Потерял чемодан - получил компенсацию от страховой
Подписчики и другие читатели - может кому пригодится.
Летел в июне из Кельна - по прилету не досчитались одного чемодана (он на фото).
На стойке розыска багажа заполнили заявление на поиск.
Кстати, одновременно с нами туда прибежали еще две семьи с криками об утере багажа - один нашелся почти сразу на другой ленте, а второй тоже нашелся - раскрылся в процессе перелета и его положили в черный пластиковый мешок и в таком виде привезли и выложили на ленту транспортера.
Оказывается и такое бывает.
У меня, к сожалению, оказалось не так.
Чемодан действительно не нашли по прилету.
После заполнения заявления с описанием чемодана нас отправили восвояси домой.
Обязательно попросили сохранить посадочные талоны, все квиточки и бирки, которые имели отношение к этому чемодану.
Я каждый день звонил в аэропорт, но безрезультатно. Я уже попрощался с чемоданом, как через неделю мне звонят и говорят - чемодан нашли, приезжайте опознавать.
Тут я вспомнил, что я оплатил страховку от Альфа страхования. Ни на что особенно не надеясь, начал собирать чеки, которые смог найти.
Для начала чек на платную парковку в аэропорту в период забора найденного чемодана (чек оплатили).
После этого в комнате регистрации утерянного багажа я получил от сотрудников бумагу о задержке моего багажа (голубого цвета).
Я не буду выкладывать сами бумаги - там много личной информации, которую лень замазывать, но сотрудники аэропорта свое дело хорошо знают - они Вас без нее не отпустят.
Далее выяснилось, что мой чемодан поврежден:
Как выяснилось после открытия - из-за этого повреждения была разбита бутылка вина и бутылка пива. Слава богу вино белое.
Так как мы летели из виноделен, то этот чемодан был куплен специально для перевозки купленного вина. Для понимания - это чемодан в размер ручной клади, но весил он 20 кг.
К счастью, остальное вино оказалось цело.
Одежда, которой я перекладывал бутылки, была залита вином и пивом, но потом более-менее отстиралась.
После того, как обнаружилось повреждение, сотрудники аэропорта заполнили другую бумажку (розовую).
В ней они попросили оценить стоимость поврежденного чемодана и того, что разбито или повреждено внутри чемодана.
Насколько я понял позднее, при заполнении заявления в страховую компанию, то, что Вы указали в данной бумажке кроме чемодана, страховую особо не интересует. В заявлении страховой фигурировал только чемодан.
Правда, в заявлении есть отдельный раздел, где я могу приложить чеки на свои понесенные расходы. Например, сюда я добавил чек на парковку и мог бы добавить чек на химчистку, но жена решила стирать сама, так как не была понятна позиция страховой - вдруг бы не оплатили.
Можно было бы приложить чеки на сам чемодан и на содержимое.
Самое смешное, что чеки на купленное и поврежденное в чемодане у меня были. Но находились в том же чемодане и превратились в бумажные ошметки:
Отсюда мораль - сохраняйте чеки и храните их в ручном багаже при себе.
Я думаю, что если бы у меня сохранился чек на чемодан, вино и одежду, то страховая заплатила бы компенсацию в больше размере.
Но и так грех жаловаться.
В результате я получил от страховой 7 с небольшим тысяч рублей.
Меня полностью удовлетворила сумма.
Правда чемодан выбросил, о разбитом вине погоревал я, а о разбитом пиве - тесть.
Итого, мораль:
1. Страхуйтесь - тема рабочая, стоит недорого - точно отобьете такие затраты. Даже если событие случится один раз на пару десятков полетов.
2. Все чеки храните до возвращения с собою в ручной клади.
3. Не пугайтесь, если Ваш багаж потеряли. Скорее всего найдут.
4. Если потеряли багаж - начинайте собирать все чеки - вплоть до воды, которую Вы купили пока стояли возле стойки поиска багажа.
5. Прикрепите на чемодан информацию о владельце. Найдут быстрее.
P.S. Как мне пояснили - высокий сезон в аэропорту Кельна. Возможно оторвали бирку. Возможно уронили - вино разбилось и стало вытекать из чемодана - отложили в сторону, чтобы не залить чужой багаж.
P.P.S. Быстрее всего находят багаж, у которого сохранилась транспортная бирка. Просто не заметили, не влез или еще что-либо. Потом багаж с информацией о владельце - аэропорт понятнее. А уж потом - такой как у меня - без всякой информации только по внешнему виду.
P.P.P.S. Так как внутри были бутылки, то мы оклеили чемодан скотчем с предупреждением о том, что внутри стекло, типа осторожнее. Не помогло.
Лига путешественников
21.8K поста51.3K подписчиков
Правила сообщества
1) Больше времени проводите со своими близкими, особенно с родителями.
2) Видео приемлемы исключительно в качестве поддержки основной части поста, репосты влогов из ютуба удаляются.
3) Старайтесь всегда быть вежливыми, поверьте — это качество еще никогда никому не сделало плохо.
А вообще, если вы читаете внутренние правила сообщества на сайте, где есть основные правила, которые вы, наверняка, уже прочитали, то почитайте заодно еще и правила провоза багажа в японских авиалиниях или правила прохода кораблей через Босфор и Дарданеллы
Рекомендация: указывайте в тегах географическое положение.