13

Теле2. Услуги. И поддержка

Блмбануло у меня от оператора теле2 и их бесполезной техподдержки. Собственно история:

Пару месяцев назад девушка сказала, что от ее мамы после первого звонка поступает ещё 1 звонок на пол секунды. Не придал этому значения учитывая, что у девушки завязь в квартире никчемная. Но попал мне в руки телефон с просьбой обновить систему, решил заодно проверить этот «автодозвон», позвонил себе, сбросил, и получил ещё 1 звонок

Почитал в интернете, у билайна есть такая услуга, о которой они умалчивают как автодозвон. Решил проверить, позвонил, вытащил симку, и чудо, проучил повторный звонок от номера, сим Карта которого лежит перед мной рядом с телефоном. Собственно проблема найдена, услуга оператора. Звоним в техподдержку.

Акт первый.
Звоню, отвечает девушка Лидия. Описываю проблему, и сходу получаю ответ, что на моем телефоне вирус. Пытаюсь объяснить, что это не возможно т.к. звонок поступает он номера сим Карта которого не вставлена в телефон. Меня перебивают и упорно доказывают что я, человек с дипломом специалиста по компьютерной безопасности(не хвастаюсь) и работающий мобильным разработчиком, лох накачавший вирусов. Говорю что в Билайн есть такая услуга и в ответ получаю что в теле2 НЕТУ ТАКИХ УСЛУГ(важно).  Ну, ок, может я не знаю какой-то магии и меняю симкарты в телефонах местами, но чуда не происходит, дозвон имеет место.

Акт второй.
Решил сразу проверить адекватность оператора и спросил, может ли поступать звонок от номера сим карта которого не в телефоне. Получаю отрицательный ответ и описываю проблему. Честь и хвала этому оператору ибо он честно сказал мне, что не знает в чем проблема, я спросил кто и как мне может помочь и получил в ответ предложение позвонить в техподдержку производителя телефона.
Я начинаю сомневаться в собственной адекватности и переставляю симку из белового производителя в зелёный. Иии... ничего не меняется

Акт третий.
Звоню ещё разок. Описываю проблему и о чудо, девушка уходит подумать на минутку и говорит, что это услуга информатор(оказывается все таки есть, надо только мозгами пошевелить). Я спрашиваю почему другие операторы об этом не знают, говорит, что не знает и не может отвечать за них. Прошу отключить услугу, но получаю ответ, что это могу сделать только я, и она скинула мне код. Проверяю статус услуги: отключена, на всякий случай отправляю запрос на отключение-ответ не подключена. Ну, наверно оператор отключила сама все таки. Звоню себе и опять долбаный дозвон

Акт четвёртый, последний.
Опять звонок. На этот раз девушка уходит думать уже 3 раза и создаёт заявку на тех спец. с проблемой дублирования ОТКЛЮЧЕНОЙ услуги. Результат через 4 дня.

Собственно Что за бесполезная техподдержка у теле2. Почему для решения моей проблемы мне пришлось звонить четыре раза. И кто вообще принял на работу эту девушку Лидию, которая никак не хотела вникать в мою проблему и убеждала меня, перебивая, в бред про вирусы?

Дубликаты не найдены

+2
Такая же фигня в Питере практически у всех моих знакомых абонентов Теле2. Расскажите, чем решилось. Они люди не сильно на эту тему парящиеся, а меня от этих повторных звонков мне-уже бомбит.
раскрыть ветку 1
0
Сказали в течении 4 дней рассмотрят заявку, у самого мтс. Попросил результаты на мой номер сообщить. Посмотрим что будет
0

Fake Call это, не информер. Заставляет людей делать исходящие вызовы.

0
Эта услуга называется "Информер". Чтобы подключить запрет уведомлений «Информер», необходимо набрать бесплатную команду *212*1#. В этом случае, при недостаточном количестве средств на счете, после попытки совершить вызов или отправить сообщение, вызываемый вами абонент не будет уведомлен о том, что вы пытались ему позвонить или отправить сообщение.
Услуга бесплатная: https://msk.tele2.ru/option/informer
P. S. Раньше эта услуга отправляла только сообщения, а теперь она ещё делает дозвоны и получается пропущенный вызов.
раскрыть ветку 2
0

Если вы читали, то такая версия появилась на 3м звонке. НО во первых, она отключена, во вторых, баланс положительный, и ситуация в том, что абонент теле2 не дождался ответа(спустя n гудков), и потом через n-ое время от этого теле2 абонента будет дозвон

раскрыть ветку 1
0
Да читал. Я уж не знаю, что вам за команду дал сотрудник, но эту услугу нельзя отключить.
Можно подключить запрет уведомлений от этой услуги командой *212*1#. Выше я указал ссылку на официальный сайт и там есть эта команда.
Я вас могу заверить на 100%, что другой услуги в Tele2, которая может совершать дозвоны, нет. Что касается положительного баланса, то это не обязательное условие для срабатывания услуги. Это указано в разделе "прочие условия".
0
Да теле2 вообще скатился, нервов на них потратила очень много, а проблему так и не решили. Проще о них забыть как о кошмарном сне и сменить оператора.
0

Я знаю почему звонил 4 раза. Они работают по скриптам. Сами большинство ничего не понимают, а если и понимают то не могут сказать, ибо минус из ЗП

0
И что дает второй звонок? Денежка списывается или в чем мулька?
раскрыть ветку 3
0

Ну вот позвонил ребенок 1 раз. Родители пропустили звонок. А потом увидели, что 11 пропущенных и сразу перезвонили.

0

Именно что ничего не даёт. Ты с человеком поговорил, забыл уже а он тебе минут через 30 перезванивает и спрашивает что хотел. Во- первых это вообще некрасиво, по факту вроде как ты позвонил и сбросил. Типа перезвони.
Во-вторых, лишний раз отвлекаешься и других отвлекаешь.

0
Ничего не даёт кроме того что ты отвлекаешься, перезваниваешь, а тебе не звонили
0
Подписалась, жду развязки. Достала уже эта фигня у меня и у мужа.
0
Тоже была такая фигня) Позвонил человеку, спустя непродолжительное время стоим рядом, у него звонок от меня. Сначала поржали, потом озадачился немного. Но этот глюк был не частым и наверное уже пропал.
0
Подтверждаю, на Теле2 такое, думал что сигнал теряется, а тут вот так оказывается.
Похожие посты