2

Т-банк кидает с кешбеком и подпиской Премиум

Всегда был лоялен к Тинькофф банку и его "продуктам"
Но сегодня добило...
По карте Black была подключена опция 25% на шопинг в разделе Город. Хорошо. Делаю покупку в магазине МВидео в разделе Шопинг. Обещают кешбек в рамках лимита. В результате 0 рублей, якобы потому что магазин выставил некорректный MCC код.
Мои какие проблемы? Имхо это проблемы взаимодействия Банка и магазина.
Крч банки всё хуже и хуже...ВТБ кидает с кешбеком, щас тинька...
Уже не знаю куда переводить зарплатный проект, одни банковские косяки...

1
Автор поста оценил этот комментарий

Штош, перефразируя - Т-Банк птица гордая, пока не пнешь - не полетит...
На данный момент отображается полный кешбек, обещанный по факту. Отпишусь как получу....

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Была похожая история, только с фитнес-центром, который по МСС-коду получался совсем не про спорт, у меня даже мысли не было проверять. Отправил в банк просьбу рассмотреть, сумма была приличная, без особый надежды, но они "вошли в положение". Так что попробуйте.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

хорошо, попробую ;-)

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Лимит кэшбека без подписки 3 000 рублей, при этом достаточно просто совершать покупки.

Если подключить премиальный сервис, то лимит кэшбек увеличим до 30 000.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

На момент покупки был подключен премиум. По крайней мере деньги списались в полном объёме ;-)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.

Мы никого не обманываем и всегда даем вознаграждение при выполнении условий программы лояльности. Кэшбэк начисляем, учитывая МСС-коды самих операций, которые нам направляет банк, обслуживающий магазин.

Понимаем огорчение клиентов в таких ситуациях, поэтому по возможности стараемся идти навстречу. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru. Также укажите ссылку на пост. Во всем разберемся и постараемся помочь.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ув. Представитель. Весьма рад что оперативно откликнулись, в отличии от "премиум" поддержки. На данный момент кешбек отобразился в операции но не 25% как было заявлено изначально. Премиум подключен....да, сегодня, но всё же....

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.


Простите, сотрудник премиальной поддержки долго отвечал в чате. Также не ответил на ряд вопросов о преимуществах сервиса, выделенной линии поддержки, возврате, не извинился за ожидание ответа.
Это не то качество, к какому мы стремимся. Примем меры и сделаем все, чтобы подобного не повторилось.

Бонус доначислили. Рядом с оплатой начисление отображаться не будет. Выплата поступит в ближайшую выписку.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, я понял. Про преимущества сервиса давно в курсе, т.к. уже был на "Премиуме" до начала событий 2019-20гг ;-) Поэтому и подключил вновь. Спасибо что оперативно отвечаете здесь и на banki.ru. Всего хорошего.

1
Автор поста оценил этот комментарий

В разделе город это разве не через приложение Т-Банка? Вы ж в мвидео говорите отоварились.

Чем премиум накосячил? Надо ждать персонального менеджера часами? Так сами же за ожидание по 2к в мес отдаете.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да. Покупал в приложении банка, город - шопинг - м-видео. На текущий момент во всем разобрались. Кешбек отображается. Посмотрим как будет в ноябре - начислят али нет...
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
В поддержке стараемся оперативно реагировать и решать вопросы клиентов, не зависимо от наличия премиального сервиса. Сможем разобраться в ситуации с кэшбэком и проверить консультации, если отправите нам данные на connect@tbank.ru.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, уже отписался плюс скинул ссылки на данный топик и банки ру.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Растения для телочек :)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

хмм интересный вариант ;-)

0
Автор поста оценил этот комментарий

При крупных покупках рекомендуют сначала картой без денег пикнуть, чтобы по чеку проверить этот сраный код заранее.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

тут только покупка в online через приложение банка, так что увы :-(

3
Автор поста оценил этот комментарий

Там кешбека то того, одно название осталось. 2500 потолок, даже если ты много тратишь. Так еще и хитрожопые схемы понавводили. В рекламе у каждого банка кешбэк грандиозный, а по факту "не более 2к в месяц".

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это да ;-) Но как мне написали в чате, что с подпиской потолок кешбека будет выше...Угу...

1
Автор поста оценил этот комментарий

Знаю магазин "Цветы", который по МСС "Зоотовары"

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Забавно ;-) :-D