Работали с типографией. По ценам и качеству все прекрасно, но они всегда задерживали заказ. Я просила, предупреждала, увещевала, говорила, что продукция нужна на мероприятие ровно в срок. Из раза в раз ничего не помогало, пока я однажды не рявкнула. Ответ удивленного менеджера меня поразил:
- Ой, так вы же обычно не кричите, я думала, что вам не срочно...
Просто расстановка приоритетов. Так повсеместно - стараются набрать заказов столько, сколько прожевать не могут. А потом менеджеру нужно решить кого динамить (потому, что динамить в любом случае кого-то придется). Первыми в очереди кореша хозяина, вторыми те, кто уже в арбитраж подает, третьими те, кто орут громко, последними - те, кому "не срочно" :)
Первыми в очереди кореша хозяина, вторыми те, кто уже в арбитраж подает, третьими те, кто орут громко, последними - те, кому "не срочно" :)
Ну хрен знает. В конторе, которой я когда-то работал, в приоритете всегда были новые богатые и перспективные клиенты, ибо на них нужно произвести максимально хорошее впечатление, чтобы они обратились еще раз и стали постоянными. Как только такие появлялись, им тут же отдавался максимальный приоритет, а всех остальных отодвигали. На втором месте были всякие знакомые всяких важных людей. Затем все остальные. А вот кореша нашего начальства всегда оказывались на последних местах, ибо им проще всего навешать лапши на уши, один хрен никуда не денутся.
В той типографии, где работала я, просто не брали заказы, если заказ было нереально выполнить к сроку. А если было реально, но чуть-чуть поднапрячься, то люди оставались после работы и доделывали, получая свои бонусы за это.
Директор был и есть хороший, этого не отнять.
Ну так обычно это не инициатива менеджера - начальство хочет много клиентов, но при этом других менеджеров сократили. Пока все не повалится нахрен и клиенты уж совсем орать/уходить не начнут помощи от руководства не дождешься. Причем прямо говоришь им - "я не успеваю везде, у меня не 10 рук и 3 головы."
"Ну так обычно это не инициатива менеджера - начальство хочет много клиентов, но при этом других менеджеров сократили"
Вообще кроме менеджеров есть еще производство, а у него ограниченные возможности и расширить это не менеджера нанять.
А заказчик идет не равномерно, то густо, то пусто. И вся хотят "прям щас". Кто ж отказываться будет.
"Причем прямо говоришь им - "я не успеваю везде, у меня не 10 рук и 3 головы."
Только почему-то всякие строители частные без всякого начальства ведут себя ровно также. Пришли, стены ободрали, двери сняли и пропали. Звонишь, - Вы где? - Ой, хозяин, мы тут на предыдущем объекте, надо доделать немножко. Мы ща два денька, потом всё быстро тебе доделаем. Два денька превращаются в неделю, прибегают когда наорали и пригрозили выгнать не заплатив. И постоянно - десять объектов наберут, нигде не успевают и бегают туда-сюда, кто громче орет.
