Разорвало ТЭН бойлера. Нужен совет⁠⁠

Здравствуйте, господа. 3 апреля купил на озоне бойлер ballu rodon на 30 литров. Мечтал о нем долго, так как хотелось не зависеть от сезонных отключений горячей воды. Долго решался, вроде бы вещь нужная и ненужная одновременно. Воду выключают не часто, но как минимум пару раз в году на пару недель. Квартира новая, при ремонте были заложены коммуникации для бойлера на будущее. Прошло 4 года с момента покупки хаты, все таки решил купить долгожданный водонагреватель. Приехал он в озон через неделю, где то числа 11 я его забрал, при первом осмотре визуально все вроде нормально, новый, были сверху пару небольших сколов краски, едва заметных. Зная озон, все надо проверять тщательно, так как часто можно напороться на товар который уже юзали и вернули обратно, якобы не подошёл. Установку решил доверить сантехнику из управляющей компании дома. Бойлер ждал установки неделю, специально выделил выходной, взял отгул. 17 апреля сантехник мне его установил, за 2к. Все по правилам, как положено, единственное что при ремонте, коммуникации, ремонтники установили под гибкие шланги, аккуратно подвели выводы в короб, где спрятаны все трубы. Но спустя время я понял, что гибкие шланги не хочу, хочу стекло холст трубы пластиковые. Сантехнику пришлось паять, он это сделал. В итоге бойлер повешен, коммуникации подведены, все эстетично. Первый пуск, все как положено. Перекрыл горячую, открыл подачу холодной в бойлер, бойлер наполнился, открыл вывод горячей из него. Открыл смеситель, выгнал воздух, пошла вода, потом только в розетку и включение. Все вроде верно? На том он ушел, забрав деньги. Я, убедившись что вроде все работает, вода шла чуть теплая. Выключил все в обратном порядке, так как горячая вода центральная была и выключение ее было намечено на 26 апреля. Я со спокойной душой забыл про него. 25 вечером, решил включить бойлер, накануне отруба горячей воды. Все как и написал ранее, проделал как и должно быть. Пошла теплая вода, через час уже горячая. Вечером все помылись, я мылся последним спустя два часа после супруги, за это время бойлер должен быть по-любому нагреть полный бак до 60-70 градусов (максимум 75 по инструкции). Крутилка была почти на максимум. Когда мылся сначала шел кипяток, на смесителе пришлось добавлять холодную, я в общем то был рад, думал что вообще из горячего крана будет идти теплая вода чуть может горячеватая, но здесь кипяток, а значит и расходоваться бак будет медленнее, если мешать с холодной. Мылся минуты 3, начал замечать, что горячая вода начала остывать, и из полностью горячего крана шла уже теплая, а не кипяток. Расстроился так как подумал что быстро кончилась в баке вода и бойлер ещё не успел нагреть новую порцию. Мало 30 литров. Но что то больно быстро как то она кончилась. Мылся минут 5 от силы. Вышел из ванны, смотрю а лампочка на бойлер не горит, значит нагрев не идёт, что странно. Покрутил до положения Off, раздался щелчок на крутилке, заново включил, опять щелчок, как и должно быть, но лампочка не горит. Думаю что за нах? Вода в бойлер есть, течет уже просто холодная, не греет. Время было уже поздно, пошел спать. Ну думаю за ночь нагреет. Наивный. С утра встаю, вода холодная, горячую уже в доме выключили. Бойлер не издает признаков жизни. Лампочка не горит вообще. Вынул из розетки, пошел выключил автомат под бойлер, включил, снова не работает. Понятно. Я звоню сантехнику тому, так и так. Он благо быстро пришел, начал смотреть, вердикт-бойлер не исправен. Либо термостат, либо ТЭН. Лезть внутрь не стали, ибо на гарантии. Звоню в фирму в сервис, где брал на озоне, фирма Русклимат. Заяву приняли но только на завтра, вечер. Зашибись, опять без горячей воды сидеть. Потрачено, но толку нет. Снова тазы. Чайники. Уже злюсь, но как так то? Ладно. Следующий день, вечер, приходит мастер с сервиса от фирмы. Вскрыл, нажал кнопку на термостате, типа сброс ошибки. Лампочка загорелась. Он торопился, поэтому сказал что работает, если что звоните мне опять напрямую, оставил номер. Ушёл. Я ждал два часа, как положено, бойлер включен, все как надо. Но вода не греет, показалось что идёт чуть теплая, но думаю что просто в баке уже вода нагрелась естественным путем от комнатной температуры. Бойлер сам не греет. Звоню опять, так и так. Ладно, приеду, посмотрим что там, пока нет времени. Ждал его до 3 мая, пока праздники. 3 числа приехал, вскрыл опять, прозвонил все. Тэн не прозванивается. Вытащил его, а он лопнутый и в налете, как будто ему уже год в постоянном пользовании. Мастер спокойный такой, типа он лопнул и это не гарантия. Замена будет 3к вместе с работой. Я опешил. Как так? Типа говорит что включили похоже на сухую, без воды. Я вообще ничего не понимаю. Первое включение было при мне, сантехник сделал как надо, первым делом набрал в бак воду. Какое включение без воды? Ну типа спорить нет желания говорит мастер, менять будете? Я в ахере, мол менять то будем, бойлер нужен! Мастер вытащил новый тэн, был при нём. Поставил за место этого. Заново набрал воду в бак, конечно заранее он слил. Включил. Все заработало. Спустя пару минут уже шла горячая вода, сразу. Мастер забрал 3к и ушел. Я звонить сантехнику, мол мне надо же вернуть 3 тыс, с кого спросить? Он в ответ я не я, начал орать, что сделал все правильно. Я с ним спорю, мол почему тэн лопнутый был? Он говорит пришли мне фото тэна, я присылал, перезванивает через час, орет, типа меня развели как лоха, тэну этому уже как минимум полгода судя по состоянию трубок и анода. Я говорю что за бред, бойлер новый, проработал один вечер грубо говоря. Ну вот так и так. Тэн старый. Но я лично видел как он достал такой тэн из бойлера при мне. Подменить не мог, типа вытащить старый какой то левый и развести на бабки типа новый надо, это не гарантийный случай. Сантехник орет , съездите в любой ремонт, покажите тэн, вас скажут что он старый уже, за вечер один так не может быть. Я в ахере, не знаю кому верить. Сам не разбираюсь. Но видел лично что этот тэн достал мастер из моего нового бойлера. Думал, гадал. Пришел к выводу, что бойлер мне подсунули б/у, под видом нового. Могло вот как быть: кто то с таким же бойлером, или похожим, решил поменять у своего Тэн на новый, и продумал такую схему, заказал на озон такой же или похожий бойлер, когда он пришел, забрал его домой, вскрыл, вытащил новый тэн, за место нового поставил свой старый, лопнувший. Все собрал, новый тэн поставил на свой бойлер, а этот бойлер со старым тэном запаковал в коробку как было и отнес обратно в озон, мол возврат, товар не подошёл. Там же внутрь никто лезть не будет, глянули, бойлер на месте и все. Ну и уехал бойлер обратно на склад, чувак получил обратно свои деньги и остался с новым тэном. Красиво? А я потом, спустя месяц может, купил бойлер этот же на озон, его доставили ничего не подозревая , я его забрал, а внутри был сломанный тэн того чувака. Естественно мне его повесили, подключили, внутрь же никто не полезет предварительно, бойлер же якобы новый. Ну и дальше вы знаете. Я думаю что так и было. А какие ещё варианты? Только что и как теперь кому докажешь? Установка бойлера 2к, замена тэна с работой 3к, сам бойлер 8200 р, на 30 литров. Буду писать претензию в Русклимат. Только чую что концов не найти. И развели меня как лоха. Красиво! У знающих, у вас, кто разбирается, прошу подсказать что с тэном на фото, может быть, что он был в холодной воде неделю и работать один вечер, покроется таким налетом и что с ним вообще? От чего он мог лопнуть? Повторюсь, люди кто реально сечёт. Доводы не шарящих у меня у самого есть, а вот мнение спецов я буду благодарен. Хочу прояснить ситуацию, добиться правды хотя бы. Другого походу уже не добьюсь. Хотелось бы в идеале вернуть 3к, так как случай по мне так гарантийный. В чем моя вина, если не гарантийный?

ОЗОН