SAMSUNG подсунул восстановленый телефон вместо нового⁠⁠

В августе 2019 года Самсунг анансировали новый Note 10, и как истенный "ценитель" я в него влюбилась и решила сменить свою "балалайку" на флагман. В официальном магазине Самсунг, перед новым годом, я купила свою чудо-игрушку по полной стоимости (важно)! Проходила с ним 4 года, пока, случайно, мои лапки не выронили его, от чего задняя крышка пошла трещинами.
Обратилась в сервис, и при мне молодой человек в хирургических перчатках (тоже важно) открепил заднюю крышку и мимолетом спросил, зачем я купила восстановленый телефон. Я, мягко говоря, была в шоке. На задней крышке, внутри, были отпечатки пальцев и наклейка с нечитаемой надписью. Он мне пояснил, что на заводе, телефоны собирают в "чистой" комнате и уж точно ничего внутрь не клеят.
Спецы, подскажите, пожалуйста, правда ли это? Обидно, но очень интересно)

Стоит отметить, что примерно через пол года пользования данным девайсом возникли вопросы к батарее, через полтора года заряжать телефон три раза в день для меня стало нормой.
Пазл сложился, товарищи!

Та самая, 62442.