Старый айфон под видом нового. Лига юристов помоги!⁠⁠

Дико извиняюсь, что пишу с такой, казалось бы, ерундой сюда.

Но сроки поджимают а запись к юристу только вечером, хотелось бы уже понимать шансы.

Был куплен телефон (не мной, знакомой), а точнее айфон 7 (прошу воздержаться от комментариев мол "понты дороже денег"), человек не разбирается совершенно в том что такое ростест и евротест, что айфоны не вскрывают при просмотре и прочее. Ситуация банальна до нельзя.

Интернет-магазин, курьер привез телефон, вскрыл, показал, все ок, уехал.

С телефона была сорвана пленка и он был активирован. В процессе эксплуатации были замечены некоторые косяки, которые в новом телефоне быть не могут определенно.

Тут то и щелкнуло и выяснилось, что телефон не новый и был активирован более года назад.

Вернуть его как новый на обмен не представляется возможным тк пленка снята (хоть она и не родная) и телефон активирован.

Только писать претензию в досудебном порядке (ну как сообщил юрист по телефону)

Пригласили на написание претензии, но пока хотелось бы узнать каковы шансы вернуть телефон обратно, сколько времени займет экспертиза (чтобы доказать, что телефон был активирован ранее) и будет ли предоставлена какая то техника взамен.

Как лучше надавить на магазин? Телефон без царапин, абсолютно товарный вид, ничего не использовалось  ни наушники ни зарядка. Только нет пленки и он активирован, если сбросить активацию по сути будет как из магазина.Есть товарный чек, кассового нет

Если есть подобные вопросы просьба указать ссылочку туда.

Поднять в топ не прошу, но просьба не топить, так как нужен реальный совет, кто сталкивался, а для минусов внутри.

В интернет-магазине вернуть можно за 7 дней. Прошло 5 и даже не знаем куда нести эту претензию.

Если есть образец претензии тоже было бы прекрасно.

Спасибо