приехал сотрудник, сказал тоже самое, что нет никаких повреждений, а женщина замешкалась, начала нести какую то чушь, в итоге сказала, что не знает и будет узнавать у юристов за договор...


Вот вопрос.. Можно ли отсудить все мои деньги за эти "недоштрафы"? Или же я все таки не прав и реально должен заплатить им?!

Скрины договора прилагаю. (+ко всему в письме ещё и пункт штрафа был указан не верно, а оператор мне говорит, что я не читаю договор 🤷♀️)

Траблы с каршерингом Каршеринг, Суд, Юридическая помощь, Длиннопост
Траблы с каршерингом Каршеринг, Суд, Юридическая помощь, Длиннопост
Траблы с каршерингом Каршеринг, Суд, Юридическая помощь, Длиннопост
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

Заместо публикации выдержки договора, бери весь договор и топай к юристу.. заодно поможет составить притензию.. то что не написано в одном пункте, вполне может быть написано в другом, поэтому надо смотреть весь договор

раскрыть ветку (51)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Платить юристу за пересказ 331 гк рф? Ну может быть. У богатых свои причуды.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вы способны грамотно с юридической точки зрения составить претензию к компании и обращение в суд? Если да рад за вас, а вот у многих с этим не очень

Автор поста оценил этот комментарий

Обычно пользователи карша с трудом умеют читать договор. Тут очень большой прогресс, он его нашел и нашел выдержки, но все равно связать одно с другим без шансов, ЕГЭ понимаете ли

Автор поста оценил этот комментарий

Я смотрел.. Нигде не сказано, что я должен заплатить только за сам факт ДТП. И как тут быть?

раскрыть ветку (47)
Автор поста оценил этот комментарий

Досудебную претензию, если берега не будут найдены - в суд. Кстати, вызов и появление представителя каршеринга на дтп как-то формально зафиксированы?

раскрыть ветку (46)
Автор поста оценил этот комментарий

А если в договоре написано, что пользователь должен звонить на горячую линию? А звонил, так получилось, пострадавший, aka наш друг.


К тому же, пострадавший так же видел и слышал, когда представитель карш-а осматривал МОЙ авто и говорил, что все в порядке.

+к этом, есть запись с моментом ДТП, где написана моя скорость, при столкновении + торможение (3км/ч).. То есть повреждения и быть такого не может. А у пострадавшего одна вмятинка ровно от болта (потому что он острый).


Это ведь может "сыграть мне на руку"?

раскрыть ветку (13)
Автор поста оценил этот комментарий

Смотрите, формально Вы не соблюли условия договора - сами не позвонили на горячую линию. Но поскольку третье лицо (Ваш друг), действуя в Ваших интересах и по Вашей просьбе, имея целью соблюдение условий договора, уведомило каршеринг надлежащим образом, что подтверждается присутствием их агента, что может подтвердить третье лицо и сотрудники ГИБДД, суд вряд ли посчитает Ваши обязательства по уведлению невыполненными. У Вас дрожали руки, вы были в состоянии сильного эмоционального потрясения, и потому попросили уведомить каршеринг третье лицо, что и было им сделано под Вашим чутким и мудрым руководством. Ход мысли, надеюсь, понятен? Но основание домотаться до мышей у каршеринга есть, правда ИМХО с околонулевой судебной перспективой отстоять такой формализм. Это что касается неуведомления, что касается повреждений - каршеринг обязан выдать некое заключение со списком оных, которое может быть опровергнуто как второй стороной ДТП, так и нарядом и составленным ими протоколом.

раскрыть ветку (12)
Автор поста оценил этот комментарий

Понял. Довольно таки доходчиво объяснили..

раскрыть ветку (11)
Автор поста оценил этот комментарий

А сейчас все в каком состоянии находится? Поддержка что-то еще вразумительное ответила? Досудебку им послали?

раскрыть ветку (10)
Автор поста оценил этот комментарий

Ещё не послал. А поддержка ни звонит, не пишет.. Ничего вообще не слышно

раскрыть ветку (9)
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда стоит слать самому, в мотивационных целях ткскзть...

раскрыть ветку (8)
Автор поста оценил этот комментарий

Сегодня уже пишу.. Только сложновато это все..


А вообще, насчёт снятых денег, о которых мне никто не сообщал - стоит идти в полицию и "катать" заявление?

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий

Перспектива возбуждения дела ИМХО околонулевая, но сам факт подачи заявления, упомянутый в досудебке, может повлиять на скорость и сговорчивость каршеринга.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

И тут ещё прояснилось немного... Вторая сторона дтп (т.к это не его машина, а служебная, потому что ему потом за эту фигню прилетит) обращается в страховую.. А результат может быть, что это окажется покраска, либо замена бампера.

