Сбербанк не удивил⁠⁠

Сходила матушка в местное отделение. Нужен был личный кабинет, да и от госуслуг толк бывает. В итоге, вместо стандартной оплаты в 60 руб в мес. ей подключили тариф на 150 руб в месяц, плюс впарили страховку (якобы защищающую от всего, кроме всего) за 1590 руб. в комплекте с антивирусом на андроид. Причём сберовская дама нетяжёлого поведения чётко видела в руках у пенсионерки кнопочную мобилу. Не отпускайте своих пожилых родителей в такие места, слишком уж эти зелёные существа доверием человеческим пользуются.

331

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

MrKaban

3 года назад

Я с дедушкой ходил в банк. Как же заебала сотрудница. У нее видимо в голове включилось, что я хочу дедушкины деньги снять и забрать.

Ну это хоть и обидно, но хер с ним, мало ли, вдруг бы правда хотел и она бы не дала такому произойти)

НО она не давала мне и слова вставить. Дедушка хотел сбер книжку новую сделать. А она ему "конечно, конечно, сейчас сделаем, конечно, конечно". В итоге дед довольный, я пытаюсь обхяснить, что дедушка хочет сделать КНИЖКУ, а не карту, а она ему карту делает...Я гвоорю "объясните, что вы книжку не будете делать, а делаете карту, он же не карту просит".

Эта пиздень не слушает, дед довольный, что ему книжку делают, бабина пытается карту сделать.

Пока разбирались час прошел в духоте и терпении. У дедушки были проблемы с сердем, нельзя нервничать.

раскрыть ветку (5)

MiniDriver

3 года назад

Клиент доволен? Доволен..., услуга оказана? Оказана...

Непонятно, чем вы-то недовольны.

TheCake.IsaLie

3 года назад

Вы в курсе, что сбер книжки уже давно не выпускают? Остались только те, что на руках у людей.

раскрыть ветку (3)

palsergeevich

3 года назад

Выпускают.
я вот новую получил взамен использованной 3 недели назад.

MrKaban

3 года назад

Я да, дедушка не был и не понимал этого, пиздятина либо осознанно делала вид что сделает книжку, чтобы план по картам закрыть, либо тупила. НО меня не слушала, что дед книжку хочет сделать именно, а не карту) Кароч ни дед, ни баба не слушали меня xD сука, помню я чувствовал себя героем, что не сорвался) и не жалею

раскрыть ветку (1)

TheCake.IsaLie

3 года назад

Тут палка о двух концах.

Вы не опекун при недееспособном.

У работника есть регламент по взаимодействию с клиентами. Если будут проблемы, но работник выполнил все по инструкции, то эти проблемы являются проблемами работодателя. Если работник импровизировал, то это все равно проблемы работодателя, но тут есть возможности взыскания ущерба с работника, работавшего не по регламенту.

Если клиент приходит и знает что он хочет, то тут все просто.

Если клиент приходит и не знает чего хочет, либо если его знания о продуктовой линейке устарели, то в таких ситуациях - рассказать про актуальную продуктовую линейку и задать вопрос "что из этого всего вы хотите". И сделать так, как просит клиент. Уговоры, разговоры по душам, высоушивания какую страну развалили и т.д. не входят в обязанности работника.

К тому же если вы были рядом и тоже хотели сбер книжку к вам тоже есть вопросы. Почему вы не поправили на" открыть вклад"?

Что касается плана продаж барахла. Продавец не может заставить вас купить страховку, сбер бокс или ещё что-то там. Слушаете предложение и говорите "нет, спасибо". На этом разговор исчерпан. Ежели вы, будучи дееспособным, решили что-то преобрести, то такова ваша воля.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку