Сбербанк, карта, получение налички по паспорту
Столкнулся с таким нововведением "бредом" в сбербанке.
Повез бабушку в отделение сбербанка, получить пенсию, на нее есть оформленная карта (именная), но с собой по некоторым причинам ее не было (у меня находится, чтобы мог иметь доступ к деньгам в случае необходимости).
Предъявляет свой паспорт, и собственно пожелание снять некоторую сумму(пенсию) здесь и сейчас.
На что получает ответ что необходимо - предъявить карту, а иначе ничего не выдадут !
Якобы обосновывая это тем, что требуется подтверждение операции электронной подписью, а подпись содержится на карте. И пролопотала операционистка что то о том что
"сотрудники сбербанка подделывают подписи клиентов и снимают за них деньги, и карта нужна чтобы исключить подобные инциденты"
Деньги в итоге бабуле выдали, благо карта была под рукой.
Никаких более подробных разъяснений по поводу законности подобного отказа мне в отделении дать не смогли. Звонок на горячую линию тоже не прояснил ситуацию.
На горячей линии сказали что
-Да, у Вас могут потребовать карту.
-Да, Вам могут отказать в выдаче наличных, если у вас с собой нет карты, но могут выдать по паспорту в филиале по месту ведения счета.
-Могут выдать без карты, по паспорту только в филиалах, где подключена услуга "Зеленая улица" (погуглил эту "услугу филиала", вроде она не совсем по теме, позволяет совершать операции по вкладам независимо от точки открытия вклада в любом отделении Банка на территории Москвы, Московской, Брянской, Калужской, Смоленской, Тверской, Тульской и Рязанской областей.)
по факту, девочка на горячей линии мямлит и сама толком не знает что сказать.
Собственно , чтозанафиг??!! кто сталкивался? как разбирались?
