Сюрприз с утреца

Рано или поздно перед, как мне кажется, любым руководителем или владельцем бизнеса возникает моральная дилемма: брать или не брать к себе на более-менее нормальную работу/бизнес родственника: брата, сестру, дядю, племянника и так далее.

Казалось, что может быть плохого? Тем более опыт династий мультимиллиардеров показывает, что родственники в бизнесе вполне нормальное явление. А с учетом отечественного опыта достаточно успешных отечественных бизнесменов (если понимаете, о чем я), то кажется, что кроме как своих, брать к себе на работу или в свой бизнес брать никого нельзя и опасно.

Но это только взгляд со стороны.

Разберем распространенный сценарий. Что у нас есть? Точнее, как мы размышляем?

Про родственника:

"Родственник-это родственник. Ему я доверяю. Он меня никогда не обманет. Он будет работать гораздо больше и самоотверженней, чем наемные работники. Он поможет мне, даже если моя просьба о помощи будет выходить за рамки его должности и обязанностей. Он всегда бросится на амбразуру, если я буду далеко (точнее если мне будет лень и некомфортно). При распределении доходов, конечно же он будет согласен с любой долей, какой только захочу поделиться, ведь я его облагодетельствовал, обеспечив доходом

Какие могут быть сомнения? Беру!"

Про друга:

"Друг - это, все-таки, не родственник. Лучше, конечно, если друг детства. Друг детства — это уже почти родственник. Он /смотри про родственника/. Конечно есть сомнения, что назначив друга на ключевую должность, он  приведет своих родственников, но отброшу их, ведь все нормальные позиции я занял своими родственниками! На всякий случай надо подписать договор, все же не родственник, мало ли чего?

Есть еще сомнения? Нет. Беру!"

Что на самом деле думает принятый на работу родственник или друг:

"Отлично-отлично. Наконец то есть место, на котором можно работать меньше, а получать больше! Если что-то не успею или запорю, ну не уволят же меня, друзья всеж таки! А там глядишь, через годик можно будет и бонус побольше запросить или долю".

С чем столкнется родственная или дружеская душа, устраивая к себе под начало своего человека на работу?

С простыми вещами. Требования начальника-друга-брата будут казаться недостаточно жесткими, от указаний можно отмахнуться, понимания ответственности будет меньше, надежды на снисхождение будет больше.

В конечном итоге подобная работа приведет друга-руководителя к непопулярному решению - избавиться от такого работника. Прийти к решению, разумеется, не значит претворить его в жизнь. И тут уже развилка ситуаций:

1. Выгнать и испортить отношения.

2. Не выгнать, и терять качество работы без надежды улучшить его, чтобы потом, дойдя до точки кипения, все же выгнать, и все же испортить отношения.

То есть большинстве случаев исход будет один: ухудшение качества работы/бизнеса и испорченные отношения.

Некоторые хитрожопые руководители разрубают гордиев узел следующим способом: они пристраивают своего человека в соседний отдел, тем самым становясь хорошим и для себя, и для своего родственника, снимая с себя ответственность перед боссом соседнего отдела: "дескать, ты руководи без оглядки на меня, это такой же работник как и все, неважно что он мой брат".

Оглядка все же будет, и в случае с такой хитростью, к перечисленным испорченным отношениям добавляются еще испорченные отношения с коллегой-начальником соседнего отдела

Есть и третий вариант, когда всё работает именно так, как покровитель, беря на работу своего близкого, предполагал. Наблюдал и это. Но, в большинстве случаев, все идет именно по первому сценарию.

И несмотря на коллективный опыт подобных ситуаций, раз за разом очень многие повторяют эту самую управленческую ошибку. Я назвал ее "систематической ошибкой семьянина" (конечно же, эта ошибка обусловлена первобытным инстинктом защиты своей семьи и заботы о ней).

И скорее всего поэтому многие успешные бизнесмены и руководители, на вопрос: "а чего ты к себе не пристроил сестру/отца/мать/дядю/тетю/племянников?" импульсивно отвечают так: "не-не-не-не, я со своими не работаю".

Часть 9 (Пополнение); Часть 8 (Стресс-собеседование); Часть 7 (Отвязные корпоративы); Часть 6 (Столовая); Часть 5 (Задержки зарплаты); Часть 4 (Опала); Часть 3 (Бывший сотрудник); Часть 2 (Главбух); Часть 1 (Начало).

В целом поиск работников под девизом: «Это им работа нужна, а не они нам!» - продолжался. И нескольких человек удалось найти. Один толковый парень имел опыт работы на севере даже. И опыт этот был именно в той области и конкретно с тем же функционалом, который был здесь у нас. Он уже поступил на работу в какую-то контору еще мрачнее нашей, проработал там пару недель и попав к нам на собеседование, перешел сюда на должность «главного экономиста». Ведущим экономистом стал другой молодой человек, который ранее работал с чем-то предельно похожим на то, что делали у нас. (Говоря в двух словах, уже составлял списки комплектующих с ценами и выгружал подтверждающие документы по ним в 1С – вот и вся суть работы). Появился еще и третий сотрудник. Этот уже без собеседований, а по поручению откуда-то сверху. Начальником финансового отдела назначили бывшего газпромовца, которому на работу надо было таскаться чуть ли не два часа в одну сторону из противоположного конца Подмосковья. За какие уж такие заслуги – не знаю…

Набрав весь контингент, Р с чистой совестью свалила в отпуск, на время её отсутствия на А переложили всю механическую работу, на меня - всю остальную. И плюс к этому, дали поручение всех познакомить с процессом работы, всем всё объяснить и показать. Выходили они тоже не сразу. В первую неделю остались только мы вдвоем с А. И в первый же понедельник он приперся на работу с жутким перегаром, не проспавшись. Видимо, отмечал все выходные то, что матерящая его за каждый неверный шаг начальница свалила в отпуск. Как назло, именно в этот день к нам стали таскаться все подряд кому не лень с вопросами разной степени несуразности. Затарили мы А черным холсом и дышал он целый день носом, к вечеру отдуплился, вроде бы.

Дальше вышел уже руководитель финансового отдела, и я всё оставшееся время показывал ему, как надо работать с реестром платежей. Садился он ко мне, человек, зарплата которого была в три раза выше моей и записывал всё от и до, что и как нажимать в 1С, чтобы провести платеж, что печатать, что не печатать, где остаток средств на конец сверять. Он был начальником отдела, а у меня самая низшая должность была. Потом вышли и остальные, всё что я делал – я им показал и объяснил.

Случился так же один неприятный эпизод, который сейчас, с высоты прошедшего времени, я воспринимаю, как фирменную подставу в стиле Р. В один из дней неожиданно, меня вызвал сам фин. директор к себе в соседнюю комнату и дал задание составить письмо наружу с коммерческим предложением. В принципе, проблем это никаких у меня не вызвало, я запросил и получил технические данные тех приблуд, которые будут установлены, то количество бригад и число монтажников, которые для этого потребуются, всё это посчитал и свёл в таблицу. Но один момент меня подвел. Раньше все данные о цене каждого конкретного устройства, (у каждого был свой внутренний номер и код) мне выдавала Р, после обсуждения этого вопроса с фин. директором. А у меня на руках были данные только по себестоимости данных технических приблуд. А пора было уже что-то показывать. Ну я и поставил цены по себестоимости, так как никаких других вводных не получил. Мало ли, подумал я, может быть это какой-то особый проект, государственной важности, в котором всё надо сделать по себестоимости. В общем, мне просто нечего было больше показать, данных не было. Я пошел сдаваться и получил удивленный взгляд фин. директора и вопрос: «Если такие цены, то что мы, будем работать бесплатно? Чем мне детей кормить?». Я спокойно объяснил ему, почему я поставил так, а он спокойно спросил: «Ты знаешь, что такое «Квадратики»?». Я не знал, что такое «квадратики» - слышал об этом первый раз.

Так вот, оказалось, что «квадратики» - это большие таблицы свода, которые Р вместе с фин. директором сделала для личного пользования. А мне об их существовании, естественно не сказала. В них как раз указаны разные вариации устройств, с выходными ценами на них. То, откуда она брала данные, чтобы выдать мне их для составления письма. Фин. директор мне их выслал и через три минуты у него на столе уже лежало подписанное коммерческое предложение с нормальными ценами. Почему, уходя в отпуск, да и до него, начальница отдела не рассказала мне о существовании таких таблиц и вообще о каких-либо источниках данных о ценах, которые мы назначаем на свои изделия – ответьте на этот вопрос сами. Как я понимаю, это как раз и был некий «камень преткновения», потому что, забегая вперед, скажу, что потом, когда уже отношения у нас испортились, она припоминала мне множество раз «тот твой жуткий косяк, когда я в отпуске была».

«Просто чудо, что тебя не уволили сразу!» - говорила потом она, выйдя из отпуска. Суть в том, чтобы не дать подчиненным доступа к данным. Чтобы верными данными владел только руководитель. А иначе, что же это будет? Мы будем самостоятельно работать, всё выполнять, ошибок не допускать, зачем же тогда она нужна на этом месте? Ей надо было выставлять нас дураками перед начальством, чтобы показать свою незаменимость и оправдать своё присутствие здесь таким способом. Видимо, других способов для этого у неё просто не было. Конечно, имея за плечами нынешний опыт, я бы не допустил такого, я бы пошел задавать дополнительные вопросы и выяснил бы всё до составления «своей» версии письма. Но тогда этого понимания не было, да и особенности бизнеса такие мутные и подковерные, договоренности этих людей, в суть которых нас, простых смертных никогда не посвящали, были настолько непрозрачны, что предугадать их путем обычной логики – невозможно. Да и кому ты нужен на рабочем месте такой самостоятельный? Может ты со временем понаберешься ума, уверенности в себе, да и прибавку к зарплате попросишь? Нет уж! Подчиненный должен быть дураком, без доступа к сокровенным «знаниям», чтобы делал ошибки регулярно и получал по шапке. А задача хорошего начальника среднего звена – сделать так, чтобы подчиненный еще и постоянно сомневался в себе, обладал заниженной самооценкой и был благодарен за то, что ему, дураку такому, предоставили такой потрясающий шанс, работать в этом замечательном месте!

Потом из отпуска она вышла. Коллектив уже был готов к труду и обороне. Первым делом распределила функционал. С функционалом интересно: когда мы работали втроем никакого явного распределения не было. Мы просто делали то, что нам дадут. Когда новый народ набрали – вдруг появился ДОКУМЕНТ! На пробковой доске появилась распечатка экселевской таблички. Называлась она: «Распределение функционала». Там стояли фамилии и напротив тот функционал, с которым работает сотрудник. А внизу стояла подпись финансового директора, который сидел у себя в кабинете и которому было абсолютно до фонаря, что у нас в отделе происходит, какие у нас в отделе проблемы. Общение наше с ним пресекалось начальницей отдела на корню. Только она имела право общаться с ним (если она не в отпуске). И вот она ему подсовывала это «распределение функционала» на подпись, он подписывал чисто формально и отдавал ей. А этот документ для нас становился инструментом жесткой манипуляции. А манипуляция эта заключалась вот в чем.

Очень быстро стало понятно, что у нас в коллективе вырисовывается «аутсайдер». И сбывается ровно всё то, о чем она нам говорила раньше, но потом отнекивалась от своих слов. «Давайте, соберитесь в кучу! Новых сотрудников наберём, и вы давайте старайтесь, чтобы на их фоне не выглядеть бледно. А-то – сами понимаете…» - я об этой фразе. В общем, с нервным пареньком А, который работал здесь дольше меня, она стала разговаривать исключительно через мат. Её знаменитое, громогласное: «А, бл*ть!» (и дальше следует суть претензии) – стало у нас уже мемом. Новые люди в коллективе смотрели на это, но помалкивали, они еще не успели с ним познакомиться и понять, что к чему. А всё чаще бегал курить, руки у него всё больше дрожали, его выжимали. Я смог сходить первый раз в отпуск, а по возвращении, он подошел ко мне, когда она вышла из кабинета.

- Слушай, Р совсем озверела! Докапывается до меня по любому поводу, постоянно орет, каждый шаг контролирует, как с цепи сорвалась. Может ты с ней поговоришь, у вас вроде нормальные отношения, может расскажет, почему? – я пообещал поговорить и разговор себя ждать не заставил. Через полчаса, когда он вышел покурить, ко мне подошла уже она:

- А постоянно косячит! У него работа, итак, самая простая, так он всё время то в копейках ошибется, то неправильно заведёт. Я уже устала ему говорить, ты давай, поговори с ним, чтобы больше такого не было, чтобы взял себя в руки. – и всё это в первый же день после моего отпуска…

Я никого из них не защищаю и никого из них не осуждаю, но работа у него действительно была обезьянья. Я, честно говоря, ни до, ни после не встречал такого тупорылого функционала, который к работе планово-экономического отдела, как по мне, имеет крайне опосредованное отношение. А забирал несколько раз в день стопку бумажек в ПТО, ведомости покупных изделий, приносил на свое рабочее место и по линеечке из таблицы вбивал вручную в 1С. В некоторых ведомостях было по 1-2 позиции, в некоторых по 50. Дальше он складывал эти ведомости обратно в пачку и убирал «в архив» - на хранение в шкаф. Все шкафы в кабинете (более десятка) были от пола до потолка забиты этими ведомостями, в которые никто никогда не лазил, они лежали мертвым грузом, никому не нужные. И все цифры, как правило, в этих ведомостях были мелкие. Цена какого-то гвоздя, гайки и т. д. Ну от такой работы месяцами напролет реально же фляга засвистит. И человек – не робот, не компьютер, замылится глаз и допустит ошибку. Запятая уедет, копеечки не сойдутся.

Я это к тому, что особенностью этого функционала было то, что он считался самым конченным из всего небогатого выбора работы, который у нас был. И этот функционал, как мы поняли потом, начальница спихивала на аутсайдеров. И ошибку при желании всегда найти можно было – открываешь список, находишь день, когда этих ведомостей было особенно много и так же по линеечке сверяешь. Когда эту работу выполнял человек, к которому она благоволит – всё было спокойно, (ну, или когда проблем было много и просто было не до того, чтобы кого-то с работы выдавливать), когда «аусайдер» - пиши пропало! Ошибки находились регулярно, «А, бл*ть!» - звучало по три раза на дню.

Продержался он после этого две недели. А ведь числился «ведущим экономистом». Следующий эпизод был такой, она ему сказала:

- А, бл*ть, еще раз ты введешь неправильно, и я подпишу бумажку на лишение тебя премии! - а это минус 25% от зарплаты.

Дальше, на следующий буквально день, она находит ошибку:

- А, бл*ть! Мы с тобой договаривались, что если еще раз ошибешься, то ты без премии в этом месяце? Договаривались? Ну вот и не обессудь! Справедливо?

- Справедливо, - сказал А потупившись. Ну а на следующий раз, когда он уже лишенный премии, опять через «бл*ть» был обруган за то, что запятая в 5 рублях 36 копейках у него уехала, он молча сорвался с места и пошел в кадры, брать бланк для заявления по собственному.

Р свирепела, говорила, что, если, не дай бог, фин. директор полезет и найдет эту ошибку! Тогда у нас у всех головы полетят. Хорошо, что её нашла она! И, вообще, А поделом, надо было быть внимательнее! На работе надо работать, а не каждые 15 минут бегать курить!

Ну а мы понимали, что во-первых фин. директор никогда в жизни в эту муть и мелочь не полезет проверять, а во-вторых, человек работал уже порядка двух лет, раньше никаких вопросов к нему не было. Подозрительно, но претензии появились тогда, когда отдел укомплектовали и пора было бы успокоиться и дать людям нормально, спокойно поработать, но нет. Началась охота на ведьм. И довели по факту до увольнения человека, который безропотно переносил все тяготы, когда зарплату по четыре месяца не платили. Который несколько лет, зарывшись с головой в эти ведомости, света белого не видел, кроме цифр. Цифр, которые никакого влияния ни на что не оказывают, их надо было просто переписать с бумажки правильно. Да, он не блистал умом, да, он был странноватым, но всё, что ему поручали – он выполнял. А не чувствовал своей значимости, не понимал, зачем вообще его работа нужна, но молчал и просто трудился. Ну а, по её словам, он сначала был нормальным, а потом работать начал плохо – вот и уволили из-за этого…

Вот так мы остались в отделе вчетвером, а я стал считаться самым «старым» сотрудником, хотя работал на тот момент около полугода.

Увольнение работника всегда сопряжено с трудностями и тонкостями, особенно в компаниях, где трудоустройство полностью официально. Я имею в виду увольнение по негативным обстоятельствам. Ну там прогул, пьянка и т.д.

Если нарушитель сознателен - тут, конечно, будет достаточно придвинуть к нему лист бумаги, и сказать: пиши заявление на увольнение.

А если сотрудник несознателен? Не выходит на работу, нарушает инструкцию, и в глаза смеется, дескать и чего ты мне сделаешь?

Да, все инструкции говорят: при прогуле составляй акт о невыходе сотрудника, бери с него объяснительную, при нежелании писать объяснительную составляй акт об отказе писать объяснительную, выноси выговор, один, второй, и потом на основании этих документов сразу уволим разгильдяя!

Но на деле так увольняют работников крайне редко, ибо очень сложно соблюсти все условности и не влететь потом на проверку трудовой инспекцией. Трудовая инспекция, как известно, в большинстве случаев становится на сторону работника.

Работодатель заплатит штрафы, а неправильно уволенного сотрудника запросто восстановят в своей должности.

Поэтому все стараются уволить сотрудника, убедив, что так ему будет лучше. Подтолкнуть его к самостоятельному решению.

Некоторые сети поступают и так: хитрому и наглому работнику, который прогуливает и нарушает все, что можно говорят примерно так: "Чувак, мы все равно тебя уволим по букве закона, хоть ты и знаешь все подводные камни, и будешь вставлять палки в колеса, но потом ты новую работу будешь искать весьма долго - с учетом наших рекомендаций-то".

И, что характерно, большинство соглашается.

Ну, возможно понимая, что в городах с населением от миллиона, обычно сотрудники службы безопасности компании, через которых обязательно проходит любой кандидат на трудоустройство, знают друг друга и общаются, как по долгу службы, так и по старой работе - МВД

Хуже дело обстоит с так называемой "оптимизацией", читай - сокращением штатов. В Магните впервые я столкнулся с этим в 2008 году, в кризисные годы. Я называл это мягкой оптимизацией.

Директива сверху была такой: мы никого принудительно не сокращаем/выгоняем, у нас происходит органическая оптимизация, т.е. просто не закрываем вакансии магазинов, приводя численность штата к требуемому. С учетом текучести кадров весь процесс, если ничего не путаю, занял месяца три.

В X5 ритейл груп с сокращениями-оптимизациями было попроще. Есть распоряжение сверху - "соптимизировать штат в трехдневный срок" - "будет сделано!".

Думаете сокращали с выплатой всех окладов по закону? Мой знакомый, правдолюб, правдоруб, знаток трудового законодательства, начальник отдела в Карусели поделился следующей историей: — его ставку сокращают, предлагая должность с оплатой раза в 2 меньше - в Пятерочку, заместителем директора магазина. Он против, говорит: "не, не согласен, сокращайте по закону с выплатой полагающихся окладов".

Ему в отделе кадров отвечают: "хорошо, мы выплатим, но потом работу ты в этом городе - не найдешь (по причинам, описанным мною выше), так что иди-ка в Пятерочку".

Мой друг (умнейший, кстати, человек) чешет репу, и соглашается на Пятерочку. Сразу.

И да, конечно же события вымышлены, все совпадения случайны