Странные требования коллекторов Альфа-банка⁠⁠

Здравствуйте. До этого момента я только читал сайт, но сейчас мне требуется юридическая консультация и я не знаю, к кому обратиться.

Сама ситуация:

Несколько лет назад мой брат взял два кредита в Альфа-банке, выплачивать не смог и дело дошло до суда. По его словам, в суд его не приглашали, дело было решено без него и решение суда было передано судебным приставам, которые обратились по месту его работы для взыскания задолженности. Бухгалтерия исправно отчисляет приставам положенную часть его зарплаты. Кроме того, у брата есть дочь, на которую с этой же зарплаты отчисляются алименты.

Но недавно появляется некий сотрудник Альфа-банка Ш..в А. А. через дверь угрожает моей матери тем, что приедет с судебными приставами, которые вскроют дверь и опишут имущество. Это был первый визит. В квартире прописаны мама, я и брат. Брат давно живёт где-то в другом месте. В квартире мои вещи и вещи мамы, включая бытовую технику. Куплено это всё давно и чеков, естественно не сохранилось. После первого визита этого коллектора мы связались с братом и передали ему содержание разговора. На следующий день он заехал, забрал бумаги, оставленные коллектором и съездил к приставам, где ему сказали, что коллектор занимается отсебятиной, всех достал и на него не стоит обращать внимания. Всё это было сказано только на словах, без каких-либо бумаг, как я понял.

Сегодня коллектор Альфа-банка явился второй раз, вроде бы с приставами. Опять угрожал спилить дверь и описать имущество, заявлял, что банк не устраивает выплата через приставов, и они хотят немедленного погашения долга. Но какая-то женщина, видимо, пристав, сказала, что вскрывать дверь нельзя без участкового и они уехали. Я во всём этом не участвовал, потому что был на работе в другом городе. Пишу со слов мамы, которая оба раза просто не рискнула открыть дверь.

Я позвонил этому коллектору от Альфа-банка, с вопросом, чего они хотят от нас с мамой, он отговорился тем, что ему сейчас некогда и он позвонит мне завтра.

Насколько законны подобные действия службы взыскания задолженностей банка, насколько законны действия приставов? Что я могу предпринять в такой ситуации?

Сумма долга, указанная в бумагах, уменьшилась, по сравнению с теми, что были оставлены при первом визите, т.е выплаты действительно осуществляются.