Прошу помощи в сфере налогобложения⁠⁠

Добрый день.
Очень нужна юридическая помощь со стороны профессионалов.
Без долгих вступлений перейду сразу к существующей проблеме.
В конце прошлого года у мужа в личном кабинете на сайте nalog.ru появилась задолженность по налогам на астрономическую сумму в размере 46 тыр. рублей.

Сразу скажу - мы не олигархи, бизнесов не имеем, работаем за "белую" зарплату и соответственно наш работодатель платит ежемесячно за нас мзду в налоговые органы. То есть этому долгу взяться просто неоткуда

В то же время в личном кабинете "висит" ещё и переплата в чуть большем размере.

Тут же в декабре, как нами была обнаружена эта фигня в личном кабинете, было послано электронное письмо в налоговую, на которое дан "гениальный" ответ-отписка, что были даны разъяснения по телефону:

В почтовом ящике обнаружена бумажка из налоговой с той же самой суммой задолженности.

Естественно такое положение дел нас не устроило и муж поехал разбираться с проблемой на месте, с официальным запросом и приложением всех, относящихся к делу, документов

Никто никаких ответов в налоговой дать не смог.

30 дней с момента подачи запроса истекает через 5 дней.

Чует сердце, что ответа,мы не дождемся и поэтому прошу знающих людей подсказать - что нужно сделать, кому и куда еще написать, чтобы сняли это дурацкий долг, которого просто не может быть.