Прошляпленный сертификат⁠⁠

Очень глупая ситуация и, тем не менее, хочу попытаться найти решение.

Итак суть: на новый 2018 год мамины коллеги презентовали ей подарочный сертификат в небезызвестную сеть ювелирных магазинов "SUNLIGHT" номиналом в 10к рублей. В декабре того же года, мама вспомнила про подарок и решила отовариваться на него в одном из отделов нашего города. На кассе её развернули, ссылаясь на то, что у сертификата истек срок годности. Мама, будучи сильной независимой и гордой женщиной (что не всегда играет нам на руку), просто развернулась и ушла, оставив злополучный сертификат, конвертик и чеки на него на кассе данного магазина (о да, я понимаю, что это очень очень очень усложняет дело и вообще ата-та быть такими недальновидными). Собственно на горячей линии говорят, что сделать ничего нельзя. Покупался сертификат одной из сотрудниц, за наличный расчет. Т.е. из всех доказательств, что он у нас в принципе был - только свидетельские показания скидывавшихся сотрудников. Можно ли что то сделать в данной ситуации (кроме как вынести уроки на будущее)?