Популярные разводы на АЗС. Записки заправщика.
Стороннему читателю (не связанному со сферой обслуживания) данный материал просто для ознакомления, думаю, зайдет. А для тех, кто работает с деньгами – надеюсь подчеркнете что-нибудь новенькое. Действия происходили в РБ. Буду использовать местную валюту.
Я давал 50 р.
Приходит мужик и берет сникерс. Стоит шоколадка 1,25 р. Достает купюру в 50 р и демонстративно вертит ее в руках, приговаривая « так.. 25 коп, чтобы была сдача 49 р… есть же 49 р?». «Конечно», - я уже расплываюсь в улыбке. «О! Давайте» - не сдается разводила. Ну погладил я купюры в кассе, но естественно ничего не достал. Меня так не прошибешь. Уже «научен» на горьком опыте. Дальше ситуация набирает обороты: «А есть винстон синий? А красный? Бирюзовый?» - тут стоит пояснить, стойка с сигаретами находится у меня за спиной. «А, покажите , что там есть» - я отворачиваюсь и поднимаю стойку (стойка закрыта полочками и есть просто надпись «ТАБАК»). В этот момент на монетницу прилетают те самые 25 коп. Еще какие-то расспросы, имитация со стороны разводилы какой-то внезапной спешки и говорит «Ладно, не надо, давайте сдачу». Я смотрю на 25 коп и говорю : «Тут 25 коп, нужен еще рубль.». «Я давал псят! Алё.»- переходит на крик кончитос. В подтверждение показывает пустой кошелек. «Хорошо, - говорю, вызвать милицию?», «Не надо – я сам вызову, кассу давай считай.» Ну я в отказ. Тот понимает, что прогорел и в конце спрашивает: « А ты уверен, что камеры хороши пишут все?» . Я в ответ: « Еще и звук в зале». «Ладно сейчас приедет милиция и разберется» - выходит на улицу. Ну, милиция едет до сих пор.
Чтобы избежать подобных ситуаций необходимо выработать четкий алгоритм – взял деньги, а потом дал сдачу. И ни в коем случае его не нарушать. На уловки не вестись. Вообще работа с деньгами требует внимательности и четкости действий. Всегда будьте аккуратны. Подобных маргиналов достаточно на нашем свете , к сожалению.
Я сейчас привезу остальное.
Тут я не в курсе, работают ли эти люди в паре или просто так случилось. Час пик. Все колонки заняты. Приезжает мужик (М): « 2-я, 92-й - 50р.» Включаю. Через пару человек девушка (Д) «2-я, 92-й – 10 р.». А залито уже на 35-40 р. Я все отключаю, заходит мужик:
М: А что с 4-й колонкой? Я заказывал на 50 р, ничего не льется.
Я: Вы заказывали 2-ю, вот это сейчас девушке все и залилось.
Д: Ой, что серьезно? Надо же, я тут каждый день и со мной такое впервые. Что ж, у меня есть еще 10р.
Итого 20, а залито на 40 р. Вообще в такой ситуации включаешь аудиозапись и разруливаешь все на месте. Но что-то пошло не так + час-пик. Девушка предлагает:
Д: А завтра вы работаете? Можно я привезу остальное? Вот мой номер телефона ***.
Хм… Беру свой телефон, звоню. У нее в руках заиграла мелодия. Что ж, думаю, мужик конечно долбаеб, но она тут причем? Хочет заплатить и номер свой дала… Да и подкинула еще 10 р, хотя хотела заправиться всего на 10. Поверил в людей. Ок. Закрыли ситуацию. Мужику залил на 50р, девушку отпустил. Деньги свои положил (еще + 20р). Прошла неделя. Никто не приезжал и не звонил. Я звоню:
Я: Здравствуйте, я оператор, на прошлой неделе заправлялись и вышел случай…
Д (перебивая, но радостно): Да-да! Здравствуйте! Ой, извините не получилось приехать, вы сегодня на работе? Я заеду.
Аж настроение поднялось. Прошло еще 2 дня. Я опять позвонил. В итоге сделал звонка 3 и понял в чем дело. Настроение опустилось. Но это урок, урок за 20 р. Его я передаю вам, дорогие мои 209 подписчиков.
Бак пустой.
Это один из самых жестких разводов, что может случиться. Опасность его в том, что сразу понять в чем дело не получится . Но, обо всем по порядку. Приезжает достаточно дорогой автомобиль. Был Volvo XC 90. «Мне полный бак». Заправляется, уезжает. Через 5 мин возвращается и говорит – бак пустой, ничего не залилось. Ну ты ему: «Наверное стрелка сломалась или еще какая-нибудь неисправность… Колонки поверены гос поверителем» и т.д. и т.п. Клиент «предлагает» вариант – «я сейчас заказываю полный бак и если он опять зайдет, то я платить не буду.» Я уже открываю камеры, смотрю на машину, на чек… Да что может быть не так? Сейчас включим - ну максимум литр зайдет, а остальное через край. Ну ок, согласились. Выхожу вместе с клиентом к колонке, вставляем пистолет, заливаем полный бак… Он включает зажигание, поднимается стрелка. Я к начальнику – тот тоже в шоке. Что делать… Стояли, извинялись. Оборудование дало сбой. Закрываем колонку, вызываем мастеров. Мастера причины найти не могут. Все счетчики ровные, топливо на месте. Не пришло и не ушло. Обидно конечно.
Прошла неделя. Ситуация отлегла. Как обычно вечером вышел покурить. Приятный летний вечер, легкий ветерок шелестит крону деревьев и тело местного алкоголика с гаражей - Лешки. Лешка был тот еще типаж. Молодой, но уже спитый. Очень любил рассказывать всякие байки и какой он мастер-фломастер в своих гаражах. И покрасит и приварит, и ходовую заменит. Если не бухает. Деньги он стрелял – но всегда отдавал в оговоренные сроки. Тут он стрельнул сигарету. Смачно затянувшись начал свое алкогольное повествование:
Л: Прикинь! Сижу я в гараже, а там тачки трутся. Ну Вольвы, ну, думаю – заказ крупный! Хотя такие никогда не чинил. Да даже бикнуть стремно, а тут прям в гаражах и сразу 2. Я чет присмотрел – а они номера крутили, дело-то нечистое! Дай думаю, заныкаюсь, бандюганы может какие, а оно мне надо? Потерлись и уехали.
У меня аж сигарета стлела. Лешка и раньше вливал порцию бесполезной инфы в мой мозг. Но сегодня пазл сложился.
В общем 2 идентичные машины с пустыми баками заезжают куда-нибудь в укромное место и на машину № 1 вешают номерной знак от машины № 2. Машина № 1 (со знаком от машины № 2) – заправляется, оплачивает. Приезжает на свою точку и перевешивает на машину № 2 номера № 2. И та едет с претензиями. Причем водитель, естественно, не меняется.
Такие вот пироги. Как обезопасить себя? Да стоять на своем. Вплоть до вызова милиции. Может злоумышленники сцыканут. Но это не точно. Спасибо всем, кто дочитал.
