39

Тинькоф Платинум | Пробиваем новое дно

Приветствую всех!


Никогда не думал, что придётся, но видимо это единственный способ «победить банк», предупредить других пользователей и заставить задуматься руководство.


Верю, что только массовыми обращениями и публичностью можно если и не сделать банк лучше, то прекратить обдирательство.


—————


Частенько покупаю что-то на различных площадках по акциям и скидкам. Иногда их можно урвать и до 30%, если вовремя купить.


Таким образом 28 июня я решил совершить три платежа с кредитной карты платинум.


1. 28 июня 16:58 интернет-магазин «Joom». 2287 руб.

2. 28 июня 17:00 интернет-магазин «AliExpress». 1356,12 руб.

3. 28 июня 17:05 интернет-магазин «Joom». 77477,15 руб.


Так как денег на кредитной карте было меньше, чем были совершены покупки. По последней покупке на 77477,15 руб. я воспользовался сверхлимитом. За использование сверхлимита снимают 390 руб. в любом случае мои покупки были куда выгоднее, чем потеря 390 руб. на комиссии банку.


Однако спустя время я обнаружил, что банк списал с меня 390*2=780 руб. комиссии? Что? Как? Почему?


Пытался более получаса получить ответ от поддержки в чате. Итог: открыли обращение и пообещали разобраться до конца дня. Вечером прислали уведомление, что времени мало, до 4 июля все решат.


4 июля наступило. Ответ поразил. Мои комментарии, я думаю, видно на скрине.


Получаю опять шаблонный ответ и открытие нового обращения.


5 июля, приходит ответ на обращение №2. И возникает резонный вопрос: что вы курите? Почему два платежа в одну и туже контору «Joom Barnaul» Вы проводите в хаотичной последовательности? Какая разница мне, как клиенту, как вы, как банк, обрабатываете эти платежи? Есть дата и время платежей, где четко видно, что платёж на 77 тысяч был последним и только он использовал сверхлимит.


Для чего это все, спросите вы?


Дело не в 390 рублей. А в репутации банка. За последние 3 месяца все усугубляется хуже некуда.


P.S. у меня уже вторая спорная ситуация с банком, когда у меня снимают деньги не за что. В первый раз я спорил долго  и в конце просто принял, что тупой, уж извините, техподдержке ничего не доказать, во второй раз я так не поступлю.


UPD 14:05: как бы обидно не было признавать, но лучше банка сейчас нет по соотношению удобство/качество/сервис. Олег действительно создал лучший банк, если не в Европе и Мире, то точно в РФ. Но как жаль, что каждый раз все опускается ниже и ниже. Скоро удобства отойдут на второй план. Терять кровные деньги никто не хочет, я не готов платить за удобство неправомерными списаниями денег со счета.


UPD 15:20: @Tinkoff.ru вышел на связь в комментариях. Отписался им. Посмотрим, что будет дальше. Призываю всех не стесняться и делиться своими историями, при угрозе потери репутации - банк начнёт что-то делать и менять. Почитайте комментарии и поймёте, что раньше банк всегда шёл на встречу, признавал свою вину и ошибки. Что же сейчас? Почему все поменялось?

Тинькоф Платинум | Пробиваем новое дно Тинькофф банк, Развод на деньги, Банк, Кредит, Длиннопост, Негатив
Тинькоф Платинум | Пробиваем новое дно Тинькофф банк, Развод на деньги, Банк, Кредит, Длиннопост, Негатив
Тинькоф Платинум | Пробиваем новое дно Тинькофф банк, Развод на деньги, Банк, Кредит, Длиннопост, Негатив
Лучшие посты за сегодня
9928

Продажа автомобиля

Продажа автомобиля
8205

Пикабу судьбоносный

Пикабу судьбоносный Встреча, Пикабу, Свадьба, Истории из жизни, Длиннопост, Пикабушники
Пикабу судьбоносный Встреча, Пикабу, Свадьба, Истории из жизни, Длиннопост, Пикабушники
Но от судьбы не уйти, т.к. встреча всё-таки произошла в гардеробе после концерта, где меня опознали по фоткам со сходки Cynic Mansion, которые просочились на Пикабу на несколько месяцев раньше:
Пикабу судьбоносный Встреча, Пикабу, Свадьба, Истории из жизни, Длиннопост, Пикабушники
Пикабу судьбоносный Встреча, Пикабу, Свадьба, Истории из жизни, Длиннопост, Пикабушники
Пикабу судьбоносный Встреча, Пикабу, Свадьба, Истории из жизни, Длиннопост, Пикабушники
Пикабу судьбоносный Встреча, Пикабу, Свадьба, Истории из жизни, Длиннопост, Пикабушники
Пикабу судьбоносный Встреча, Пикабу, Свадьба, Истории из жизни, Длиннопост, Пикабушники
Показать полностью 7
5908

