Про новогоднего лоха
Много тут разных историй про нечистые на руку компании, расскажу и нашу, случившуюся вот только что практически.
Хотел бы отдельно указать, что все упомянутые в тексте торговые марки упомянуты именно для конкретики повествования, а никоим образом не для рекламы.
Сами лохи, конечно. Вечер тридцать первого декабря, дорезаем на кухне салатики всем семейством, в какой-то момент жена зачем-то выбегает в комнату, возвращается с ошарашенным видом и с телефоном в руках — пришла смс-ка щястья о том, что тех двух тысяч, которые оставались на её карте, там больше нет.
А суть в чём. Есть такие штуки, как фотобанки и стоки — такие сайты, куда художники и фотографы выкладывают свои картинки и фотографии, а желающие могут их скачать за некоторую сумму (в зависимости от желаемой лицензии), часть которой уходит автору. А потом эти честно купленные картинки можно с чистой совестью использовать хоть в личном, хоть в коммерческом проекте. В частности, в старом дизайне большой упаковки макарон «Ленты» использовались изображения макарон как раз с картинки, нарисованной моей женой, фотку в сети только плохого качества нашёл, извините.
Вот те, жёлтые размытые пятна, кто помнит, на самом деле были изображениями разных макарошек. Мы даже написали письмо в дирекцию «Ленты» с вежливым вопросом, мол, с какого именно стока скачали, якобы хотим понимать динамику. На самом деле, интересно было, украли или купили =). Нам ничего не ответили, ну и ладно.
Ну и вот, в начале декабря один из самых жирных стоков, «shutterstock», прислал жене рекламку, мол, нате вам месяц бесплатных скачиваний до 10 (или 20, не помню) картинок. Она у меня тот ещё параноик, потому отнеслась с большой осторожностью, мало ли обманут где. Почитали условия, почесали репки, вроде годно, надо брать. Она хоть и в основном грузит на сток картинки, иногда для работы дизайнером-верстальщиком бывает полезно скачать что-то из платных картинок. Решили включать на её аккаунт акцию. Аккаунт запросил привязку банковской карточки. Она снова в панику — как так, какая карта, когда бесплатно же! Порассуждали, решили, что проще на имеющуюся платёжную систему прикрутить товар с нулевой ценой, чем запиливать отдельную систему учёта активации промо. Всё, всё ввели, получили таки доступ на месяц, даже что-то жена скачала на радостях. Нуок, до четвёртого января есть халява, отдельно обсудили, что надо будет посмотреть, не стоит ли автопродление.
Так вот, автопродление за платно конечно же стояло. И аккурат за пару часов до курантов выяснилось, что «для удобства наших любимых клиентов» продление и списание происходит за четыре дня до окончания текущего периода. 31 декабря около 22 часов по Москве переключалка автопродления на сайте «шаттерстока» была неактивна, т.е., не давала отписаться в принципе.
Нучо, написали в саппорт мейл на басурманском. Вчера ещё продублировали на русском в чятик. Сегодня пришёл снисходительный ответ, мол, нулааааадно, так и быть, только в память о всём хорошем, что между нами было, для вас, идиотов, отменим подписку и вернём вам деньги. И упаси вас Господь за оставшиеся два дня скачать хотя бы одну из тех картинок, которые у вас по бесплатному плану оставались (жена не всё выкачала) — бабло не вернём.
Жена в шоке сидит, считала «шаттер» солидной конторой, которая мелочь по карманам тырить не будет, но говномаркетинг, как видим, не чужд и им. Я вообще считаю, что автопродление по умолчанию и без предупреждений — признак мудачного маркетинга, а уж списание за несколько дней до начала нового периода — вообще за гранью.
Потому повторюсь, да, сами лохи, внимательнее надо читать мелкий текст и всё такое, но всё таки, будьте осторожны, если имеете дело с означенным стоком.
