Поездка на Канары или не ходите дети в Африку гулять (мой негативный опыт с TUI)

Долго ли коротко ли, решили поехать с семьей (всего четыре человека нас) в отпуск и не просто так, а на Тенерифе. Никогда там не были, а рекомендуют. Обратились в известнейшее агенство и заказали себе в отеле Sun Sol Beach 3* (пусть 3 но на первой линии и бюджет... хм...ну будем считать позволяет). И заказали себе номер прекрасный с двумя спальнями и кухней и видом на море. Получили подтверждение, ваучер (если надо потом в комментах приложу) и полетели.

Прилетели и ... тут и началось наше злоключение. Вашего номера говорят нет и никогда для вас не будет. Возьмите взамен аж два, нет доплачивать не надо. Это все наша добрая воля. А то, что номера на полуподвальном этаже и люди ходят по набережной за решёткой в метре от балкона и через дорогу кафе с музыкой на протяжении 18 часов в сутки - это тоже от нас подарок.

Случилась сия история позавчера. Решить ничего до сих пор не удалось, на роуминговые звонки потратили уже денег. И, да, мы говорим на английском а кое-кто даже на испанском.

Позиции сторон:

1. Мы: дайте то, что оплачено или альтернативу.

2. Отель: про номер с двумя спальнями ничего не знаем, он у нас на вас вообще не записан, нет справку что не даём вам номер тоже дать не можем. Даём вам аж два номера, они дороже.

3. Агенство: мы заказали а TUi подтвердило, у нас все ходы записаны. Мы на них ругаемся.

4. TUI: мы узнаем, узнаем, вы лучше в принимающее агенство в Барселону звоните. А что вы хотите? Сейчас лето. Вам же предложили вариант. Он дороже.

5. Принимающее агенство в Барселоне. Пересказывает слова отеля и говорит сочувственным голосом.


Представьте себе, вы оплатили бутылку вина, а вам дают две больших бутылки пива - а что, они больше и градус тот же. Вместо немецкой машины предлагают взять две корейские... Ряд можно продолжать.


Ну и фотография из окна.

Поездка на Канары или не ходите дети в Африку гулять (мой негативный опыт с TUI) Tui, Негатив, Турпоездка, Канарские острова, Путешествия

Ну и резюме: покупая пакетный тур вы оказываетесь бесправны и предоставлены сами себе.  Бронируйте места напрямую, нет от операторов толку.


Буду благодарен за конструктивные Советы, что можно сделать и к кому обратиться. Отпуск ещё конечно не совсем испорчен, но близко к этому.

Лига путешественников

21.7K постов51.1K подписчик

Добавить пост

Правила сообщества

1) Больше времени проводите со своими близкими, особенно с родителями.

2) Видео приемлемы исключительно в качестве поддержки основной части поста, репосты влогов из ютуба удаляются.

3) Старайтесь всегда быть вежливыми, поверьте — это качество еще никогда никому не сделало плохо.


А вообще, если вы читаете внутренние правила сообщества на сайте, где есть основные правила, которые вы, наверняка, уже прочитали, то почитайте заодно еще и правила провоза багажа в японских авиалиниях или правила прохода кораблей через Босфор и Дарданеллы


Рекомендация: указывайте в тегах географическое положение.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
6
Автор поста оценил этот комментарий
2019 год заканчивается... Почему люди до сих пор пользуются услугами этих агентств? Тем более, говорящие на английском и немного испанском.
Загадка
раскрыть ветку (9)
2
Автор поста оценил этот комментарий

На своём опыте скажу, что бывает, что в страну отдыха нет прямых рейсов, и чартер выходит дешевле, чем рейсы со стыковками. Не Россия.

раскрыть ветку (8)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Кто мешает вам взять только чартерные билеты? Я так делал и отель выбирал на свой вкус. У туроператора отели обычно или дорогие или курятники.
раскрыть ветку (7)
Автор поста оценил этот комментарий

Да как-то не сталкивались, чтобы можно было их просто взять. У нас обычно только горящие, если у оператора недобор.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

А по отелям, мы никогда не спрашиваем предложений оператора, я долго и муторно перебираю все отели, что у них есть, читаю отзывы на Букинге и TripAdvisor, ни разу промахов за последние 5 лет не было, отдыхали в отличных 4*. Из еды берём завтраки только, а обед и ужин и вообще все остальное времяпрепровождение на своё усмотрение.

Автор поста оценил этот комментарий
Раньше часто отдельно покупал билеты на чартер, без тура. Сейчас планирую заранее и покупаю обычные билеты за пол года. Чартер могут отменить и изменить время вылета, меня это не устраивает. По чартерным билетам есть сайт, на котором выставляют билеты турагенства.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Где их брать? Меня, например, интересует Нур-Султан - Валенсия.

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Для этого должны быть чартерные рейсы этого направления. Или вы считаете, что для вас пустят рейс после коммента на Пикабу? Если рейс такой существует, то билеты ( если остались) продает компания которая выкупала чартер за несколько дней до вылета.
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Я понятия не имею, какие есть чартерные рейсы и в каких направлениях. Потому и спрашиваю. Если мне надо куда-то лететь, я захожу на ozon.travel, подбираю маршрут, потом захожу на сайт авиакомпании и покупаю билет.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Если есть туры из Нур-Султана в Валенсию ( перелет без пересадок), то это обычно значит, что есть чартер.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку