Прошу поднять, нужна помощь Лиги Юристов или поменяли свечи и прочие радости официалов

Всем привет, сегодня с моей мамой ,а соответственно и со мной, случилась весьма скверная история. Все происходит у официального дилера в г. Орехово-Зуево. Марка машины хундай.

Машину отдали в пятницу(15.03.19), как обычно, на то к официальному дилеру, запчасти наши, это важно! Мама отвезла авто, оставила запчасти и уехала на работу на сутки. Договорились, что с утра, 16.03.19 авто заберет из сервиса. Ну все как обычно, в общем то.

Вчера я поехал с ней забирать машину, т.к. хотел выяснить, зачем ее на 59 000 км пробега навязали услугу чистка форсунок инжектора. Суть не в этом. После осмотра, все устроило, подписали акт-приемки и уехали.

Проехав 20 км машину затрясло, из под капота металлический стук, все, приехали. Далее эвакуатор и обратно в к дилеру. Начали со свечей и все стало ясно. Фото прилагается.

В итоге: свеча развалилась пополам. Такого ни я, ни работники сервиса не видели. Деталь оригинальная, но куплена мною в одном известном магазине на "Э" начинается, на "ист".  Артикул свечи 18846-11070

Прошу поднять, нужна помощь Лиги Юристов или поменяли свечи и прочие радости официалов Лига юристов, Дилер, Поломка, Помощь, Длиннопост

Т.е., верхняя часть свечи обломилась, часть изолятора провалилась в цилиндр, часть улетела в  направлении клапанов. Часть свечи с резьбой осталась на месте.

Катушка зажигания расплавилась к чертовой матери. Это как стало

Прошу поднять, нужна помощь Лиги Юристов или поменяли свечи и прочие радости официалов Лига юристов, Дилер, Поломка, Помощь, Длиннопост

Это как должно быть

Прошу поднять, нужна помощь Лиги Юристов или поменяли свечи и прочие радости официалов Лига юристов, Дилер, Поломка, Помощь, Длиннопост

После замера компрессии в цилиндре, в котором развалилась свеча, компрессия 7 очков, вместо положенных 12 ,т.е., мотору пришел конец. Напоминаю, машина не прошла 60 000 км, ей нет трех лет.

Прошу поднять, нужна помощь Лиги Юристов или поменяли свечи и прочие радости официалов Лига юристов, Дилер, Поломка, Помощь, Длиннопост

На стенках колодца черное - это обгорела катушка, все что обгорело - на стенках.

Прошу поднять, нужна помощь Лиги Юристов или поменяли свечи и прочие радости официалов Лига юристов, Дилер, Поломка, Помощь, Длиннопост

Для сравнения сфоткал соседний колодец.


Собственно, вопрос в чем, официалы сразу в отказ, ибо запчасть не их, и вообще на оригинал не похожа. хахах.  А еще оказалось, что менять эти свечи вообще не нужно, т.к. они иридиевые и ресурс у них 120 000 км. Об этом никто не предупредил и не спросил.


Это часть изолятора электрода, которая осталась.

Прошу поднять, нужна помощь Лиги Юристов или поменяли свечи и прочие радости официалов Лига юристов, Дилер, Поломка, Помощь, Длиннопост

В собранном и рабочем состоянии он закрывает почти весь электрод, картинку взял из инета.

Т.е. приличное количество провалилось цилиндр.

Прошу поднять, нужна помощь Лиги Юристов или поменяли свечи и прочие радости официалов Лига юристов, Дилер, Поломка, Помощь, Длиннопост

В общем, Пикабу, взываю о помощи!

К Лиге юристов также взываю: что дальше делать, как быть? Есть мысль проводить экспертизу товара и самого двигателя, т.к. есть подозрение, что свечу тупо перетянули, в результате произошло то, что произошло.

Есть тут юристы, которые смогут помочь, естественно, не безвозмездно, разобраться в ситуации? Или подскажите, к кому обратиться.

Извиняюсь, что с ошибками и скомкано, почти не спал всю ночь, комменты для минусов внутри.

История моя, тег мое

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вы купили в магазине оригинальную запчасть Хендай. Приехали к официальному диллеру Хендай. У вас машина на гарантии. Идите в Хендай и ебите им мозги. Это вообще не ваша проблема. Пускай они ее и решают!

раскрыть ветку (16)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да да да... Вы купили неизвестно где непонятно что, а отвечать должен изготовитель авто.

раскрыть ветку (15)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да схуяли неизвестно что? Владелец авто повел себя как примерный автолюбитель. В крупной торговой сети Экзист купили свечи. Оригинальные (х.з. для чего, ну да хер с ним). Поехали к официальному диллеру (х.з. для чего, ну да хер с ним). Там им что-то установили неправильно или свечи были с браком. Пусть Хендай решает кто не прав, кто и где накосячил. Тем более автомобиль на гарантии. Если выяснится что свечи оказались поддельные - вопросы появятся к Экзисту.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну-ну.

Автор поста оценил этот комментарий

Хендай так то уже решил что клиент привез хреновые запчасти. Все, далее они ничего не обязаны, тем более бодаться с экзистом с которым у них никаких правоотношений нет и не было. Тут уже клиенту надо бегать и доказывать то ли перетянули ему свечу, то ли экзист палево продал.

Автор поста оценил этот комментарий

Известно что, известно где. Есть по делу мысли?

раскрыть ветку (11)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Фиксируйте факт повреждений. Назначайте независимую экспертизу, уведомляйте дилера, продавца запчастей. Устанавливайте предварительную причину,пишите претензию и в суд. В суде два ответчика: дилер и продавец. Пусть сами доказывают ,кто из них надлежащий ответчик. А в суде уходите в судебную экспертизу с постановкой вопроса о том,что явилось причиной данного случая.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за дельный коммент! На пикабу есть адекватные автолюбители)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Пишите,если что) сам экспертизой занимаюсь,поэтому что-то могу подсказать!

Автор поста оценил этот комментарий

Оригинал в Экзиста не может стоить дёшево. У Экзиста обычно помечено что есть оригинал а что нет.

Автор поста оценил этот комментарий

Мотор не ремонтировать, свечи на экспертизу. Досудебную экспертизу можно сделать чисто по ущербу,потому что устанавливать причины дорого,это лучше делать в суде.

Автор поста оценил этот комментарий

По делу все просто. К гарантийным обязательствам производителя это не имеет отношения. Если у вас сомнения в качестве работ, то вы можете потребовать у сервиса проведение экспертизы. Если подозрения в повреждении детали при установке окажутся верными, сервис будет вам менять мотор за свой счет. Если же нет, вы оплатите экспертизу и дальше, при несогласии вы вправе обратиться в суд, который назначит свою экспертизу. В случае выигрыша вам все опять-таки сделают, в случае проигрыша вы опять же все оплатите.

Автор поста оценил этот комментарий

Конечно! Есть представительство Хендай. Позвоните им на горячую линию. Опишите ситуацию. Напирайте на то, что вы купили оригинальные запчасти Хендай, приехали к диллеру Хендай и в настоящий момент очень не довольны Хендай. Пускай они решают проблему и побыстрей. А вам подменный автомобиль дают, т.к. авто на гарантии, а вам надо рыбок в садик возить каждый день. Если в отказ пойдут - надо в суд идти. Условия гарантии вами соблюдены, а машина ваша сломалась.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Подменный ам на время ремонта не обязаны давать, потому что согласно закона, ам не является товаром первой необходимости. А если б был такой закон, дали бы запорожец

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Почему мне его давали? Потому что я наглый и скандальный. У каждого дилера есть подменные авто. Просто дают их не всем)

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Потому что пошли навстречу и просто сами захотели. Повторяюсь, по закону не обязаны

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Обязаны это одно, а дают это другое. Чем больше ТС будет скандалить и требовать - тем больше ему сделают.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку