34

Ребята, будьте бдительны, прежде чем сдавать багаж, делайте фото. Неудачная поездка с Turkish Airlines.

Путешествую туркишами не в первый раз, для эконома мне всегда нравился сервис этой компании, до вчерашнего дня: еще 11.03 мы с мужем вылетели из Картахены, Колумбия компанией Copa Airlines (находится в альянсе с туркишами - "Star Alliance") в Санкт-Петербург, Россия, перелет был долгим, с 2мя пересадками -1ая в Панаме, 2ая в Стамбуле. Из Панамы, где наш самолет задержали на 1:45, а по факту и на большее кол-во времени, мы уже летели Туркишами. Прилетев в Турцию, у нас вместо 1ч 50мин, осталось 15 минут на пересадку, которую мы чудейснейшим образом успели совершить. Первым делом, забежав в салон, я спросила стюардессу успеет ли наш багаж на этот рейс, забрав мои багажные бирки, она ушла за пределы самолета и вернулась с утвердительным ответом: "да, их успеют забрать". Со спокойной душой и бешенным от бега сердцебиением мы сели в кресла и расслабились. Прилетев в Питер 12.03, ожидая более получаса у ленты, своего багажа мы так и не нашли. Поэтому обратились в отделение "поиск багажа", где составили документ с внешним и внутренним описанием багажа. В системе работников аэропорта было видно, что одна сумка находится в Стамбуле, местоположения второй неизвестно. С печалью, после получения акта, мы поднялись в офис компании "Turkish Airlines" узнать о положенной компенсации, тк мы остались без одежды и без вещей личного пользования. Объяснив ситуацию сотруднику, услышав слово "компенсация", он быстренько перевел настроение на позитивное в духе: "завтра все будет, ребята!" Уставшие, но немного воспрявшие духом, мы уехали домой. Сегодня 13.03 в 18:00 нам позвонили и сказали, что багаж прилетел, обе сумки. Благо у авиакомпании есть доставка и не пришлось ехать в аэропорт, подумала я. Привезли багаж в 20:45, первое, что сказал доставщик, что вес багажа не соответствует указанному, он стал меньше на 200гр, расписавшись в документе о получении, мы стали открывать чемоданы. Открыв крышку, мы увидели несоответствие расположения вещей, разорванные пакеты, которые в условиях закрытого и наполненного чемодана так не могут порваться! Поясню, например: мы везли в подарок бутылку рома, которую тщательно завернули в пупырчатую пленку, а затем в плотную джинсовую юбку, и пленка, и юбка, и бутылка находились в разных частях чемодана, такого не могло произойти в условиях забитого вещами чемодана, бутылка приехала неполной, вскрытой и сухой, когда мы ее достали и перевернули, алкоголь оттуда не выливался!!! При этом некоторые вещи были влажные, но находились совершенно в другой части чемодана, и в другой стороне по отношению к горлышку бутылки, как будто кто-то пытался подстроить факт разлития бутылки, но крайне неумело и неудачно. Также, что смешно, была упаковка маленьких шоколадок, запечатанная, в которой было 12 штук, в открытом чемодане мы обнаружили порванную упаковку и отсутствие одной шоколадки. Я молчу о том, что был пакет грязных вещей, соответственно, плотно связанный, открыв чемодан, было обнаружено,что грязные вещи валяются среди всего чемодана и пакет развязан. Факт взлома очевиден. На данный момент я позвонила в аэропорт, где мне дали электронный адрес и посоветовали написать обращение с подробным описанием ситуации, как я и сделала. Жду ответа. Люди должны оставаться людьми, вне зависимости от своих должностных возможностей. Вскрытие личного имущества другого человека без его дозволения и без причин на подозрение угрозы - это преступление, я считаю. Кто с таким сталкивался и что предпринимали?

Дубликаты не найдены

+3

А при чем тут авиакомпания? Это работники аэропорта свою махнатую лапу приложили.

раскрыть ветку 1
+1

но именно авиакомпания несет ответственность за багаж

+1

А целлофаном запаковывали?

раскрыть ветку 1
0

нет, тк ждали жесткой проверки в аэропорте Колумбии, хотели запечатать на месте, а там упаковки не было(

+1
бутылка приехала неполной, вскрытой и сухой

Неполной или сухой? Какая то бутылка Шредингера.

И еще - почему именно ТА виноваты, Копа мой багаж раза 3 проебала, один раз на неделю задержали. Воровать там было тупо нечего.

Не то, чтобы мне ТА как то были близки :) пару месяцев назад летел из Ташкента через Стамбул и далее ТА, в чемодане лежал рюкзак, в котором забыл пачку тысячных купюр (сумы, 100000 сум примерно 12 долларов). Дома обнаружил эти деньги =)

раскрыть ветку 1
+2

Сухой была внешняя сторона бутылки, т.е. из нее ничего не выливалось. Я написала про стар альянс. Спасибо, что рассказали о своем опыте.

0

Две недели назад я прилетел в Амстердам из Киева. На паспортном контроле задержали и как итог не смог найти багаж. В службе сказали что багаж забыли в Киеве. А так как я неопытный путешественник, про компенсации не знал. Составили заяву, на след день багаж приехал домой. Думаю им просто было влом его искать. Т.к. я лично видел как мой рюкзак в Борисполе перегружали. Но как ни странно багаж не вскрывали и мои две бутылки коньяка благополучно доехали).

0
Я много раз летала Туркишами, это одна из лучших авиакомпаний, что я знаю. И в Вашем вопросе это не их вина, а работников аэропорта. И, по правде говоря, сомневаюсь, что Стамбульского, ибо, опять же, часто там бываю и никаких эксцессов не было.
0

ну хоть чтото вернули...

раскрыть ветку 1
+1

Тоже верно!

0

Это не авиакомпания, это аэропорт. Два раза ехал через Стамбул, оба раза багаж потерялся. Пришел с опозданием на несколько дней. Пока ждали автобуса для посадки в самолет увидел, как прицеп с чемоданами опрокидыватся и весь багаж разлетается по мокрому асфальту. До конца посадки багаж никто не собирал. В будущем постараюсь избежать Стамбул.

раскрыть ветку 1
0

Кошмар. Спасибо, что поделились

0

Ваш багаж вполне могла вскрыть таможня и если это так, то ничего поделать вы не сможете, они в своем праве.

раскрыть ветку 3
+1

Я везла много кофе, если бы таможня вскрыла, наверняка, бы кофе проверили и чай из листьев коки. А так закусили и выпили.

раскрыть ветку 1
0

А в Колумбии тоже листья коки разрешены? Тогда вполне могли на вылете прошерстить, наш багаж на вылете из Перу обыскивали (правда, в нашем присутствии, и  ничего не повредив).

Сами туркиши тоже не очень юзер-френдли: в последний полет с ними из Филиппин вместо Стамбула нас зачем-то доставили в Дели. В итоге мы опоздали на стыковку, причем второй самолет нас дожидаться не стал, хотя 5 минут - и мы бы успели. В той же ситуации бразильская авиакомпания чуть задержала второй вылет, и все ок.


Извините за оффтоп, но как вам Картахена и полет туда туркишами, если исключить инцидент с багажом? Зимой не взяла туда билеты по распродаже, но все-таки собираюсь, Картахена по фото офигенна :)

0

Как минимум составляется акт.

Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: