Про размеры компенсаций морального вреда или сколько платят за ущерб здоровью

У моей девушки некая компания "ЭОС" выиграла суд (о котором её не уведомили), и в августе 2019 с её карт списали более 16 000 рублей, и собирались списать ещё 50 000.

Разумеется, стали выяснять, что это было, и как с этим бороться. Оказалось, они подали по долгу в суд по кредитной карте в МТС-банке, которая была просрочена ещё в 2015 году! Но хорошо, что я пикабушник)), и ранее читал пост Как вернуть деньги у коллекторов, вот что мы сделали:

1. Сначала подали заявление на отмену судебного приказа

2. А потом написали заявление о повороте в деле, сходили в суд (на который коллекторы в первый раз не явились), и естественно выиграли дело. Написали в банк, по их юридическому адресу, и вуаля (пусть и спустя полгода):

Мы вернули свои деньги! Очень грустно, что наша судебная система работает так долго.

Хочу сказать огромное спасибо пользователю Adonanta за очень грамотный пост, который помог нам самим выиграть это дело, и за то, что он потом ответил на несколько вопросов, которые у меня появились.

Так как на Пикабу можно получить бан за разжигание ненависти и оскорбления, то я не буду писать все, что я думаю о коллекторах вообще и представителях ООО "ЭОС" в частности. Поэтому, напишу так - очень хочется, чтобы все, что я им желаю, сбылось.

P.S. Так и не понял, на что ругается баянометр.

Итак, наконец долгожданная информация о суде с Эльдогадо.

Сам суд прошел месяц назад, но судья откладывала то рассмотрение, то вынесение решения, потом пока мотивировку составила. В общем, полную информацию я получил только сейчас.

Краткий итог прямо в названии. Обычные люди недоумевают, хейтеры ликуют.

Теперь подробности. Заседание прошло... странно.

Представитель ответчика явился, принес пару бумажек - одной из них оказался электронный чек возврата (хотя возврат средств и не оспаривался), а второй - какой-то мутный отзыв на протокол Роспотребнадзора, причем сам Роспотребнадзор об этом отзыве не в курсе.

Начал представитель лихо. Он сходу обвинил истца, т.е. меня, в том, что я сам виноват в том, что товар не был доставлен, т.к. не требовал доставку товара. И тут я такой о_О

Потом он обвинил меня в том, что я не оформил заказ повторно, потом в том, что я не принял товар, т.к. он оказался витринным образцом (про витринный образец информация появилась спустя полтора месяца после односторонней отмены заказа Эльдогадо, да и никто мне его не привез, чтобы я его принял). При этом при каждом обращении к судье представитель ответчика добавлял "поэтому прошу отказать в иске" - "Мы всегда идем навстречу потребителям, поэтому прошу отказать в иске", "Истец не требовал доставку товара, поэтому прошу отказать в иске", "Товар был витринным образцом, поэтому прошу отказать в иске". Всего он повторил эту фразу минимум 14 раз (начал считать не сначала).

Доказательств того, что товар отсутствовал на складе или был витринным или невитринным образцом, представлено не было (а сторона ссылающаяся на невозможность выполнения договора должна представить доказательства), однако судья поверила и даже забыла о существовании Прав потребителя. Также Судья забыла о том, что "отсутствие товара не является непреодолимым обстоятельством".

На Протокол и вынесенное решение Роспотребнадзора судья даже не обратила внимание. "Это отношение к делу не имеет".

В итоге имеем что имеем.

В частном разговоре судья сказала "Вы, конечно, имеете по Закону право на неустойку, но если я вам присужу, ОНИ будут недовольны". Кто Они - не уточнила.

Тенденция нехорошая. Получается, любой интернет-магазин может отменить оплаченный заказ, поднять цену, сослаться на то, что товара не было в наличии. "Ой, есть точно такой же, но на 3 тысячи дороже, можете оформить заказ заново." Деньги вернут, конечно, но не сразу.

Думаю подавать апелляцию, но тут уж без грамотного юриста не обойтись.

Теперь пруфы:

«Я зашел в суд, что дальше?» - гайд для новичков

Посвящается всем тем, кто впервые идет судиться в гражданский процесс.

На входе. На входе всех проверяют и досматривают судебные приставы с аркой, начиная установлением личности и к кому вы идете, заканчивая тем, что из бутылки с водой вас попросят показательно отпить. В этом нет ничего противозаконного или плохого (если Вы, конечно, не планируете застрелиться посреди зала суда) Обязательно от Вас требуется только паспорт, ну и знание, зачем же Вы здесь. Если Вы забыли судью или номер дела, в базе данных Вас могут найти по фамилии стороны и любезно пропустить дальше (но для своего спокойствия, лучше запишите фамилию судьи и время). Повестка, извещение, не всегда доходят – проверяйте сайт районного суда Истца и Ответчика по вашим ФИО, если вы подали иск, либо подали иск к вам. Сейчас закон обязывает Истца предоставить копию искового Ответчику синхронно с судом, поэтому точкой отслеживания для Ответчика будет получение копии иска (неважно, будут ли отправлять определение об исправлениях истцу – обязательно следите на сайте суда).

Вы также можете приехать в суд накануне на любое открытое дело, как вольный слушатель. Это поможет получить представление о времени в пути и расположении кабинетов, о ведении дел здесь, увидеть в работе вашего судью. Почему нет? Лучше заранее знать, как назначенный судья реагирует на поведение сторон, на что явно морщится, когда выглядит одобрительно, а также перестраховаться от опозданий в пути.

Если Вы поступили как описано выше, либо уже в своем процессе, вероятно столкнетесь с тем, что судья Очень Тихо Говорит. Объясняется это тем, что большинство граждан сейчас записывает свое заседание на диктофон в телефоне. Проверить это принудительно и заранее не представляется возможным, официальное разрешение получают далеко не все (зато большинству хочется потом переслушать выступления и проработать на свежую голову линию защиты). Конечно судьи тоже люди и боятся как по человеческому фактору, так и с профессиональной точки зрения - многим коллегам хочется на их место, многим сотрудникам ФСБ нужно копать повод разжаловать их до пенсии. Поэтому, не смущайтесь переспрашивать, если не услышали судью - судопроизводство создано для сторон, достижение их спокойствия посредством справедливости является судебным долгом. Так, например, за пять минут предварительной беседы, где не происходило ровным счетом ничего, я ДВАЖДЫ переспрашивала судью, хмурясь и вытягиваясь к ней ближайшим ухом, хотя ЛОР из года в год подтверждает остроту моего слуха. Проблем с вопросами не возникает.

Отметиться о прибытии после досмотра. В разных городах – по-разному. Я всегда стучусь к секретарю, либо помощнику своего судьи (есть зал заседаний – туда без надобности не заглядывайте, есть отельный судейский кабинет поблизости), сообщая, что такой-то по такому-то делу и времени прибыл. Они либо покивают, и скажут, что позовут, либо суматошно отмахнутся как в медсестра в поликлинике – «ничего не надо, вас вызовут!». Лишним не будет: случается, когда скромники просиживали в коридоре, их тихо безуспешно поискали такие же робкие сотрудники, а потом выяснилось, что заседание уже прошло, «а что ж Вы молчали???». Согласитесь, досадно таким образом ещё на месяц-другой усложнять себе жизнь.

Предварительная беседа. В Москве для меня было удивительно, что большинство ответчиков её попросту игнорирует. Логично ведь, что тебе и хочется, и нужно держать руку на пульсе, какой бы стороной ты ни был. Опять же, судья все ещё живой человек, и очно произвести первое впечатление важно. Если вы Ответчик, я настоятельно НЕ рекомендую вам игнорировать и переносить судебные заседания без уважительной на то причины – не копайте яму сами себе, даже пеняя на свою занятость и вредного работодателя. Как и почему отныне Вы будете её копать на два метра глубже, если решитесь, мы вернемся в следующем абзаце. На предварительные беседы закладывается… от пяти до пятнадцати минут. На ней предполагается, что стороны встретятся, может быть все-таки заключат мировое соглашение, предоставят новые копии и доказательства к материалам дела. В последний раз у меня, как у представителя истца, сверили доверенность, попросили расписаться, спросили, возьму ли я телеграмму для Ответчика, на этом всё.

Телеграмма для Ответчика. Если судья предлагает глаза в глаза, то как не взять? Вы при таком раскладе и пейджер бы нашли, будь это одной из опций в норме. В законе это мера добровольная, по факту – добровольно-принудительная. Спасибо новым реформам за это! У телеграммы есть и свои плюсы, и минусы, но отказываться от неё не следует. Во-первых, покажите себя покладистым и старательным истцом, как Вы Лично оббиваете ноги в поисках единственного телеграфиста на десять деревень и ближайший город-миллионник, вот НАСТОЛЬКО для Вас это принципиально важно. Юристов (а судьи – тоже юристы) упорно учат тому, что истцом в процессе движет не столько жажда вернуть тысячу рублей, сколько желание сатисфакции. Наш закон об этом повторяет через норму, как и комментарии к нему. Право - гуманитарная наука, поэтому пользуйтесь всеми гуманитарными возможностями. Во-вторых, если Вы в деле Ответчик, телеграмма куда надежнее повестки в почтовый ящик от Почты России: её передают срочно, истец точно сделает это как можно скорее (а если не сделает пообещавшись – Вам же уважительная причина отсутствия), её не выронит в кипе таких же извещений один из десятка людей в этой бюрократической цепочке (потому что если выронит, по бумагам первая ступень УЖЕ запустила этот процесс, а значит оно всеми правдами и неправдами дошло ещё в прошлом году, это Вы такой злой Буратино гуляете себе на уме в часы слушания). Минусы… Телеграмма – очень устаревший способ сообщения, даже в больших городах телеграфистов можно посчитать по пальцам, это дорого - одна телеграмма обойдется вам в районе 600 руб. + (вы можете потом и их взыскать с Ответчика, но побегать в любом случае предстоит). Вы можете использовать онлайн телеграф, дешевле он не будет, но, на сегодняшний день, даже очно сотрудники почты не всегда знают что делать, как быть, изымать у Вас или нет оригинал под штампом (главное, чтобы у Вас был на руках чек на имя и адрес суда, куда отправят уведомление о вручении Ответчику – в копии Телеграммы суда Вы и так расписались, что взяли телеграмму на отправку).

«Как хорошо, что все мы здесь сегодня собрались». Если все бумаги и люди есть, нового ничего не предвидится, боевая готовность 100%, расписание и трудолюбие судьи позволяют, вы можете из Беседы сразу перейти в первый процесс. Не пугайтесь – так даже лучше, лишний месяц до следующего заседания ждать не придется!

Хорошо изучите иск, чтобы в любое время дня и ночи выступить по нему, как образцовый Отличник по реферату/курсовой/дипломной; отдельно выпишите и вникните в нормы права, на которые опираетесь.

Истцу. Рассказывая об иске и что же случилось, выступая, сперва опишите простым языком БЕЗ норм и специфических формулировок, что, когда и как случилось («Под Новый Год мой сосед Дядя Федор спалил свою квартиру, и мою над ним в придачу, а Мистер Поп в суматохе съел мою собаку»), после переходите к тому, почему Вы пришли в суд именно против Ответчика («…Дядя Федор – собственник той квартиры, он подтвердил что пожар случился по его халатности, а также он опекун Мистера Попа, однако возмещать ущерб и вернуть собаку отказывается, от переговоров после составления акта уклоняется»). На руках у вас сразу должно быть МАКСИМАЛЬНО ВСЕ из возможных доказательств (акты от инженера, номер заявки от пожарных/аварийной, выписка из ЕГРН о том что Дядя Федор - собственник той квартиры, и та квартира действительно расположена под вами, копии конвертов и чеков о том, что Вы отправляли заказным письмом Дяде Федору претензию ещё за месяц до отправки иска суду, опись того, что экземпляр иска и копии доказательств направлены Дяде Федору заказным письмом перед отправкой иска в суд и т.д.).

Не реагируйте на провокации противной стороны. Вы не на базаре, а судья оценит Вашу выдержку (уж поверьте, как ОН(А) сдерживается каждый раз, чтобы не биться головой о стол в приступе испанского стыда за стороны и/или коллег). На третье (иногда - четвертое) замечание от судьи, Вас правомерно выгоняют из заседания. Если принципиально хотите отыграться или вдохновлены каналом IDx – соглашайтесь в конце процесса на предложение судьи взять заключительную реплику (речь, заключительное слово – суть одна), которую Вы дома проработаете заранее не хуже докторской диссертации.

На первом заседании юрист ответчика, либо Ответчик, могут настаивать на том, что им не были представлены копии всех доказательств по делу с копией иска, либо с претензией. Мол, это нарушает принцип справедливости и равноправия сторон в гражданском процессе. Что же, на территории РФ, пока что, ещё не устаканился принцип раскрытия доказательств из немецкого гражданского процесса (но реформы явно к этому тяготеют). Ваша задача, если Вы – Истец, максимально снабдить Ответчика копиями, но, если у Вас есть тактика, и вы её придерживаетесь, либо Вы уже заколебались и не можете/не хотите покупать ещё двести страниц ксерокопий в ближайшей копировальной, записывать диски или флешки с аудио и видео доказательствами – помните, что равноправие сторон в гражданском процессе УЖЕ обеспечено тем, что Ответчик может в любое время знакомиться с материалами дела, которые Вы предоставили в суд с иском, либо предоставите ещё. Кроме того, Ваша обязанность предоставить те сведения, которые могут быть неизвестны Ответчику, чтобы он понимал, на чем Вы основывайтесь и от чего ему защищаться предстоит (может он и не против возместить Вам миллион рублей, но ему, как любому нормальному человеку, нужен обоснуй в виде копии чеков и/или отчета оценщика); медиа-запись, где слышно/видно, что Ответчик сам при этом присутствовал, и как себя вел, уж точно ему не понадобится как неизвестные сведения.

Как правило, судебные заседания проходят быстро, но при подготовке лучше перебдеть и взять отгул на этот день (заседание может занять минут пять, но проволочки в дороге и нервы перед первым разом вымотают Вас сильнее вспахивания полей).

А что бы вы, дорогие пикабушники, рассказали из своего судебного опыта? Делитесь мнениями и классными историями ниже, задавайте друг другу вопросы).

В этой статье я хочу рассказать о том, как защитить свои права в отношениях с застройщиком при приемке квартиры или иного объекта (дом, нежилое помещение, гараж, бокс и т.п.), качество которого не соответствует строительным нормам и правилам.

Под «качеством» в этой статье следует понимать соответствие строительным нормам и правилам как самого объекта (вертикали и горизонтали плоскостей стен, потолков и пола; точка росы; трещины, неровности и т.п.), так и отделке объекта в случае, если объект передается в чистовом виде, например, квартира «под ключ» с выполненным ремонтом (поклеены обои, оштукатурены стены, установлена сантехника, элементы отопления и т.п.).

Рассмотрим два примера из моей практики.

Пример 1. Клиент приобрел квартиру у застройщика «под ключ» с чистовой отделкой «стандарт» стоимостью 40 000 руб. В рамках подготовки претензии мы провели строительно-техническое исследование и выявили, что сумма устранения недостатков в отделке «стандарт» составит 161731 руб. 63 коп. Да, это частый случай того, что устранить недостатки дороже самого ремонта. После проведения сметного расчета застройщику была направлена претензия, которая осталась без ответа. Был предъявлен иск и судом постановлено решение об удовлетворении требований клиента на общую сумму 324097,44 руб. Взыскание суммы долга происходило через судебных приставов по месту регистрации застройщика в Воронежской области и завершилось успешно полной выплатой на счет клиента.

Вот карточка дела с решением суда.

Пример 2. Клиент приобрел квартиру у застройщика в черновой отделке стоимостью 1657250 руб. После принятия квартиры по акту были обнаружены недостатки в виде неровных откосов окон, неровности пола, потолка и стен (кстати, эти неровности влекут существенные расходы, ведь неровную стену придется штукатурить и выравнивать, равно как и стяжка пола), неровные элементы отопления, трещины в стенах и т.п. недостатки. В результате суд постановил решение, согласно которому взыскал стоимость устранения этих дефектов третьими лицами, штраф, моральный вред и расходы в размере 173740,50 руб. Взыскание суммы долга произошло посредством предъявления исполнительного листа в банк, в котором открыт счет застройщиком, через инкассо.

В настоящее время ряд застройщиков изменили тактику бизнеса и перестали заключать договора долевого участия с физическими и юридическим лицами. Застройщик, в целях ухода от повышенных обязательств по Закону 214-ФЗ, строит объект за свои средства, а потом заключает договор купли-продажи, в котором он выступает продавцом, либо выступают продавцом его аффилированные лица. Вся эта схема ни что иное, как попытка запутать покупателя и создать у него видимость невозможности защиты своих прав по Закону 214-ФЗ.

Однако судебная практика говорит обратное, признавая такой договор купли-продажи договором долевого участия. Вот, например, выдержка из одного судебного акта:

«В соответствии с пунктами 9, 17 Обзора практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 04.12.2013, при наличии в предварительном договоре участия в долевом строительстве условий, обязательных для включения в договор участия в долевом строительстве согласно части 4 статьи 4 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», и в случае соответствия лица, привлекшего денежные средства для строительства, требованиям, предъявляемым к застройщикам статьями 2 (пункт 1) и 3 (части 1 и 2) названного Закона, предварительный договор признается договором участия в долевом строительстве, подлежащим государственной регистрации, с возложением на застройщика обязанности по предоставлению документов на государственную регистрацию».

В этом незнании кроется большая пропасть, а именно обман застройщиком своих клиентов и нигилизм последних в понимании своей правовой ситуации.

С точки зрения Закона неважно, передал вам Застройщик объект в чистовом виде или под чистовую отделку, заключил он договор долевого участия или договор купли-продажи, заключил он договор напрямую с собой или через аффилированную организацию. В суде истец ставит вопрос о тождественности заключенного договора условиям договора долевого участия и применении гарантий Закона 214-ФЗ.

Эти гарантии исключительно важны для защиты своих прав. Хотя бы потому, что в случае банкротства застройщика граждане-участники долевого строительства получат денежные средства во внеочередном порядке. Хоты бы потому, что Закон налагает повышенную ответственность застройщика перед клиентами, применяя нормы Закона «О защите прав потребителей» в виде неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (компенсация морального вреда взыскивается при банкротстве застройщика в первую очередь требований).

Стандартный иск к застройщику включает в себя требования устранить выявленные недостатки или требования о взыскании стоимости их устранения, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, а также судебных расходов.

Досудебное заключение специалиста не является обязательным, но приветствуется, т.к. сметный расчет определит цену иска, и, как следствие, подсудность спора, либо позволит понять объем недостатков, подлежащих устранению застройщиком. В целях минимизации досудебных затрат можно составить только сметный расчет, что обойдется в разы дешевле полного заключения специалиста.

Срок удовлетворения претензии составляет 10 дней в случае взыскания стоимости устранения дефектов, либо разумный срок, который устанавливает податель претензии самостоятельно, в случае требований об устранении дефектов силами застройщика.

Срок рассмотрения спора в суде зависит от цены иска и подсудности. В случае рассмотрения спора у мирового судьи – не более 1 месяца, в федеральном суде – не более 2 месяцев.

По Закону «О защите прав потребителей» бремя доказывания причин недостатков лежит на ответчике застройщике. Истцу надлежит доказать только наличие недостатков и первичную сумму их устранения при подаче иска. В последствии эта сумма уточнится результатом судебной экспертизы.

Сложность судебного спора средняя, и провести успешно судебный процесс под силу любому человеку без юридического образования, при условии нормального ознакомления с информацией по таким делам.

Сложность взыскания присужденных средств прямо зависит от финансовой стабильности застройщика. Есть «фишка», которую мы используем достаточно часто, чтобы понудить застройщика выполнить свои обязательства. Фишка это заключается в подаче заявления о банкротстве застройщика через 3 месяца после вступления в законную силу решения суда, при условии его неисполнения. Сумма долга для заявления должна быть больше 300 тыс. рублей. Если у клиента сумма долга меньше 300 тыс., то можно оформить уступку права требования разных клиентов перед одним застройщиком таким образом, чтобы сумма долга перед одним кредитором (взыскателем) стала больше 300 тыс. рублей.

Ну а если вдруг застройщик решит банкротиться, то это отдельная тема - в будущем найдет освещение с моей стороны.

Успешной защиты нарушенных прав!

Эту историю рассказал мне мой компаньон Евгений Сергеевич, про которого я уже неоднократно упоминал, что он - самый настоящий юридический танк. Тиранозавр кодексов, титан законов и все такое.

Обратился к нему за помощью наш учитель, который в последнее время начал сильно сдавать. Старость, что поделать... в общем, этим делом занимались они вдвоем.

Началось все с ДТП, после которого страховая выплатила пострадавшему, грубо говоря, 100 т.р., а ремонт обошелся в 125 т.р. Пострадавший обратился с претензией к виновнику, доплатить 25 т.р., виновник заявил, что бумажка из автосервиса ему не показатель, давай экспертизу. Экспертиза, получается, уже вторая, насчитала 200 т.р. Пострадавший все еще предлагал договориться - давай 50 т.р. и расходимся. Виновник снова ушел в отказ... стало быть дело идет в суд.

В суд ответчик явился с девушкой-адвокатом. Как там она чудила - отдельная история, судья прямым текстом сказала: куда? Зачем? Зачем вы, адвокаты, лезете в гражданские дела? Стойте на своей 51-й!

Адвокат заявила о назначении еще одной экспертизы... которая показала уже 450 т.р.! Как, откуда такая разница - без понятия, я не эксперт. Факт тот, что сам истец офигел - у него все авто целиком меньше стоит.

У ответчика истерика. Получается, ему нужно доплатить 350 т.р., и это без судебных, хотя изначально вопрос стоял в 25 т.р. Адвокат его успокаивает:

- Сейчас все решим!

И предлагает заключить мировое соглашение - выплатить 25 т.р. Аха, сейчас. Только об этом истец и мечтает, когда ему уже светит 350 т.р. Фактически - такое же авто, как у него было.

В итоге, все же, пришли к мировому: 200 т.р.

После суда Евгений Сергеевич зашел еще по другим делам в канцелярию, выходит...

А там, на парковке, адвокат общается со своим клиентом. Клиент никак не может взять в толк, на кой он заплатил адвокату 50 т.р., если проиграл?

Адвокат его успокаивает:

- Ну как? Тебе светило выплатить 350 т.р., а благодаря мне пришли к соглашению - 200 т.р. На 150 т.р. меньше!

Ответчик, вроде как, согласен с такими доводами... но тут Евгений Сергеевич не выдержал:

- Слышь, мадам. Если б ты не влезла с экспертизой - он бы выплатил 100 т.р. - и все, разошлись бы бортами. Так что благодаря тебе он не сэкономил 150 т.р., а наоборот - переплатил 100 т.р.

Ответчик снял лапшу с ушей, согласился с доводами юриста и снова начал наезжать на адвоката.

Единственное, что сказала адвокат Евгению Сергеевичу:

Кстати, ранее я уже рассказывал, как чудят на заседании под протокол. Недавно один представитель ответчика, прямо на заседании, под аудиозапись, угрожал зарЭзат представителя истца - моего учителя. Судья пригласила в зал судебного пристава, поскольку обстановка стала накаленной... подробностей, к сожалению, не знаю.