27

Tmall - отказ в продаже товара

Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост

27/11 купил на распродаже Микроволновку. В тот же день ее оплатил. Обещали доставить 07.12 т.к. у них было много заказов. Ну ок, ждем. В начале декабря обратился в службу поддержки магазина, там оператор порекомендовала подождать еще пару дней, я продлил обработку заказа еще на 40 дней, мало ли. Сейчас уже 12.12 и товар все еще в обработке.
Сегодня связался с оператором снова. Он запросил код заказа и зачем-то скриншот заказа.

Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост
Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост
Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост

И правда, я могу его купить, но уже по другой цене. Значит он есть в наличии.

Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост
Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост
Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост

На этом моменте оператора заклинило. Отменять мне заказ не хочется, платить за него больше тем более. Далее с другой оператор предоставляет мне уже совсем другую информацию, оказывается они не могу вообще найти мой заказ в системе, т.к. было сделано слишком много заказов и мой заказ не прошел (о чем мне никто не сообщил), якобы у них не хватило товара в наличии, хотя мы то видим, что купить сейчас этот товар можно по другой цене.

Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост

И этого оператора начало заклинивать (они точно не роботы?)

Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост

Далее я попытался решить вопрос, все таки хочу увидеть эту долгожданную микроволновку у себя дома. И тут неудача((

Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост

И наконец 3 оператор ничем не смогла помочь, эхх. Всем им жаль, решать что-то не хотят.

Tmall - отказ в продаже товара Купля-Продажа, Tmall, Аферист, Длиннопост

В Гражданском кодексе есть правило, в соответствии с которым организации и предприниматели, занимающиеся розничной торговлей, не имеют права отказывать в продаже товаров кому бы то ни было из покупателей (ст. 426 ГК РФ).

Строго по закону несговорчивого продавца можно принудить к продаже через суд. При этом покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, которые он понес из-за невозможности своевременно приобрести имевшийся в продаже товар (п. 4 ст. 445 ГК РФ).

Что делаем дальше, ждем еще пару дней. Дальше, если товар мне не придет напишу жалобу в Роспотребнадзор и в магазин отправлю заявление с требованием продать товар в соответствии с законом.  В суд мне бежать пока не хочется, но придется, если продавец не пойдет на встречу. Сейчас я уже написал жалобу непосредственно в Алиэкспресс с описанием проблемы. Буду ждать результатов.

Народ, что посоветуете сделать для ускорения доставки.

Найдены возможные дубликаты

+4

TMall - это гнилое днище алиэкспресса. Яркий представитель нового поколения продавцов на Али. Сам лично не попадал, я тупо не смог купить ТВ LG 43LJ595V на 27 и 28 ноября. Оплата именно за него "не проходила". (т.е. эти альтернативно ориентированные субъекты вроде выставил по низкой цене, плюс купоны на скидку - итог 24Круб с доставкой по РФ). Но позиция в оплату не уходила. Параллельно иные заказы оплачивал и покупал, а с тмолл-а раза три делал новый заказ, раз 20 пытался оплатить - так и не отправили заказ в оплату. Ну и к лучшему наверное :) Про тмолл только негатив слышу.

раскрыть ветку 1
0
Я покупал на 11.11 зубную щетку OralB.  Цена стояла ~950. Когда дошло дело до корзины - цена изменилась на ~2490. Общался в чате с ними. Сказали попробовать через час. Получилось.

А товарищ мой на 27.11 захотел такую же .Схема была ровно такая же, но в чате его уже послали, сказали, что по той цене закончились и всё, бери по этой.

+3

Заставлять их продать - заебешься.

Открывай спор на полный возврат средств.

ПРи малейшем вяке - обостряй спор, и пусть уже администрация али разбирается

раскрыть ветку 3
0

На Пикабу уже был пост о том как Tmall заставили продать телефон


Пост 1

https://pikabu.ru/story/o_tom_kak_tmall_oblazhalsya_na_rovno...


Пост 2

https://pikabu.ru/story/final_istorii_o_bage_na_rasprodazhe_...


P.S. @lanser556, ты заебался?

раскрыть ветку 2
0

Ну как бы он добился только одного "пожалуйста ждите, вас обязательно обслужат"

раскрыть ветку 1
0

Вот, попробовал заказать эту же микроволновку. Все ок, переводит на страницу оплаты. Может тут есть представитель Tmall или Али?? @aliexpress, @tmall

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 8
-2

отменяй заказ требуй возврата денег, ставь 2 звезды.

раскрыть ветку 7
+3
А вот как после отмены заказа влепить эту одну звезду?
Отменяла заказ как то (продавец тоже очень долго обрабатывал заказ и кормил завтраками), но нигде мне не было предложено написать отзыв.
раскрыть ветку 1
+1

я бы так давно и сделал, но я хочу получить товар, это лучший выбор в рунете по соотношению цена\качество. вернуть больше, чем стоит товар вроде нельзя

раскрыть ветку 2
+1

1 звезду.

раскрыть ветку 1
-2
Давай я тебе чего-нибудь продам?
-3

блеать, а что ты от пикабу то хочешь ?
Заказал - сиди и жди ..

раскрыть ветку 4
+1

Совета, возможно???

раскрыть ветку 3
-3
Каким образом Роспотребнадзор может повлиять на tmall?по хорошему надо жаловаться в администрацию Али, толку больше будет. Да и покупать что либо дорогое на Али....имхо не шибко умно
раскрыть ветку 2
Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: