Телемагазины и бабушки

Тема с мошенничеством и разводом пожилых людей, к сожалению,  не нова.

Вот и моя бабушка в очередной раз попалась на их уловку (была б моя воля - отрубила бы ей кабельное, но тогда совсем заскучает).

В общем по телевизору показали чудо-очки. В моё отсутствие и без моего ведома она позвонила в этот телемагазин и сделала заказ. Во время разговора оператор уболтал(а) бабушку на какой-то миксер по мега-акции с супер-скидкой (в итоге вышла сумма около 2 000 р.)  Дав согласие на эти покупки, бабуля стала ждать посылку. В день Х поехала её получать в пункт самовывоза, где сотрудник естественно попросил оплатить заказ. На что бабушка спросила "А посмотреть-то можно, что там вообще в коробке, за что деньги отдаю?". Сотрудник ответил отказом, мотивировав это тем, что "не имеет права вскрывать посылку". Бабуля посылку оплатила, коробочку вскрыла, а там - очки есть, миксера нет. Зато лежит каталог и вот такие бумажки

Телемагазины и бабушки Юридическая помощь, Телемагазин, Без рейтинга, Длиннопост, Обман
Телемагазины и бабушки Юридическая помощь, Телемагазин, Без рейтинга, Длиннопост, Обман
Телемагазины и бабушки Юридическая помощь, Телемагазин, Без рейтинга, Длиннопост, Обман

КАРТОЧКА, которую она не заказывала и о которой оператор, естественно, не упомянул, ЗА 990 РУБЛЕЙ! Для кого-то деньги, возможно, не такие большие, но, учитывая, что бабуля в подобные ситуации попадает нередко, уже каждая копейка на счету.

Вот какой у меня вопрос: есть шанс вернуть это всё обратно, т.к. в одной бумажке пишут о возможности возврата в течение 60 дней, а в другой 7 дней? Так же не знаю какую причину возврата указать, т.к. истинной причиной считаю то, что они о@уели. Какие причины отказа в возврате товара могут выдвинуть?


И это, берегите бабушек :)

Лига Юристов

31.6K постов36.5K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Читаю всё это время от времени и уже задумываюсь - неужели я таким же придурком буду через каких-нибудь 20 лет? Не хотел обидеть вашу бабушку, но это же диагноз какой-то!

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

не факт, что будете)

я понимаю её поведение: она давно овдовела, я и мама пропадаем на двух работах, времени ей получается уделять не так много, как хотелось бы, здоровье в последнее время подводит так что лишний раз из дома боится выйти, руки уже не слушаются как раньше - рукоделием занять себя не может. вот от скуки и ведётся на всё, что по телевизору говорят. а ещё любит звонить мне и рассказывать что нового в Доме-2, кто там подрался, кто женился, кто проститутка, кто кобель))


так что если иметь занятие, которое не даст СМИ-мусору Вас умалишить, то встретите старость в трезвом уме и твердой памяти )

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
А телевизор у бабушки какой? Есть возможность запаролить нежелательные каналы?
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

старый самсунг какой то. он уже и глючит нехило. хотим вот подарить ей новый, обязательно с функцией отключения/блркировки каналов

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

и ещё на тему рассуждений "почему старики на подобное ведутся", за свою бабушку могу сказать так: росла она в деревне, в послевоенные годы, в большой дружной семье, где все друг друга поддерживали и помогали, не только кровные родственники но и всё село. поэтому с молоком матери впитывала, что все люди братья, миру миру и что человек не может навредить человеку или "кинуть" кого то)

8
Автор поста оценил этот комментарий

Вот почему?!

Ну почему из всех республик эксСССР , МММ, "Властелина" и им подобные, озолотились только в России?

В других странах подобные появлялись, но их быстро "гасили" или народ бабки не давал.

Это потому что россияне на халяву падки или доверчивость?


И в новостях постоянно, "бедного-несчастного пенсионера, умирающего с голоду на пенсию 9,5к, очередные мошенники развели на 1,5 ляма"

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

негасимая вера в халяву толкает россиян вестись на подобные "акции невиданной щедрости", но никто не задумывается, что щедрость эта реально никем невидана и нереальна.


насчёт огромных сумм у пенсионеров - они собственно потому и "выживают" на мизерную пенсию, потому что всё откладывают. куда, зачем и для чего - непонятно: может на похороны, может внукам, но только не для себя - одна из черт советской закалки, видимо

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

Ни одной печати.. Ни инн, никаких идентефикаторов.. Напечатать можно все, что угодно. Возврат на а/я.. Проводите с бабушкой как можно чаще беседы, чтобы не покупала подобного в будущем, чтобы с вами советовалась.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

провожу, как могу. но это её немного обижает, т.к. "я ещё из ума не выжила, что ты меня за совсем немощную принимаешь")

показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вот нифига вы не правы по поводу ухода.

Вокруг клетки всегда мусор. Каждый день надо подметать/пылесосить.

А если из клетки выпускать, то обои будут подраны, края столов, да вообще все за что может клюв зацепится. У меня однажды настольные колонки даже подрал, зверь.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

я покупала давным давно племяннику - пока довезла, он мне ладонь подрал))

2
Автор поста оценил этот комментарий

Может попугая завести, чтобы не так одиноко было? Они прикольные, можно разговаривать учить) А ухода особого не требуют - воды подлить да семян насыпать, даже выгуливать не нужно)

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

как то не задумывалась об этом) можно попробовать)

спасибо за идею)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

А вы ей гаджет попроще купите, типа DVD-плеера, пусть на нем крутит фильмы своей молодости и сериалы разные...смотреть не пересмотреть)

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

она боится "новой" техники) микроволновку использует только как хлебницу(еду разогревает на плите или в духовке), электрический чайник вообще не использует, блендр стоит в ожидании моей свадьбы, как часть приданого (: мультиварку себе купила, но отдала маме, а пылесосит только перед праздниками, и то если гости должны прийти "зачем лишний раз включать? быстро сломается же", полы моет/ковры чистит/стирает исключительно вручную. ладно хоть мобильник освоила

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Познакомьте бабушку с алиэкспессом))))
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

она и так знает пару дислокаций китайских баз и рынков)

2
Автор поста оценил этот комментарий

То что она именная это ещё большой вопрос, насколько я помню, это просто кусок пластика. Не активироваться она тоже не могла, т.к. активация происходит автоматически при поступлении на счёт средств от курьерской фирмы(именно по их правилам вашей бабушке не дали вскрыть коробку). Лично моё мнение, что карта это такой же товар как и очки и вернуть средства за него должны, если его не заказывали (на этот вопрос точнее ответят юристы). Главный вопрос состоит в том, как эта карта оказалась в посылке. Оператор обязан уведомить клиента о карте и её преимуществах и несколько раз проверить состав заказа. Если оператор молча добавил карту в корзину, то это явно лишение премии или з/п (сейчас уже не помню) и если такое повторяется второй раз, то увольнение. Ваша бабушка могла сама согласиться на карту (такое тоже бывает), все зависит от навыков оператора "разговорить" клиента. В любом случае лучшим вариантом будет, чтобы разговор был прослушан службой сервиса(как именно это сделать я не знаю, но думаю, что ещё одного звонка будет достаточно), т.к. ответ на Ваш звонок - это банальная отработка возражений оператором гор. линии. И самое главное, пусть Ваша бабушка напишет заявление о прекращении обработки персональных данных. Об этом написано на втором фото в последнем абзаце. Чтобы бабушке не перезванивали с предложением новых товаров. Не факт, что она не решит купить ещё что-нибудь.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

отказ от хранения и обработки обязательно писать будем.

и попытаемся добиться прослушивания разговора

9
Автор поста оценил этот комментарий

Я работал в данной конторе пару месяцев. Можно позвонить в отдел рекламаций (8-800-500-10-99) и попросить вернуть деньги за товар, который не был заказан. Будет прослушан разговор, а сотрудник, который продал карту вместо блендера будет лишён премии, как минимум (поверьте это ощутимая сумма) или уволен (не знаю какая сейчас там система). Но вероятнее всего это должна делать ваша бабушка. т.к. покупателем является именно она. И совет на будущее: "Если вам звонят из подобных фирм (в случае с бабушкой ТС это произойдёт ещё несколько раз) забывайте про правила хорошего тона и просто бросайте трубку(и вам ничего не продадут и оператору от этого легче)". В таких магазинах достойных товаров 5% не больше, всё остальное полное Г. И берегите своих бабушек и прочих родственников от подобных магазинов.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

нам ответили,что возврат карты произвести не могут, т.к. она именная и уже активирована ((

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

В соседнем доме жила пенсионерка.

Вся такая бедная, соседи ей помогали, еду давали.

А когда она умерла, в диване нашли 26к баксов и пакет с золотыми украшениями больше килограмма весом.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

склероз дело такое - бывает спрячут пенсию и сами не помнят куда, а ещё и дети/внуки могут активно к ней[пенсии] прикладываться

9
Автор поста оценил этот комментарий

Я работал в данной конторе пару месяцев. Можно позвонить в отдел рекламаций (8-800-500-10-99) и попросить вернуть деньги за товар, который не был заказан. Будет прослушан разговор, а сотрудник, который продал карту вместо блендера будет лишён премии, как минимум (поверьте это ощутимая сумма) или уволен (не знаю какая сейчас там система). Но вероятнее всего это должна делать ваша бабушка. т.к. покупателем является именно она. И совет на будущее: "Если вам звонят из подобных фирм (в случае с бабушкой ТС это произойдёт ещё несколько раз) забывайте про правила хорошего тона и просто бросайте трубку(и вам ничего не продадут и оператору от этого легче)". В таких магазинах достойных товаров 5% не больше, всё остальное полное Г. И берегите своих бабушек и прочих родственников от подобных магазинов.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

