Тинькофф не возвращает деньги⁠⁠

Привет пикабутянам и пикабутянкам из лиги юристов!

04.03.22 собрались с друзьями съездить в Турцию на отдых. Дату поездки выбрали 14.03.22 авиакомпанией Nordwind, билеты покупали через Тинькофф Путешествия.

06.03.22 выяснилось, что все рейсы российских авиакомпаний заграницу отменяются, в том числе и наш. Сразу же написали в Тинькофф с вопросом "Отменён ли наш рейс, и если да, то как получить возврат средств?".

10.03.22 Получили ответ от Тинькова, что рейс действительно отменён и ответ по возврату авиабилетов мы получим не позднее 13.03.22 - в этот день пришёл такой ответ:

Также, Тиньков указал, что у авиакомпании есть срок на ответ по обращению:

Через 14 дней пришла следующая информация от тинькова:

Срок ответа авиакомпании перенесли на 10.04.22, дополнительно я уточнил - может ли авиакомпания снова не ответить и снова возникнет какая-то задержка - ответили что такое может произойти. И это произошло. Срок ответа авиакомпании перенесли на 24.04.22.

Насколько я понимаю - это может продолжаться до бесконечности: авиакомпания никогда не ответит, а тиньков будет говорить, что ничего не может сделать без ответа авиакомпании.

Как поступить в такой ситуации? Возможно кто-то сталкивался с настолько недобросовестной работой авиакомпаний и их партнёров?