Повлияет ли это на "наше" дело?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, причинитель ущерба - лично Вы, каршеринг тут сбоку припека. Бодаться будут страховые между собой.

Автор поста оценил этот комментарий

Вызов был, сотрудник фотографировал машины, отряд гибдд тоже общались с ним

раскрыть ветку (31)
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда не вижу проблем. Можно еще заявление в полицию подать по признакам кражи, но перспектива так себе - скорее нервы пощекотать каршерингу.

раскрыть ветку (30)
Автор поста оценил этот комментарий

Там мошенничество, а не кража. Списание денег с карты не акцептованное держателем. Уголовные перспективы более чем реальны. Штрафы можно требовать только при подписанном бумажном договоре. Ст 331 гк рф. Директор юрлица как исполнительный орган обязан об этом знать.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Но опять же.. Штрафы в каршеринге - это вообще другое.. Там все ставят галочку о принятии договора только в приложении, никаких подписей. Но штрафуют без проблем всех мама не горюй.. (без всяких требований, просто выставляют штраф и гуляй Вася)

Автор поста оценил этот комментарий

Очень интересно.. То есть в полицию тоже надо бы накатать?

Автор поста оценил этот комментарий

Да там вообще ничего, т.к. преступный умысел не доказать, но по краже могут доследственную и замутить, если очень настаивать.

Автор поста оценил этот комментарий

У карш-а как то непонятно.. Человек, который приехал - показался нормальным.. Сразу сказал, что то вроде "да тут же ни*ера нету, никаких штрафов не должно быть, мы им "шиш" покажем..." Но в поддержке мне, как оказалось, другое мнение пихают

раскрыть ветку (25)
Автор поста оценил этот комментарий

Не путайте позицию отдельного сотрудника с политикой компании, они могут полностью различаться. Вас должно сейчас волновать, зафиксированы ли 2 обстоятельства: вызов/присутствие их сотрудника на ДТП (отменяет обязанность платить 20к) и отсутствие повреждений на авто каршеринга (то же самое, но уже на 50к). Киньте им досудебку пока Досудебная претензия: что, как, почем? чтоб пошевеливались.

раскрыть ветку (19)
Автор поста оценил этот комментарий

И снова добрый день! В общем мне что то подобное ответили наконец "Факт ДТП был зафиксирован, на данных основаниях на Вас был наложен штраф по условию договора присоединения. В данную ситуацию Вам необходимо было связаться с оператором по телефону горячей линии и зафиксировать данные обстоятельства." 🤷🏻♂️

раскрыть ветку (16)
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Досудебку писали им, т.е. именно с таким заголовком?

раскрыть ветку (15)
Автор поста оценил этот комментарий

Не совсем понял вопроса...

Писал им досудебку, да

раскрыть ветку (14)
Автор поста оценил этот комментарий

Именно с таким заголовком, что это досудебная претензия, а не просто переписка? Тады остается суд.

раскрыть ветку (13)
Автор поста оценил этот комментарий

Ах.. Ещё уточню тогда.. Вызвал представителя каршеринга не я, а второй участник ДТП.

Изначально, я и соучастник решили, что претензий друг к другу не имеем, но, т.к это каршеринг - потом могут быть проблемы.. Пришлось вызывать отряд гибдд и самого человека с каршеринга (чтобы он осмотрел авто и потом соучастнику не приписали то, что он убрал с места дтп).


А вызвал не я, т.к не считал это нужным... В договоре написано, что сообщать необходимо, если нанёс повреждение автомобилю..

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Тут, конечно, интересная коллизия возникает... с одной стороны, Вы-таки не вызвали представителя, а с другой - он все равно был уведомлен и явился, а Вы этому никак не препятствовали. Советую без необходимости не акцентировать внимания, кто вызвал представителя, ограничившись тем, что каршеринг был уведомлен. Страдательный залог - наш друг в данном случае.

Автор поста оценил этот комментарий

Так человек от каршеринга был или? С чего эт он "им" что-то показывать планировал?

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Да, человек от каршеринга приехал. Я имел ввиду, что этот самый представитель кампании сказал, что владельцу другой машины покажут шиш, т.к повреждений никаких.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Этот представить какую-то бумажку о оценке дтп и что нет повреждений вам дал?

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Слова.. Только на словах.

При осмотре указал на бампер в другой части, где касания не было, сказав "это уже регистрировались".

+ при звонке в поддержку - ни разу никто не сказал на мои "нет повреждений", что это не так..

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А вот это плохо, ловите уходящий поезд и фиксируйте хоть как-то, что повреждений действительно не было.. это во первых..

Ну и далее с цельным договором к юристу составлять досудебную притензию и обращение в суд..

Могут отмахнуться от досудебного т.к. в итоге мало кто идёт в суд

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку