Самопотратились бонусы в Эльдорадо!
Купил парнишка 03.07.2018 года в магазине eldorado телефон и должно было ему прийти спустя 14 дней 2453 бонуса.
Пришел долгожданный день и посыпались на телефон смс-уведомления о том, что бонусы на счету и доступны для траты. Шли дни. Парниша думал, на что бы ему «потратить» их. И решил совершить покупку в интернет-магазине 07.08.2018 года.
Заходит в личный кабинет и видит, что доступно всего 314 бонусов. Проследовав в раздел «Мои бонусы», наблюдает картину: 25.07.2018 года в счет покупки «PS JBL JBLGO2ORG» было списано 2198 бонусов.
Память паренька не подводила ранее: покупки в ближайших трех магазинах eldorado (19-21 км от дома) в тот день он не совершал. В день списания находился дома. Смс-уведомления о списании на телефон не поступали. В личном кабинете заказа не было.
Рассказ про случившееся был выслушан сотрудниками eldorado. И никто не может сказать, в каком из магазинов eldorado и в какое время произошло списание (нет у них таких данных). Составленное обращение ожидает рассмотрения (1-5 дня). Забыли только сообщить при его оформлении, что «Доступ в Личный кабинет ограничен, карта с указанным … номером блокирована. … необходимо обратиться в магазин Эльдорадо для восстановления карты.»
По окончании беседы сотрудники предлагают совершить покупку в их магазине, поскольку сейчас «акция» и все создано для того, чтобы выгодно потратить кровные. Ребят, слегка не в тему…
Процентов на 99,9% парень уверен, что ответ будет наподобие: «Произошел сбой в системе и неясным образом списались бонусы…». На 0,1%, что личный кабинет и все данные пользователя сотрут из БД, так вообще не будет вопросов. Вероятность того, что подозрение падет на сотрудника магазина, равна нулю.
Парнишка надеется, что разрешение сложившейся ситуации не затянется до 14.10.2018 - дня сгорания бонусов)))
Продолжение…
07.08.2018 года в 23:24 на почту пришло уведомление о том, что обращение зарегистрировано.
08.08.2018 года в 0:28 в личном кабинете в разделе «Мои бонусы» исчез заказ от 25.07.2018 года №3731 и 1 балл, начисленный на счет за него! Во вкладке «Списание» он все еще числится!
08.08.2018 года в 0:28 в личном кабинете в разделе «Мои бонусы» заказ от 25.07.2018 года №3731 появился вновь, а на бонусном счету стало уже 315 баллов (зачислился 1 балл с покупки №3731).
Хочется спать пареньку, но интересно, как будут развиваться события дальше...
