Ростелеком навязывает услуги и не отключает их⁠⁠

Подключил интернет от Ростелекома. При первом звонке ясно дал понять, что никакие допы мне не нужны. По итогу уже больше месяца не могу отключить облачное хранилище стоимость 548 рублей в месяц. Создано 5 заявок, на все ответ мол всё устранено. Наглая ложь. Операторы каждый раз отвечают по методичке, что опция отключается только через личный кабинет. Но там ошибка. При звонках операторы просто говорят "подождите минутку" и сбрасывают звонок. Ростелеком, это что такое???!??!