Проблема с AWS

Добрый день! Надеюсь на вашу поддержку... Особенно интересуют комментарии тех, кто работал с данным сервисом.


Дело в том, что 30 июня на гугловскую почту мне пришло письмо с подтверждением регистрации на сайте AWS (айтишники в курсе). Обычно, когда приходит подтверждение реги, нужно пройти по ссылке, чтобы подтвердить, что регистрация была осуществлена на правильную почту, и что это не автоматическая регистрация. Письмо пришло в 21:03, в это время я была на тренировке, и явно отношения к происходящему не имела. Увидела письма на почте через пару часов, когда вернулась домой. Была крайне удивлена, что мне пришло примерно 5 писем от сервиса Амазон. Одно из писем было следующим:



Добро пожаловать в Amazon Web Services
Благодарим вас за создание аккаунта в Amazon Web Services. В течение следующих 12 месяцев у вас будет доступ к сервисам AWS для вычислений, хранения данных, работы с базами данных и приложениями в пределах ограничений Уровня бесплатного пользования.

То есть, пользование сайтом бесплатное в пределах определенных лимитов. Приложена гиперссылка, где можно ознакомиться с деталями. Все письма были на русском с ящика ноу-реплай. Но также было одно письмо на английском языке с заголовком:

Your Request For Accessing AWS Resources Has Been Validated

На это письмо я ответила, что никакой регистрации и верификации аккаунта я не запрашивала, что с айти я никак не связана и о сервисе имею оочень отдаленные представления.


Мне в ответ поступило письмо о том, что якобы, если регистрация была не по вашей инициативе, то игнорируйте все письма относительно сервиса, которые приходят на ваш ящик, и что якобы они не обнаружили несанкционированного входа в аккаунт:


Greetings from Amazon.
It appears that someone used your email address to create an Amazon Web Services (AWS) account. If you did not create an AWS account, you can ignore any emails you may receive concerning one. We reviewed your Amazon.com account and did not detect any signs of unauthorized activity.
This does not indicate that your email was compromised, but as a precaution, we recommend changing your email password. We cannot guarantee it was not accessed by an unauthorized party.
Sincerely,
Sincerely,
Amazon Web Services

Поскольку у меня муж айтишник, он рассказал мне о том, что с этим сайтом надо быть аккуратно, поскольку там есть платные услуги, но только мне сайт этот вообще не нужен, я далека от айти. Мысль о платных услугах меня затревожила. Они мне написали, что свой биллинг я могу проверить по такой-то ссылке:


AWS Free Tier usage limit alerting via AWS Budgets 07/03/2021
Dear AWS Customer,
Your AWS account <здесь был номер аккаунта> has exceeded 85% of the usage limit for one or more AWS Free Tier-eligible services for the month of July.
Product AWS Free Tier Usage as of 07/03/2021 Usage Limit AWS Free Tier Usage Limit
AWSDataTransfer 15.0 GB 15.0 GB 15 GB of bandwidth out aggregated across all AWS services
To learn more about your AWS Free Tier usage, please access the AWS Billing & Cost Management Dashboard. You can find more information on AWS Free Tier here.
This alert is provided by AWS Budgets. AWS automatically tracks your service usage and will alert you if you have reached 85% of the usage limit for one or more AWS Free Tier-eligible services. To unsubscribe from these alerts or to change the email address to which you would like your alerts to be sent, please visit the Cost Management Preferences.

Путем сброса пароля (поскольку аккаунт создавала не я, пароль я не знала), я вошла в аккаунт, увидела, что за июнь намотало 10 долларов, а за июль 100 с чем-то (за какие-то сервисы + налоги). В аккаунте я также нашла информацию о владельце аккаунта (ФИО, адрес, состоящий из города, улицы и дома, а также номер телефона). Не уверена, что данные являются правильными. Номер телефона попыталась поискать в гугле. Бьётся как негативный номер, который "звонит и молчит"


Адрес в Иркутске действительно существует - двухэтажный частный дом.


Я не знаю, как работает этот сайт, но по идее, если сервис предоставляет платную подписку, то для начала нужно привзять банковскую карту / счет, откуда списывается рубль / доллар, а после успешной проверки возвращается назад. После того, как я закрыла аккаунт, мне пришло уведомление:

Hello from AWS,
Your card payment ending in 2236 failed when we attempted to charge it for AWS services on account <ID аккаунта>. Please contact AWS Customer Service for help resolving the payment failure.
Helpful links
Make a payment now
Update your default payment method or learn more about updating your payment method
Learn how to add a new payment method

Значит карта привязана, и слава богу не моя. Я написала этим ребятам письмо со скриншотом, где указаны фио, город, адрес и номер телефона, чтобы обращались туда. Типа здесь никаких Медведевых Анастасий нет, потому что эта дама использовала чужую почту. Эта барышня в аккаунт больше войти не сможет, поскольку я поменяла пароль, у нее нет доступа к моей почте, ну и плюс я закрыла тот аккаунт на сайте. Инвойс вряд ли она скачала, но это не мои проблема. Моя проблема заключается в том, что пока эта барышня (возможно, там вообще сидит бородатый мужик) не оплатит счет, меня будут донимать письмами. Какие могут быть развития событий далее, если она не будет оплачивать? Потому что ребята из поддержки сказали, что у нас канал связи якобы только по почте, а то, что владелец аккаунта и владелец почты - это два разных человека, никого не интересует.


Greetings from Amazon Web Services,
This e-mail confirms that your latest billing statement, for the account ending in ****7437, is available on the AWS web site. Your account will be charged the following:
Total: $10.20
You can see a complete break down of all charges on the Billing & Cost Management page located here:
<почта>
To protect your privacy, we can only communicate account information to the e-mail address on file for your account.
Thank you for using Amazon Web Services.
Sincerely,
Amazon Web Services

Что я еще могу сделать, чтобы мне больше не высылали письма с просьбами оплатить счет, поскольку до этого пришло письмо о неудачной попытки списания денежных средств?

Автор поста оценил этот комментарий

Закрыть аккаунт с непогашенным счётом нельзя

Но раз уже сообщили в поддержку, то ожидайте решения :)

Всё будет хорошо

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну вот да, мне пришло сообщение с ошибкой. Там оплата не прошла, хотя карта привязана. Я решила позвонить по телефону им. Они в бухгалтерию передали. Я до этого письменно общалась с ними, сказали, что будут общаться только по почте, это на мое предложение связаться им с клиентом.

Спасибо

Автор поста оценил этот комментарий

Не переживайте, особо письмами не донимают. Придет 4, кажется, письма с перерывом в неделю и всë.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Я им, в общем-то, в Америку позвонила в колл-центр. В гугле номер нашла. Минут 20 с молодым человеком общалась. Вроде как сказал, что в бухгалтерию инфу передаст, аккаунт закроют, а финансовые вопросы уже по своим каналам будут решать. Просто аккаунт закрыть так и не удалось, потому что при закрытии нужно погасить долги, иначе не закрывается. А там видимо на привязанной карте денег нет, поэтому не сработал платеж, пришло письмо с ошибкой.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Странно, что муж айтишник ничего не посоветовал. Я бы добавил бы их адрес в блэклист и забыл бы про эту историю.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

ну, он не связан с авс, просто он больше о нем знает, чем я

1
Автор поста оценил этот комментарий
муж настолько хуевый актишник, что не может помочь жене решить проблему?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Он не работает с авс

показать ответы