591

Срочно приезжайте!

Устроился я на работу в ЦТО (центр технического обслуживания). Обслуживаем фискальные аппараты, чековые принтеры и прочую технику. И в первые дни стажировки мне рассказали прекрасную историю. Далее от лица рассказчика, К - клиент, Р - ремонтник.

К:- Здравствуйте! Срочно приезжайте, у нас все терминалы перестали работать!
Р:- Как это все сразу? О_о
К:- Ну вот просто все перестали работать! Срочно выезжайте!
Р:- Подождите, может у Вас просто кабель питания оборвало? Проверьте, пожалуйста, он вставлен?
К:- Ну конечно вставлен , Вы нас за идиотов держите?! Выезжайте сейчас же!
Р:- А индикация питания горит?
К:- Вы тупой что ли?! Как индикация может гореть?! У нас же в здании света нет! Срочно приезжайте!
Р:- Так Вам электрикам звонить нужно, если после включения света не заработают - приеду немедленно.

К: - Нет, мы уже вызвали и печников и электриков, Вы тоже приезжайте срочно!


Я сначала не поверил, но потом пришлось ехать на этот объект и я уверовал. Коллега мой, тег "моё".

Всем адекватных клиентов!

Дубликаты не найдены

+36
Можно было ответить так: мастер к вам предит в удобное для вас время, и произведет осмотр и диагностику оборудования которое мы обслуживаем, в случае если оборудование сломалось или вышло из строя, то мастер устранит проблему, а вот если же с оборудованием все в порядке, то вы оплачиваете счет (5000р) , т.к. ложный выезд мастера, думаю после этого они уже задумаются чтоб понапрасну людей не гонять.
раскрыть ветку 3
+3
Так можно было бы ответить, если это предусмотрено регламентом (прайсом). Если организация делает упор на клиентоориентированность, то это неуместно.
Это же не скорая и не пожарные, что значит ложный вызов? Клиент не обязан разбираться что именно сломалось в технике, у него есть право быть тупым.
Да, стоимость выезда мастера нужно озвучить (если раньше не заявлялось, что это бесплатно), но не в виде "штрафа" за ложный вызов, а именно в виде оплаты выезда мастера. Не думаю, что это стоит 5000 рублей.
Да, в последнем моменте могу ошибаться - это наверняка зависит от специфики работы и ценности специалиста. Но всего остального это не отменяет.
раскрыть ветку 2
0

"Клиент не обязан разбираться что именно сломалось в технике"
это так, но он обязан понимать, что техника работает от электричества, и если его нет в здании, ни один мастер её не починит, ибо она не сломана

раскрыть ветку 1
+5
Просто инересно. Хоть кого нибудь отругали, за то что он поставил тег "моё" в истории рассказанной знакомым?
Серьёзно. Каждый второй оправдывается.
раскрыть ветку 6
0

очень часто ругают за тег "моё" вот люди сразу и оправдываются

0
Ну я не особо следил за этим правилом, простите великодушно, больше не буду (
раскрыть ветку 4
0

Тег "Моё" означает что вы, в некотором смысле, первоисточник поста. Т.е. вы не просто упёрли картиночку из интернета и придумали смищную подпись, а работали над контентом.

раскрыть ветку 1
0
Я не критикую. Просто интересно с чем это связано.
раскрыть ветку 1
+2

Митрополиту забыли звякнуть. Ну что бы наверняка уж все заработало.

0

e

уфа?

раскрыть ветку 1
0

Не, Минск )

0

"этот баян я уже слышал, значит тег "мое"".

0

Ёбаные гуманитарии, что тут сказать.

0

да лехко, за ваши то дополнительные деньги то)))

раскрыть ветку 3
0
А вот нет, оплата абонентская, по догору два внеплановых выезда таки бесплатно
раскрыть ветку 2
0
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку 1
0

-Срочно приезжайте!!! я не могу распечатать счет! компьютер не работает!!! - А вы его перезагружали? - У меня не времени на это! Клиент ждет счет! - Ок через час ( как в договоре у нас написано) буду! - ЧЕРЕЗ ЧАС?!??!?....... ну хорошо, что там надо перезагрузить??? И так каждый день!!!!

0
У вас тег "моё" не горит
0
Уверовал во что?
раскрыть ветку 1
0
В то что такие клиенты существуют)
0

Ну ответил бы - я тупой и сегодня в спячку залегаю.

0
мы уже вызвали и печников и электриков, Вы тоже приезжайте срочно!

Им там просто скучно,вот и собирают шабаш

раскрыть ветку 5
+4

Как я понял, их натаскивают на инициативность, ибо им не платят, если они не работают и просто стоят. Вот потому они и творят хрень, что бы их потом не наказали.

раскрыть ветку 4
0
Без разницы что делать, главное показать работу. Спросит начальник что сделали? А ему целый список покажут, все спецслужбы стоят в ожидании, значит работали. Значит денежку надо платить, а вникать что сделали не надо.
0
Случайно не мтс на малой Дмитровке?
раскрыть ветку 2
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: