6

Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru

Сразу делаю оговорку, что пост будет очень длинный, и направлен в основном тем, кто разбирается в том, как решать вопросы с мылом.
Теперь к сути.
У меня был номер от мегафона, который я удачно проебал потерял. В течении 3 месяцев я не восстанавливал доступ к сим-карте, и ее передали другому человеку. Не успел чуть меньше, чем на неделю с восстановлением, ибо только сейчас появилась такая возможность.
Я достаточно большой фанат шутеров от mail.ru , и в свое время, дабы обезопасить аккаунт, я привязал номер от мегафона к нему. Но сейчас его потребовалось отвязать. Я написал в ТП.

Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru Gamecentermailru, Mail ru, Наглость, Мегафон, Безопасность, Помощь, Лень, Без рейтинга, Длиннопост

Меня послали в офис мегафона, где я заключал договор

Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru Gamecentermailru, Mail ru, Наглость, Мегафон, Безопасность, Помощь, Лень, Без рейтинга, Длиннопост

Я человек не ленивый, сходил, и мне отчетливо дали понять, что номер передан другому лицу, дубликат сим-карты нельзя сделать, ибо это нарушает договор о передаче данных третьим лицам. Предложили писать/звонить этому человеку, и решать вопрос с ним, но он не берет трубку вообще, все время вне зоны действия сети. Создал повторный запрос в ТП.

Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru Gamecentermailru, Mail ru, Наглость, Мегафон, Безопасность, Помощь, Лень, Без рейтинга, Длиннопост

На что мне дали ответ, что был и в первый раз, и тема была закрыта.

Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru Gamecentermailru, Mail ru, Наглость, Мегафон, Безопасность, Помощь, Лень, Без рейтинга, Длиннопост

Т.е. они в очередной раз предложили идти в мегафон, который сделать ничего не может.
Шикарно.
Тут я понял, что стул начинает дымиться, и пишу дальше им:

Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru Gamecentermailru, Mail ru, Наглость, Мегафон, Безопасность, Помощь, Лень, Без рейтинга, Длиннопост
Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru Gamecentermailru, Mail ru, Наглость, Мегафон, Безопасность, Помощь, Лень, Без рейтинга, Длиннопост

И снова все по накатанной - я дурачок, снова должен идти в мегафон, а они не боты. Диалог снова был закрыт.

Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru Gamecentermailru, Mail ru, Наглость, Мегафон, Безопасность, Помощь, Лень, Без рейтинга, Длиннопост

Дальше у меня жопа уже полыхнула так, как ни полыхала никогда. Я высказал им все свое негодование, накопившееся за 2.5 годы игры.
Но вместо конструктивного ответа я получил это:

Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru Gamecentermailru, Mail ru, Наглость, Мегафон, Безопасность, Помощь, Лень, Без рейтинга, Длиннопост

И еще раз. Они все мои сообщения стали закрывать.

Сила Пикабу, помоги решить вопросы с mail.ru Gamecentermailru, Mail ru, Наглость, Мегафон, Безопасность, Помощь, Лень, Без рейтинга, Длиннопост

Что по итогу?
Mail.ru не может дать четкий ответ, при каких условиях происходит смена номера, тех. поддержка пинает меня, в стиле иди в офис мегафона, и не делай один и тот же запрос.
Они тупо не читают то, что им пишут.
Я звонил в мегафон, говорил с ними, и они точно так же не знают, что делать в этой ситуации.
А что mail.ru? Они просто сливаются, вместо того чтоб решать эту проблему. Вся проблема в данный момент решаема только ими, потому что нынешний владелец симки молчит, мегафону запрещено разглашать данные третьим лицам. Но вместо решения проблемы они отпинываются, мол сделать ничего не можем.
Что имеем?

Тем не менее, в запросе NDM-513-46843 Вам был дан исчерпывающий ответ, в ВАШЕМ СЛУЧАЕ - услуга отвязки номера не предоставляется.

Выходит, номер они отвязать могут, но даже при условии того, что я и мегафон тут бессильны, делать они этого не будут, даже если есть весомые аргументы, опираясь на которые, мы не можем ничего сделать.
Я понимаю, что никогда такой херни на пикабу еще не было, но я буду очень признателен, если мне помогут разобраться в этом.
Спасибо всем, кто дочитал до конца. Надеюсь, этот бред можно решить.

Найдены возможные дубликаты

+3

А ты умаешь им Мегафон может эту информацию передать?
Ты как раз пытаешься сломать то, от чего двухфакторная авторизация защищает (знаешь логин, пароль, информацию о человеке, нет телефона).
Собственно услуга отвязывания номера предоставляется при наличие номера.

раскрыть ветку 1
-3

Я бы передал, завтра пойду брать выписку с мегафона, что номер передан другому лицу.
Но они все запросы, которые я делаю - закрывают.
Я думаю, будет бесполезно все.

+2
А как вы видите решение проблемы?
раскрыть ветку 1
-2

Я не знаю, поэтому и обратился сюда, т.к. часто видел, что пикабутяне помогали решать какие-либо вопросы)

+3
Что за проблема за три месяца восстановить симку. Бесплатно и 5 минут делов.
раскрыть ветку 4
-1

Возможности не было, т.к. часто уезжал из своего города.

раскрыть ветку 3
+1
В другом можно было. Офисы везде есть.
раскрыть ветку 2
+1

Знатно ты конечно проебался. От саппорта мейл вряд ли чего дождёшься так, мне ящик забытый на пару месяцев восстановили, но там не был привязан номер(опирались на очень старый пароль, который когда-то там стоял, и на провайдера, которого я не успел сменить). А вот в восстановлении сооовсем старого ящика отказали(Хотя предоставил те же данные). А так я давно понял, что если и привязывать что либо к номеру телефона, то только к самому основному, который я пожалею потерять и сделаю всё для его восстановления в первый же день утраты(А еще главное, чтобы это было не йота, а то там и спиздить номер могут, да и сам по синьке в два клика сменить могу. А так, возможно, с юридической стороны можно что-то сделать, если сохранились чеки оплаты, но просто трахать саппорт бесполезно, а к мегафону лезть вообще не стоит, ибо он тут не при чем.

раскрыть ветку 5
-2

Юр. Лицу какому писать?
mail.ru? Что я скажу то ему?
Дяденьки, памагити, ТП не хочет отвязывать номер от моего аккаунта, несмотря на то, что он отошел другому человеку?
Я не понимаю :с

раскрыть ветку 4
+1

Тут подразумевалась консультация юриста, так как восстановить, если у тебя полная информация+чеки оплат, должны. Так же тут подразумевался суд, а не прямое обращение председателю совета директоров. Но по факту везде могут послать нахер, т.к. лиц. соглашение, с которым ты согласился, позволяет им это сделать, а право в этой области у нас не очень развито. У мейл нет нормальных игр, поэтому я бы забил на эту ситуацию

раскрыть ветку 3
+1

Шикарно, как у нас любят перекладывать с больной головы на здоровую. Сам проебал ТРИ МЕСЯЦА, а теперь виноват майлру? Офисы мегафона есть даже в деревнях блин, ты в коме лежал чтоль? Тех поддержка может перепривязку делать, а не отвязку. Нужна старая и новая симка, это защита от мошенников, а не клоунада от майлру. И такая схема правильная. Виноват в этой ситуации только ты сам.

раскрыть ветку 2
0

А ты еще обоснуй свои слова.
Я сам знаю, что 3 месяца было, чтобы восстановить доступ.
У них есть возможность отвязать старый номер, но ты видимо вообще не читал что я пишу, так, пробежался по тексту.
Мне не в лом, я снова покажу тебе
ЧИТАЙ!

В вашем случае услуга отвязки номера не предоставляется
Но в целом ее предоставляют, так?
И что надо сделать, чтобы они принудительно отвязали старый номер?
М?
У них есть такая возможность, но они тупо не читают мои сообщения и сливаются.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+1

Да прочитал я твой пост полностью. У меня профессиональная деятельность связана в том числе и с защитой информации. Отвязка номера не производится без номера. Ты мог бы самостоятельно отвязать номер, но только если получишь смс на этот номер и введешь полученный код. Поэтому тебе и написали, что в твоем случае услуга не может быть предоставлена - симки нет. 

Хорош ругаться, без хороших связей в it отделе внутри майлругрупп тебе скорее всего никто не поможет в отвязке номера, это нарушение кучи правил безопасности и по большому счету если бы отвязали просто так, а мошенники вдруг умудрились спереть все данные которые ты им предложил в качестве доказательств, то дело то подсудное. Оно им надо? Скан паспорта достать - не такая большая проблема, мы его слишком часто светим, доступы к твоим соц сетям - банальный вирус заслать к тебе на телефон и комп. Короче не сложно все это провернуть, не просто как два пальца, но и не "взлом пентагона".


Поэтому обидно, досадно, но забей. И нужно отдать им должное, хоть как то но пытаются хранить наши данные и противодействовать взломам. Заведи новый телефон чисто под игры/соц сети/банковские карты - вставь симку в какой нить филипс ксениум(кнопочный, который заряжать не надо почти, ну и взломать его почти нереально) и пользуй.

Удачи)

0
Зачем ты постоянно пишешь хуйню какую-то, что сим карта передана другому лицу? Какая нахуй сим карта? Ты проебал номер и этот номер телефона теперь зарегистрирован на другое лицо.
раскрыть ветку 1
-2

В том и проблема, что связаться с ним не получается, а mail.ru, получив все факты того, что я владелец аккаунта, тупо закрывает диалог.

0

По номеру - есть шансы что номер ещё не продан а передан одному из "агентов" мегафона...

раскрыть ветку 1
-2

В офисе и по телефону сказали, что номер реально уже 6 дней числится на другом абоненте.
А вообще, йух его знает.
Надо завтра пойти и поговорить еще с ними.

0
Такой майл.ру. могу вам только посочувствовать и пожелать удачи. А позвонить там некому? Есть же Юр лицо на которое уходила оплата. Может с этой стороны копать?
раскрыть ветку 1
-1

А кому звонить-то?
Что сделает человек, получающий прибыль?
Не он решает эти вопросы :с

0

)) вспомнил свою давнюю проблемку с этой параша-почтой
Я бы скрин скинул да лень уж..
Мне вообще отказано в восстановлении доступа к почтовому ящику))

-1

Ну ты сам дурак, ТС. Если бы я проебала карту, на которую замкнута игра с кучей вливания - я бы на следующий день перед открытием стояла у дверей офиса, а ты 3 месяца пинал.

И оператор абсолютно прав, ты просишь их нарушить все правила и похерить безопасность аккуантов.

Выучи урок на будущее и живи дальше, акк ты проебал.

раскрыть ветку 3
-1
Дело не в мегафоне, а в мыле, читай внимательнее)
раскрыть ветку 2
-1

Да я-то внимательно прочитала. Ты проебал номер телефона, к которому привязан акк, и просишь, чтобы ТП игры похерила все свои меры безопасности и без доступа к телефону номер тебе отвязала. Они тебя закономерно посылают. Краткий вывод - они молодцы на страже интересов игроков, защищают их от угона акка, ты неудачник, который переваливает с больной головы на здоровую. Или в посте был еще какой-то, неочевидный смысл?

раскрыть ветку 1
-1

Так их, карай майлсру, идиотов что донатят в игры с твоей локализацией))

-1
у меня не привязан, но насколько я знаю последовательность такая.
на почте привязываешь второй номер. потом его указываешь основным. потом старый удаляешь.
как то так...попробуй и отпишись получилось или нет.
конечно если не было пароля потверждения по смс.
раскрыть ветку 3
-1

Проблема заключена в том, что вход в игру осуществлялся через VK, к которому доступ у меня есть, как и к игровому аккаунту. Но из-за того, что номер передан другому абоненту, я начал волноваться за безопасность.

раскрыть ветку 2
0
привязывай второй номер а потом удаляй старый.
и на вк тоже самое.
раскрыть ветку 1
-1

Мужик!!

Т.е. у тебя и ВКонтакте на тот же телефон был зареген?

Вообще класс, ты может быть один из 90% юзерей вк которого не выйдет посадить!!!

Гордись!

раскрыть ветку 1
-1

Нет, ВК привязан к новому номеру, ахах

Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: