Страховая Гайде отказала в выплате по ОСАГО⁠⁠

Уважаемые пикабушники-юристы, очень прошу помощи в нашей ситуации. Мне нужно понять, что делать дальше и как действовать.

7 июня 2018 года муж попал в ДТП во Всеволожске, Ленинградская область, результатом которого стала вставшая в гараж глубоко и надолго машина. Что-то видимо произошло с электроникой, она сейчас даже не заводится, не видит ключ. С мужем все хорошо, он даже не поцарапался, хотя валерьянку я пила в ту ночь на радость кошке литрами.

Виновником ДТП признали барышню, которая в него влетела, мы обратились в ее страховую компанию для получения возмещения по ОСАГО. Барышня, к слову, абсолютно адекватная, к ней претензий (помимо ситуации в принципе) нет.

Мужу прислали письмо, в котором запросили предоставить машину на осмотр сотрудником страховой компании.

Заранее прошу прощения за качество, фотографировал муж видимо на взорвавшуюся подушку безопасности.

В связи с тем, что машина не на ходу, в конце июня сотрудник страховой приехал к мужу, сделал фотографии машины и уехал восвояси. Обещали в течение 21 дня выплатить денежные средства на карту, мы уехали в отпуск и решили пошевелить страховую компанию палочкой по приезде.

В Гайде нам ответили, что 10.07.2018 нам по почте был выслан отказ в возмещении по трасологии. Почтовый ящик мы проверяем очень редко (ключ только у меня, хе-хе, а я почтой редко что-то заказываю), и действительно, 13.07 нам прислали письмо следующего содержания:

Оставлять дело так я не собираюсь. Машина старенькая, но охеренная, муж любил ее не меньше, чем меня :D

Насколько я поняла, муж имеет право получить результаты экспертизы в страховой компании, чтобы ознакомиться с ними. Если откажут - я потребую письменный отказ с печатью страховой компании. Но дальше я не совсем понимаю, что делать.

- Есть у кого-нибудь текст досудебной претензии?

- Сталкивался ли кто-нибудь с такой ситуацией, как вы ее решили? Каков порядок действий? За какое время можно разрешить ситуацию?

- Каков вообще шанс поставить обнаглевшую страховую на место? Муж - иностранный гражданин, чувствую я своей жопой, что посмотрели на паспорт и решили, что нечего тут понаехавшим выплачивать.

- Что вообще делать после того, как мы в субботу поедем в страховую за результатами экспертизы? Может быть, сразу взять с собой текст претензии какой-нибудь? Досудебной или какую-нибудь на тот случай, если откажут в результатах экспертизы?

Пожалуйста, помогите советом или посоветуйте хорошего юриста в Санкт-Петербурге для представления наших интересов в суде.

Ну и фото старенького, но мощного крокодила (это я его так называла всегда из-за огромной морды) напоследок. Это была машина, не побоюсь, с душой. Даже у меня, далекого от всей этой механики гуманитария, сердце разрывается смотреть на то, каким он сейчас стал.