Помогите советом, пожалуйста!⁠⁠

Я уже писала на Пикабу, но не думала что так скоро придётся снова просить помощи и поддержки.
Уважаемые, кто разбирается в данном вопросе, помогите! Прошу Вас!

У меня есть тётя, которая с её семьёй проживает в городе Саратове. В марте, в момент, когда она говорила по телефону, то увидела, как по стене резко побежала трещина. Позвала сына и они вместе выбежали на улицу. Что произошло можно прочитать здесь: http://www.4vsar.ru/news/117442.html

Что происходило далее, не поддаётся объяснению. Им предложили койко-место в гостинице, где за каждого члена семьи пришлось бы платить ~1000рублей/день за питание. Они отказались и остались жить в своей квартире. На днях, ровно над кроватью моих родственников, обвалился потолок. Благо, был день и никто не спал, соответственно, не было пострадавших.

Жилье отказываются признавать аварийным. Ходили в прокуратуру :" Прокуроров на месте нет".
В администрации отмалчиваются.
Дом старой постройки, но намекают, что нужно восстанавливать за свой счёт.

Если есть какие-то рычаги воздействия на эту систему и какие-то способы решения проблемы, подскажите, пожалуйста.

Без рейтинга, помощи ради