Поездка на Канары или не ходите дети в Африку гулять (мой негативный опыт с TUI)

Долго ли коротко ли, решили поехать с семьей (всего четыре человека нас) в отпуск и не просто так, а на Тенерифе. Никогда там не были, а рекомендуют. Обратились в известнейшее агенство и заказали себе в отеле Sun Sol Beach 3* (пусть 3 но на первой линии и бюджет... хм...ну будем считать позволяет). И заказали себе номер прекрасный с двумя спальнями и кухней и видом на море. Получили подтверждение, ваучер (если надо потом в комментах приложу) и полетели.

Прилетели и ... тут и началось наше злоключение. Вашего номера говорят нет и никогда для вас не будет. Возьмите взамен аж два, нет доплачивать не надо. Это все наша добрая воля. А то, что номера на полуподвальном этаже и люди ходят по набережной за решёткой в метре от балкона и через дорогу кафе с музыкой на протяжении 18 часов в сутки - это тоже от нас подарок.

Случилась сия история позавчера. Решить ничего до сих пор не удалось, на роуминговые звонки потратили уже денег. И, да, мы говорим на английском а кое-кто даже на испанском.

Позиции сторон:

1. Мы: дайте то, что оплачено или альтернативу.

2. Отель: про номер с двумя спальнями ничего не знаем, он у нас на вас вообще не записан, нет справку что не даём вам номер тоже дать не можем. Даём вам аж два номера, они дороже.

3. Агенство: мы заказали а TUi подтвердило, у нас все ходы записаны. Мы на них ругаемся.

4. TUI: мы узнаем, узнаем, вы лучше в принимающее агенство в Барселону звоните. А что вы хотите? Сейчас лето. Вам же предложили вариант. Он дороже.

5. Принимающее агенство в Барселоне. Пересказывает слова отеля и говорит сочувственным голосом.


Представьте себе, вы оплатили бутылку вина, а вам дают две больших бутылки пива - а что, они больше и градус тот же. Вместо немецкой машины предлагают взять две корейские... Ряд можно продолжать.


Ну и фотография из окна.

Поездка на Канары или не ходите дети в Африку гулять (мой негативный опыт с TUI) Tui, Негатив, Турпоездка, Канарские острова, Путешествия

Ну и резюме: покупая пакетный тур вы оказываетесь бесправны и предоставлены сами себе.  Бронируйте места напрямую, нет от операторов толку.


Буду благодарен за конструктивные Советы, что можно сделать и к кому обратиться. Отпуск ещё конечно не совсем испорчен, но близко к этому.

Лига путешественников

21.7K постов51.1K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1) Больше времени проводите со своими близкими, особенно с родителями.

2) Видео приемлемы исключительно в качестве поддержки основной части поста, репосты влогов из ютуба удаляются.

3) Старайтесь всегда быть вежливыми, поверьте — это качество еще никогда никому не сделало плохо.


А вообще, если вы читаете внутренние правила сообщества на сайте, где есть основные правила, которые вы, наверняка, уже прочитали, то почитайте заодно еще и правила провоза багажа в японских авиалиниях или правила прохода кораблей через Босфор и Дарданеллы


Рекомендация: указывайте в тегах географическое положение.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

Сочувствую вам. У нас сегодня здесь последний день отдыха( . Желаю вам хорошо отдохнуть не смотря ни на что. Судя по фото вы в адехе живете, набережная как у нас. P.s если что машину брали в cicar. Все четко цены класс))

раскрыть ветку (8)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо- так оно и есть)

раскрыть ветку (7)
Автор поста оценил этот комментарий

Мы в принцессе рядом с вами жили. На пляже бар, вечерами класная живая музыка, Коктейли по 8 евро( но на закате обязательно рекомендую сходить. Рядом на первой линии магазинов дино продуктовый).

Если на маяк Тено поедете то вьезд туда с 9:00 до 20:00 на машине запрещен, мы с утра туда до 9:00 заезжали)

Еще раз хорошего отпуска)

Автор поста оценил этот комментарий
Извините, а сколько обошелся такой тур? И какая длительность, тоже хочу, в Барсе буду осенью по работе, может заскочу, если денег сэкономлю в Россиюшке.
раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий

Тур на четверых, брали за две недели. Основное пожелание - чтоб номер с двумя спальнями, полупансион. Чуть более 500тр. Будете в Барсе - там рядом вполне можно отдохнуть, Канары (на мой взгляд) не нужны совсем. Между Барсой и Таррагоной много деревушек, где дёшево сдаются апартаменты. И лететь можно в аэропорт Таррагоны.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

В Таррагоне нет аэропорта, есть в Реусе - это недалеко, но не одно и то же.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Да, вы правы. Но Реус совсем заштатный город) А Таррагона близка к Барселоне и в моем восприятии (что конечно не верно с фактической точки зрения) является, как и Жирона с другой стороны, неким городом спутником Барселоны. До неё «близко» и легко доехать.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Да Таррагона, если откинуть порт и промзону, не намного больше Реуса ))

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Там крепость и акведук красивые. Очень впечатлили ещё римские камни в основании стены, они в разы превосходят по размерам более поздние верхние...

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку