Продолжение поста «МегаФон Обманывает и водит в заблуждение своих клиентов»⁠⁠4

@MegaFon.help, В дополнение к рассматриваемой проблеме были поданы две заявки: № 1292703955 от 20.04.2025 и № 1295926447 от 25.04.2025, с обещанием их рассмотрения в течение 14-дневного срока.

Однако, вопреки установленным регламентам и ожиданиям, компания «МегаФон» систематически нарушает сроки обработки данных заявок, что приводит к необоснованному увеличению времени решения вопроса. Данный факт вызывает серьезные сомнения в эффективности функционирования службы поддержки клиентов и может свидетельствовать о ненадлежащем управлении внутренними процессами компании.

Существует предположение, что действия «МегаФона» могут быть обусловлены не только внутренними организационными проблемами, но и предвзятым отношением к клиентам, активно выражающим свою позицию в публичном пространстве. Подобное поведение может рассматриваться как злоупотребление служебным положением и нарушение принципов клиентоориентированности.

Таким образом, систематическое откладывание рассмотрения заявок и отсутствие адекватной реакции на обращения клиентов свидетельствуют о недостаточной компетентности и эффективности работы компании «МегаФон» в сфере обслуживания клиентов. Это, в свою очередь, подрывает доверие к компании и ставит под сомнение её способность обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворять потребности пользователей.