Техподдержка ЯндексПутешествия -разводилы⁠⁠1

Я в ахуе. Ну и поняли. В суете забронировал отель Nesterov Plaza/Уфа/ . Через 10 минут понял, что перепутал с датой. Буквально на день.

Прошу чат поддержки перенести бронь на день вперед. Не отказаться, а именно просто перенести.

Поддержка озвучивает, что такое решается долго, до 24 часов, и, возможно, будет штраф 100%, как при отмене брони.

Буквально через 10 минут да, сообщают, платите штраф 100%, это всё решение отеля.

Время почти полночь. Звоню в отель. Девочка на ресепшене сообщает, что никто такими вопросами в такое время не занимается. Менеджер по брони только днем. А так мы бесплатно это делаем.

В общем, техподдержка наебала и, видать, хотела сделать бабки.

На другой день, опять же, связался с менеджером по брони. Та тоже в ахуе. Мы за перенос брони не штрафуем, а по вашему вопросу мы уже ответили в техподдержку Яндекса, и теперь последнее слово по коррекции в брони за ними.

В общем, до последнего не знали, какой результат. К радости, только когда прибыли на место, на ресепшене нам сообщили, что всё норм. Заселяйтесь без штрафа.

По итогу техподдержка так и не ответила. Не подтвердила и ничего не сообщила. До последнего твердила, что ждет ответа от отеля. Чат до последнего не закрыт, до сих пор . Оценку поставить не дают.

Ну не конченные ли?