благодарю)

Автор поста оценил этот комментарий
Боится новой техники?? Ничего не путаете? Она же её и заказывает в телемагазинах.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

в телемагазине она очки купила) из техники она покупала мультиварку в подарок и блендер в приданое) остальное мы ей покупали для облегчения бытовых тягот, но, как видите, бесполезно)

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Напишите в Роспотребнадзор и полицию заявления. Вычислят, что за контора.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

мне кажется трудновато будет доказать факт мошенничества. записи разговора нет, что она НЕ заказывала лишние товары (карту участника)

Автор поста оценил этот комментарий

Надеюсь вы понимаете, что это уже явная деменция? И ничего не делая, вы только ухудшаете положение больного?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

наша бабушка то вообще божий одуванчик, в 21 веке приходится учить жить её, как маленькую.

она очень боится впасть в маразм, поэтому немного упрямится и пытается показать, что она ещё вполне дееспособна. некоторым вообще трудно даётся осознание своей старости. и ограничивать её в средствах или ещё как то, даже не знаю... совсем загрустит, наверно. приучаем её к тому,чтоб советовалась с нами. пусть даже бесполезную вещицу захочет - пусть покупает, мы не против, это её деньги, сама распоряжается. но если это откровенный развод, то конечно отговариваем

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Удали канал из телика, я так с твшопом и религтозными каналами поступил..
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

да их фиг угадаешь, по какому что показывают. сама телевизор смотрю крайне редко и не знаю от какого канала ожидать подвох

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Как я вас понимаю, ТС! Моя очень пожилая мама в прошлом году намылилась приобрести антенну в телемагазине ,(для дачи). Отговаривали всей семьёй. Мимо! Втихаря прикупила. 2000тыров +1000 - доставка. Теперь стоит на антресоли. Нынче ситуация повторилась и именно как у вас - с очками. Был лёгкий скандалец. Как итог - очки на носу матушки покрасовались пару дней и теперь валяются в ящике шкафа. В ответ на вопрос о понимании бесполезности и убыточности подобного рода приобретений было заявлено, что теперь она больше не станет нас оповещать о своих планах по осчастливливанию пресловутого магазина на диване. Так и живём. Вроде и человек адекватный, и с двумя высшими образованиями у мамы всё в порядке. Но, вот, поди ж ты!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

они старше, у них опыт, им виднее)

у нас в семье вообще не принято со старшими спорить или отговаривать) причём со старшими, которые головой до сих пор живут в 70-80х годах)

Автор поста оценил этот комментарий

Простите, что не совсем по делу, но разве нельзя заблокировать в телевизоре этот канал с телемагазином?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

телевизору лет 12-15, понятия не имею как блокировать каналы. да и на некоторых развлекательных каналах сейчас в рамках рекламы допускают подобное вещание и продвижение товаров

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Как вариант, раньше можно было закрыть выход на восьмерку с городского телефона, ну а с сотовым подшаманить как-нибудь, что-бы не набирал 8 800... От соседей то наверное не пойдет звонить- заказывать? Своей матери я уже устал объяснять, чтобы не пускала газовщиков и прочих слесарей, чуть ли не каждый месяц ходят, задолбали... Ладно хоть такие заказы не делает.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

да она по телевизору тоже в первый раз заказала. до этого то ей сами позвонят и "универсальную антенну втюхают", то по квартирам ходят и наборы столовых принадлежностей продадут, этой зимой в маршрутке сумку со всей пенсией оставила - просто на сиденьи забыла и вышла в другом конце города. ладно хоть телефон в кармане куртки остался.


после каждого случая профилактическую беседу проводим, иногда на повышенных тонах, каюсь, и она вроде со всем соглашается - но каждый следующий раз что то новое да происходит)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Это уже было в Южном Парке (S16E02)

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

если б можно было дозвониться им в прямом эфире, так бы и сделала)

1
Автор поста оценил этот комментарий

Как можно приобретать товар его не увидев, да и не пощупав? Я не понимаю. Я оплачиваю товар, а не посылку(т.е. услугу. Да и то, при осуществлении услуги я сначала соглашусь с результатом, и только потом оплачиваю), следовательно, нет товара - нет и денег. И вротчехпых условности продавца. Меня заботят мои собственные интересы.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

я полностью согласна с Вами) и будь я там - ничего бы не оплатила, не видя, что в коробке, но бабуля отправилась туда без меня

показать ответы
15
Автор поста оценил этот комментарий

Вернуть товар надлежащего качества можно до 14 дней при наличии объективной причины. Очки не понравились бойфренду (или коту), а членство в клубе Leomax, как сказал духовник, противоречит религиозным убеждением.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

обосс@нные котом очки прикладывать в виде доказательства?