Работа с вайлдберриз со стороны поставщика⁠⁠

Всех приветствую!
Решил запилить очередной пост про работ с этим "чудесным" маркетплейсом со стороны поставщика.

1 - Черная пятница и прочие акции!
Первое о чём хотелось бы рассказать - нововведение от вб по условиям участия в акциях. Если ранее предложения по участию в акциях от вб были в формате:
-Вот цена, снижай до неё - мы толкнем товар в выдаче!
-Вот цена, снижай до неё - мы толкнём товар в выдаче и снизим свою комиссию на 5/8/15%!
-Вот цена, снижай до неё - мы толкнём товар в выдаче и снизим свою комиссию на 5/8/15%, а если не снизишь то ПОДНИМЕМ свою комиссию на 5/8/10%

Как вы понимаете если первые два варианта носили рекомендательный характер, то последний уже добровольно-принудительный. Так как если мы не убираемся в предложенную цену, то приходилось повышать свои цены для компенсации повышенной комиссии вб.
В черную пятницу вб нас порадовал формулировкой "Участвуй, мы снизим комиссию, но если ты не будешь участвовать - мы уберем скидку постоянного покупателя с твоих товаров!"
Напомню, что скидка постоянного покупателя компенсируется самим вб в полном объеме, и если костюм мы ставим по 4000р, то для клиента он стоит всего 2800 (при спп 30%).
Пришлось участвовать по большинству товаров, чтоб не потерять рейтинг карточки, некоторые товары для клиентов на витрине (с учетом спп) стоили меньше крупнооптовой цены моих клиентов, так что акциям от вб можно радоваться если ты покупатель, и плакать если ты поставщик.

2 - Штрафы поставщикам за недостоверные габариты товара в карточке.
Для тех кто не в теме - вб теперь определяет стоимость доставки товара до покупателя исходя не из категории товара, а отталкиваясь от его объема в литрах.

В таблице указа базовая комиссия (за 5л) +доплата за каждый дополнительный литр.
Видим, что доставка до покупателя товара со склада вб обойдётся поставщику в 34-80.5р
Но! Толстый футерный костюм или зимняя куртка, мангал, детский дизайнерский стол (боже как великолепны эти столы, еле сдерживаюсь, чтоб не прорекламировать!) и прочие кгт будут выходить за данные объемы, и вб попросил указать параметры упаковки для расчета литража. Не все подошли к этому вопросу ответственно, за что получили вот такие штрафы

Вб частично вернул эти штрафы, так как никого подтверждения расхождения габаритов предоставить они не могут, но прецедент есть, и что дальше придумает Бакальчук для наживы остаётся только догадываться.
Причём ответы от поддержки приходится действительно выбивать. Отличный пример клиентоориентированности поддержки ниже на скрине. На первый вопрос я от них ответа так и не получил

3 - Косяки работы складов!
В период высокой загруженности всё чаще возникают ситуации, что товар на складе приняли, и даже акт нам подготовили о том что товар принят. Но на витрине он числится как товар без остатков. Бывает 3-4 дня, бывает несколько недель.
Особенно актуально будет для тех кто по фбо торгует новогодними товарами, делая поставку в последние две недели перед Новым Годом вы рискуете не увидеть товара в продаже в этом году, что потом вы будете делать с этими гирляндами, ёлками и прочей новогодней атрибутикой вб не волнует.

Покупателям важно понимать придет ли их заказ вовремя. В первом случае доставка осуществляется со склада продавца, то есть продавец должен упаковать и отвезти товар на склад вб, там его обрабатывают и внутренней логистикой отправляют клиенту.
У меня лично (как у покупателя) потеряли два товара, которые продавец отправлял по такой схеме. Пришлось ждать пока вб 6 дней будет искать товар на своём складе, а потом отправит новую заявку продавцу.
Во втором случае доставка осуществляется со склада вб и шанс что товар затеряется в пути значительно меньше, обращайте на это внимание, заказывая подарки!

Сюда же можно добавить про сбой работы склада в Казани, когда не читались шк коробов и водители ждали выгрузки по два дня, но никаких извинений и комментариев от вб по данному поводу не последовало.

Если у вас есть вопросы по работе с вб или озоном - пишите, не стесняйтесь, с удовольствием отвечу на всё!