Сотрудник теле2 разбил мой телефон

Нужна помощь лиги юристов. 

21.02.2018 мною был куплен новый телефон в одном магазине,  нужного защитного стекла там не оказалось,  и я решила наклеить его в другом салоне.  24.02.2018 судьба занесла меня в салон теле2 (телефон покупался не в этой сети),  решила наклеить стекло у них.  Сотрудник теле2 роняет мой телефон на пол,  в результате чего на корпусе образуется небольшой скол. Экран не разбит.  В качестве компенсации мне наклеили стекло бесплатно  (откровенно хуево - влага).  Сотрудник отказался возмещать мне полную стоимость товара,  согласился написать расписку,  что в случае чего он оплатит ремонт.  Меня это не устраивает,  телефон новый,  и его разбивает какой-то криворукий чувак.  Позвонила на горячую линию теле2,  там посоветовали разбираться на точке.

Что делать?  Подавать в суд на сотрудника как физ лицо,  или подавать в суд на теле 2? Можно ли как-то без суда добиться компенсации?  Лига юристов,  спасай.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
5
Автор поста оценил этот комментарий

Если вы/вам в машинку вьедут, тоже вопрос заменой машины решать?

А если случайно на ногу кому-нибудь наступить, то новые ботинки/сапоги?


Вам предложили очень хороший вариант - оплата ремонта.

раскрыть ветку (31)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Вы купили новый телефон, уже оплатили, и кассир роняет ваш телефон. Стоит ли менять телефон на новый?

И оплата ремонта - это не поменять мне корпус на новый,  а если в ближайшее время у меня что-то откажет внутри, то он оплатит ремонт. 

раскрыть ветку (28)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Осподя! Вот блин трагедия! В кредит походу прикупила? Тебе человек сказал - поменяю корпус! Неет, нужно начать домысливать, а вдруг он потом того, а вдруг  не того. Меняй корпус и не порть нервы не себе не другим. Ну получилось так, что теперь?! Загнобить продавца?

Купят на последние деньги себе айфон и дрочат на него.)

раскрыть ветку (26)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Не в кредит,  а честно работала и копила, коли интересно.  Где сказано, что мне согласились поменять корпус? В случае,  если в ближайшее время у меня откажет модем/симка/плата итп он оплатит ремонт, никакой корпус менять не согласен он.

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий
Где сказано, что мне согласились поменять корпус?

Твои слова - "согласился написать расписку, что в случае чего он оплатит ремонт."

Что ещё нужно? 

раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В случае,  если у меня что-то откажет,  а корпус он менять не собирается.

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну откажет - сделаешь экспертизу, если отказ от падения телефона - идёшь грузить продавца на основании его расписки. Но опять же, как я уже тебе писал - в суде нужно будет доказать, что ты его не роняла после этого, а это - фантастика будет.

Автор поста оценил этот комментарий

Чё за телефон то? Или это тайна великая?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Xiaomi redmi note 4,  выше отвечала.

6
Автор поста оценил этот комментарий

Нищеброды из Теле2 подтянулись? Замена корпуса это фигня, завтра откажет материнка или что- то иное и ремонт выльется в стоимость нового телефона. Если прод жопорукий, то пусть расплачивается или перед оказанием платных услуг предупреждает покупателей, что обе руки левые.

раскрыть ветку (19)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну а если ты случайно вьебешься в мою мазду 6ку 10летнюю, то о ремонте не может быть и речи, а то вдруг что. Взамен нее новую покупать побежишь.

раскрыть ветку (13)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да ему можно, он же не нищеброд с теле2...)

1
Автор поста оценил этот комментарий

Дтп и порядок возмещения ( кстати страховой) четко регламентирован. А вот если Вы купили новую машину , только отъехали от салона, заехали на мойку, а сотрудник мойки Вашей машиной стену протаранил ( ну случайно педали перепутал) уже насколько иная история.

раскрыть ветку (11)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну ка! Расскажи какая это история! Интересно послушать!))

Тачку на новую поменяют?

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Судиться будешь долго и упорно, суть в том, что явно не похлопаешь парнишку по плечу со словами " ничего, браток, бывает". Вот и автор не обязанна терпеть тем более прод ей предлагает возместить ремонт когда- нибудь если вдруг что ( по факту он просто перейдет на другую точку и она его никогда больше не увидит).

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Съехал с темы короче. Тачка и телефон - вещи не соразмеримы по стоимости!

Автор поста оценил этот комментарий

Билять, ладно хуй с тобой. Шел ты пьяный, наебнулся на морозе и пизданулся своим еблищем на капот моей сильноезженной мазды, помяв при этом капот. Будет ли уместно мне с тебя требовать новую мазду?

раскрыть ветку (7)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Отличное сравнение - платная услуга по наклейке стекла и уебаться еблищем об капот по пьяне - логика 100 уровня. При этом если вернутся к теме сотрудник теле 2 не собирается возмещать замену корпуса, а просто написал расписку, что если вдруг телефон начнет глючить, то он может быть возместит ремонт ( ага, щяз). Если Вам помнут машину и предложат расписку, что если через неделю она ездить перестанет, тогда возместим ремонт, Вас устроит?

раскрыть ветку (6)
Автор поста оценил этот комментарий

Дак нужно требовать с него замену корпуса, а не телефон новый

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий

Окей,  но может быть кто-то даст совет,  как именно хоть чего-то добиться?

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Напиши претензию, на имя лица у которого была оказана услуга по наклейке, в данном случае это организация "ООО АЛЕКО Т".
В соответствии с ЗоЗПП тебе ответят в течении 10 дней.
Ответ проси предоставить письменно.
Если ответ тебя не устроит, то берёшь ответ от данной организации и пишешь обращение в роспотребнадзор, прикладываешь к нему скан ответа от организации.

В претензии укажи всю информацию, которой обладаешь. Дату обращения, время, имя сотрудника, что ты от компании хочешь получить. Приложи чеки.
Укажи, что данное обращение является досудебной претензией.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да тебе уже сказали неоднократно! Если повредил корпус - требую с него корпус и разбегайтесь. Больше ты ничего с него не возьмёшь! Даже если расписку напишет о "будущем" ремонте, потому, что в дальнейшем тебе нужно будет доказать, что неисправность телефона повлекло падение хер знает когда. Может ты после его роняла двадцать раз. Не майся ерундой, иногда бывают подобные неприятности.

Пиши претензию в магазин, если эта услуга не частная инициатива продавца - поменяют тебе корпус. Можешь заморочится экспертизой на предмет скрытых повреждений. Но там - хз, как выгорит.

Оптимальный вариант, я бы так сделал - поменял корпус за счёт продавца и забыл.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Во первых, причём тут теле2, если тебе скинули ФОТО ЧЕКА, где написано, что продавец "ООО АЛЕКО Т"?

Во вторых, ты вообще урон нанесённый где-нибудь видел, фото может?

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Прочитать пост ТС полностью? Да ну, нафиг!

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Прочитал пост весь. Даже расписал, что нужно сделать автору.

А в чём собственно дело?

раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Если бы Вы прочитали пост ТС полностью, то были бы в курсе того, что автор купила телефон в одном магазине, а история со стеклом произошла в другом ( Теле2), что собственно автор и не скрывает. Фото чека автор кидала в ответ на обвинения, что телефон данной модели не может столько стоит и история фейк. Чека о наклейке стека у автора нет тк после повреждения телефона Теле2 широким жестом объявили услугу по наклейке бесплатной ( подозреваю, чтобы было меньше доказательств, что она вообще производилась). Но Вы не удосужились ознакомится с деталями зато очень энергично принялись доказывать, что самый умный.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вы правы, извините.

Автор поста оценил этот комментарий

Вы немного путаете, вам телефон разбили в другом магазине, почему его должны вам менять ? Оплатить ремонт, возможно.

Автор поста оценил этот комментарий

+ компенсация на время ожидания в % соотношении от цены телефона за каждый день ремонта..

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

на замену дадут равнозначный телефон, на время ремонта и никакой компенсации там не будет.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку