Последний рабочий день.⁠⁠

Ну-ну, пассажир по описанию хуже сотрудницы. Во-первых, она скорее всего уставшая. Во-вторых, тупой идиот настойчиво простит ее сделать что-то совершенно неадекватное. В-третьих, понятно, что надо ее в любом случае наказать, но директор аэропорта, или кто там ответственнен за кадры, решил тупо уволить ее. Ни вариант денежного наказания, ни еще какой-то вариант не был рассмотрен. А мужик еще ее и сфотал, но никто не сфотал, как он упорото (и ошибочно) просил ее сделать чушь.

Как обычно, менеджерам проще уволить сотрудника, чем поговорить или наказать.

Вы имеете в виду - как правильно или как текущая общественная мораль считает, как правильно? С последним я согласен. А с первым не очень. Такой подход сродни увольнению учителей за фото в купальниках. Я не считаю, что нужно обеспечивать сервисом любого имбецила, который что-то не понимает, а наоборот, отделять имбецилов от цивилизованного общества. Тут важно отметить, что о ситуации детально - например, сколько раз он сам показывал ей средний палец - мы не знаем, может быть это не тот случай, может это действительно хамоватая дама, а пассажир вел себя вполне корректно.

Однако это прецедент, из которого, по вашей логике, следует месседж вроде "даже в случае если клиент снял штаны и начал на вас мочиться (ну не понял он, где тут туалет) - мило улыбайтесь, зовите охрану, иначе уволим. А перед клиентом еще и извинимся"

См. мой ответ выше.