Про "Вы просто обязаны"...
Был как-то заказ на перевод ряда документов. Всё сделал в срок, отлично оформил.
Клиент приходит забирать.
-- Во сколько это мне обошлось?
-- Х денег.
-- Гхм... Видите ли, в чём дело... Эти документы нужны мне для перегона автомобилей из Германии на Украину нуждающимся семьям - инвалидам, малоимущим семьям. Я работаю под эгидой Фонда [такого-то], то есть действую в исключительно социальном направлении. Поэтому Вы просто обязаны сделать мне спецусловия. Вот, пожалуйста.
И протягивает Х/2 денег.
Я бы мог проникнуться этой темой, разложи он мне её до того, как я предоставил услугу.
А мог бы и не проникнуться.
А тут клиент за меня ещё и пост-фактум порешал, сколько он мне заплатит. Нормально, думаю.
-- А АЗС на это пошли?
-- Что?
-- Ну, Вы ведь наверняка и на заправках просите, чтобы Вас и Ваш Фонд все поняли правильно и чтобы бензин Вам продали вдвое дешевле?
-- Нет, Вы что. Это ведь невозможно!
-- А [мой совершенно очевидный ответ]?!