Потеряли паспорт на визу, помогите советом

Просьба помочь советом. Просто не знаю что сделать.

У меня и жены есть шенген, подались на болгарскую визу ребенку (1,5 года) в VFS Global на Нагатинской в Москве.

Сейчас в визовом говорят что передали паспорт в посольство, в посольстве говорят что не получали.

Вылет завтра 1 мая.

Вся поездка накрывается медным тазом - без ребенка мы не полетим.

Что можно сделать и куда бежать в таком случае?


Upd.

Подались 18 апреля, зазор времени был (друзья подались позже тоже на ребенка и получили визу)

Знаю что ступили что поздно подались, но прошло уже под две недели.

Изначально вылет был на 29 апреля. Чтобы не потерять все деньги (отель и билеты) вылет мамы с ребенком перенесли на среду (01 мая) с нефиговой доплатой. Больше билетов не было, поэтому приняли решение что я лечу  29...

Вот теперь сижу в Болгарии, без семьи, без радости.... буду брать билеты обратно