"Чудо природы": четкий ровный флаг России из закатных облаков и сразу понятно в каком городе

"Чудо природы": четкий ровный флаг России из закатных облаков и сразу понятно в каком городе Санкт-Петербург, Город, Флаг, Россия, Лахта-центр, Закат, Фотография, Политика
5500

Никогда не опускай руки

5178

Действительно

Действительно Фотография, Жизненно, Скриншот, Картинка с текстом, Юмор, Twitter
Показать полностью 1
4479

Ответ на пост «Как попасть по полной!»

Показать полностью
4337

Язык для мечтаний

Язык для мечтаний
4173

Ответ missisissi в «Про негров»

4032

Истинный страх детства

Истинный страх детства
3956

И в номинации "Соседи года" побеждают...

3748

Философов ветка

Философов ветка Скриншот, Картинка с текстом, Философия, Притча, Длиннопост, Комментарии на Пикабу, Мат
Философов ветка Скриншот, Картинка с текстом, Философия, Притча, Длиннопост, Комментарии на Пикабу, Мат
Философов ветка Скриншот, Картинка с текстом, Философия, Притча, Длиннопост, Комментарии на Пикабу, Мат
Философов ветка Скриншот, Картинка с текстом, Философия, Притча, Длиннопост, Комментарии на Пикабу, Мат
Философов ветка Скриншот, Картинка с текстом, Философия, Притча, Длиннопост, Комментарии на Пикабу, Мат
Показать полностью 4
3480

А кто это сделал?

А кто это сделал? Скриншот, Комментарии на Пикабу, Олаф Шольц, Кто это сделал?, Юмор, Турбина, Мат
Показать полностью 1
3232

Вот это самооценка у мужика!

3192

Сбербанк, вы совсем ох..ли!!?

Показать полностью
3070

"Такая вот х**ня, брат....."

"Такая вот х**ня, брат....." Медведи, Дикая природа, Мемы, Комментарии, Мат, Видео, YouTube
Показать полностью 1 1
3067

Авито: обидчивый плиточник, или почему нельзя оставлять негативные отзывы

Авито: обидчивый плиточник, или почему нельзя оставлять негативные отзывы Авито, Плиточники, Лжец, Неадекват, Служба поддержки, Негатив, Отзыв, Длиннопост
Авито: обидчивый плиточник, или почему нельзя оставлять негативные отзывы Авито, Плиточники, Лжец, Неадекват, Служба поддержки, Негатив, Отзыв, Длиннопост
Авито: обидчивый плиточник, или почему нельзя оставлять негативные отзывы Авито, Плиточники, Лжец, Неадекват, Служба поддержки, Негатив, Отзыв, Длиннопост
Авито: обидчивый плиточник, или почему нельзя оставлять негативные отзывы Авито, Плиточники, Лжец, Неадекват, Служба поддержки, Негатив, Отзыв, Длиннопост
Авито: обидчивый плиточник, или почему нельзя оставлять негативные отзывы Авито, Плиточники, Лжец, Неадекват, Служба поддержки, Негатив, Отзыв, Длиннопост
Авито: обидчивый плиточник, или почему нельзя оставлять негативные отзывы Авито, Плиточники, Лжец, Неадекват, Служба поддержки, Негатив, Отзыв, Длиннопост
Авито: обидчивый плиточник, или почему нельзя оставлять негативные отзывы Авито, Плиточники, Лжец, Неадекват, Служба поддержки, Негатив, Отзыв, Длиннопост
Показать полностью 7
3048

Купономания

Купономания
2856

Ответ Firsmann в «Боюсь что тут какой то подвох»

2689

Скорострел

2662

Восстановление Мариуполя

Показать полностью 1
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: