Покупка⁠⁠

Добрый день.
Возникла такая ситуация.
Купили зарядное устройство для автомобильных аккумуляторов, оно зарядило только 1 аккум и перестало включаться, не горят индикаторы и не реагирует . На следующем день прибор снесли в магазин.

Продавец дал написать заявление и сказал,что примет прибор,но ничего не вернет и не обменяет, пока не проведут экспертизу. Не составил описи и акт приема, сказал не может ничего предоставить. Прибор сдавать не стали.

Директор магазина говорит тоже самое,что и продавец.

Подскажите, действительно ли нужно его отправлять на экспертизу или магазин нарушает права потребителя?
Что ,вообще,делать в такой ситуации?